Очень пожалела, что купила кухню в этой компании.
Начало было хорошим. Работали с дизайнером Ольгой. Профессионал, внимательная, деликатная девушка. С ней было приятно работать и просто общаться. Она знает свое дело и выполнила его на все 100. Ждали мы кухню 2 месяца, мы были предупреждены об этом ( но только уже после составления проекта). Так что приготовьтесь ждать своего заказа 2 месяца. В процессе установки обнаружился производственный дефект столешницы. При наличие проекта на производстве столешница каким-то образом была вырезана не под наши размеры и просто не подходила нам. И вот тут началось самое интересное!!!
1)В договоре никак не отражены такого рода ситуации и сроки устранения дефектов т.е я никак не защищена юридически (т.к я оплатила всю стоимость кухни после ее доставки) Деньги взяли, а продукция не соответствует качеству. И нигде не прописано их обязательства в таких случаях. В данном случае оплата должна быть по факту установку кухни.
2) Комплектность товара не соответствовала проект-листу. Не хватало деталей. Кромки наклеены просто ужасно. В одном ящике и вовсе
другого цвета.
3) Установщики не состоят в штате этой компанией, все они работают как ИП. Поэтому готовьтесь решать все вопросы по установке сами. Установщики ребята хорошие, но у них правило: работать только с качественным и полностью укомплектованной продукцией. В данной ситуаций они просто отказывались устанавливать столешницу, на которой находится мойка. А это значило, что мы оставались на неопределенный срок без воды на кухне. Пришлось самим улаживать этот вопрос и тратить свои нервы. В итоге с разрешения компании нам установили столешницу и подключили воду. За что мы были очень благодарны Галкину Евгению!
Насладиться новой кухней не удалось. Нам обещали в течение 10 дней заменить столешницу. В итоге только через месяц нам привезли и установили новую столешницу. Но чего нам это стоило!!!! Постоянные звонки и уточнения когда же будет наша столешница. Складывалось впечатление, что нам просто рассказывают сказки, а с учетом того, что ты никак юридически не защищен исходя из их договора, мы могли вообще остаться без столешницы. Но наши титанические усилия и постоянные звонки имели успех и все-таки через месяц нам установили новую столешницу. Если вы готовы ждать свой заказ 2 месяца и потом тратя свое время и нервы самим улаживать все возможные неприятности, добро пожаловать в эту компанию.