Уважаемая Инесса Васильевна, здравствуйте.

Жаль, что свой отзыв вы решили построить на эмоциональной ноте, а не на рациональных рассуждениях.
По поводу ножек - тут действительно осечка самой фабрики. Некомплект действительно произошёл, фабрика поставлена в известность, производственный отдел ожидает поставку вашей фурнитуры, параллельно рассматривая другие возможности привезти Вам ножки максимально быстро и, естественно, без всяких доплат.
С остальными же обвинениями я вынужден не согласиться и опровергнуть, потому что они не имеют под собой фактического основания.

Мы работаем уже более 9 лет и так как это - колоссальный опыт, мы стараемся всеми силами, чтобы и в документах (а именно Договоре со всеми приложениями и спецификациями), которые регулируют отношение между нами как продавцами и Вами, как заказчиком - было всё максимально чётко, понятно и прозрачно.

Вариант вашего договора сейчас передо мной. Подписанный договор с ВАШЕЙ ПОДПИСЬЮ хранится в бухгалтерии, у Вас, уверен, сохранился такой же экземпляр.
Я вижу, что Вы были ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, как в устной форме, так и в письменной, о том, что цвет действительно может не совпадать. привожу скрин: http://take.ms/b5VPJ
Основанием этого замечания является то, что со временем цвет кухни может несколько видоизменяться. Выгорание или потемнение от воздействия солнечных лучей или копоти на кухни, в случае недостаточной вентиляции кухонного помещения. В Вашем случае, с момента заказа Вашей кухни - прошло около ПЯТИ лет. Кухня в целом не потеряла своих потребительских качеств, но произошло изменение в оттенке за счёт тех причин, о которых я сказал выше. Грубо говоря, кухня как была по форме и функционалу пять лет назад, так такой и осталось, приобретя чуть более состаренный вид.
Более того, Инесса Васильевна, с течением времени, новые фасады комода, который вы успешно получили - примут практически такой же вид.
Вторая Ваша претензия, опять же, состоит в некомпетентности дизайнера и что Вас обманули по поводу цвета внутренней поверхности задней крышки. В спецификации к договору чётко написано, что она - белая. http://take.ms/YUHH8 Повторюсь. ВЫ ЛИЧНО подписывали этот документ после прочтения.

Что касается руководителя, то он принимает граждан по вопросам, в соответствии с информацией о приёме граждан, размещённой на нашем сайте.

Мы сожалеем, что сотрудничество с компанией МАСТЕР МЕБЕЛЬ вылилось для Вас в такую волну негатива. Однако мы не можем и не принимаем в наш адрес Ваши необоснованные обвинения. В ближайшее время - мы привезём Вам недостающую фурнитуру.
Мы уверены, что новый комод на кухню послужит так же надёжно как и старый гарнитур, а через некоторое время вы забудете об этом недоразумении.

С уважением,
Нефёдов Андрей Владимирович
руководитель отдела маркетинга
+375(29)630-91-13