Не так давно приобрела рюкзачок фирмы Mattioli в фирменном магазине на Независимости. При покупке не обратила внимание, как регулируется длина шлеек. Дома обнаружила, что она регулируется пробитыми в шлейках дырочками, но даже при самой короткой длине рюкзачок болтался у меня уж слишком низко. Обратилась в магазин, где купила рюкзачок. Там мне сказали, что могут пробить просто дырочку, но мне нужна дырочка с надрезом, а такие они, к сожалению, не делают. Но сказали, что в квартале или двух отсюда есть магазин, где это делают. Естественно, еще за дополнительную плату.
Простите, а почему в каком-то магазине это сделать могут, а вы не можете?! По-моему при такой стоимости, которые платят покупатели за ваши изделия, можно было бы вполне оснастить ваши немногочисленные магазины нужным оборудованием и пробивать эти дырочки на месте, пусть даже за дополнительную плату. Почему я, купив недешевый рюкзачок, еще должна бежать туда не знаю куда, чтобы пробить дырочки и быть в состоянии начать пользоваться вашим изделием?!! Если уж вы позиционируете себя как компанию высоко класса, так и организуйте достойный сервис в ваших точках продаж!! Остался очень неприятный осадок! Думаю, что вы потеряли сегодня одного своего клиента.