Мне не везет на Кравт - в попытке отоварить подарочную карту, столкнулась с неадекватом и хамством на Экспобеле, здесь же - полная незаинтересованноть в покупателях. Ищу определенный крем, он выставлен у вас в образцах, прошу девушку найти его - хочу купить. Крема нет. Спрашиваю - может ли он быть в других магазинах в городе? Не знает. Прошу позвонить, уточнить. Мне с апломбом сообщают, что в городе больше 15 магазинов! Стоит, ждет. Я напоминаю, что это нормально - позвонить в свой магазин сети и спросить о наличии продукции. В ответ возмущение - и что, мне звонить по всем магазинам!? Я же не знаю, куда Вы там ехать собираетесь!
Я не люблю использовать крик и повышенной тон при разговоре с продавцами - мне везет на них, чаще всего они адекватные. Но, уважаемое руководств, может, стОит читать отзывы покупателей и что-то делать со своим персоналом? Хотя бы отправьте на практику в соседний магазин косметики - приятнейшая девушка и отличный продавец.