Уважаемый Дмитрий. Прежде, чем писать отзыв, вам всё-таки стоило связаться с нами. Дело в том, что номер договора вам помнить не обязательно и иметь при себе тоже. Необходимо лишь позвонить и назвать адрес установки, т.к. все договора хранятся в нашей базе.
По поводу конденсата. В инструкции по эксплуатации изделий ПВХ, которая была приложена к вашему договору, есть запись по этому поводу, с которой вы должны были ознакомиться. Если вы по какой-то причине её(инструкцию) потеряли, можете подойти к нам в офис и взять новую, либо же просто ознакомиться с общими правилами в интернете (Гугл всё знает:)). Выдержка из инструкции: "Конденсат на окнах образуется из повышенной влажности комнатного воздуха. Повышенная влажность, как правило, наблюдается на кухне при приготовлении пищи, стирке, принятии горячей ванны и в комнатах с большим количеством людей. Поэтому такие помещения требуют более интенсивного проветривания". Кроме того, появление влаги на окнах может быть связано с плохой вентиляцией комнаты. Именно поэтому образуется конденсат и плесень. И дело тут не в окнах, а в жильцах, которые не обеспечивают нормальную вентиляцию в помещениях. Проверьте, пожалуйста, хорошо ли работают ваши вытяжки.
По поводу проветривания. В случае с пластиковыми герметичными окнами проветривание просто необходимо. Если нерегулярно и неправильно проветривать помещение, то в нем образуется плесень и различные грибки.
Чтобы обеспечить должный микроклимат в помещении, необходимо особенно часто проветривать те части помещения, где скапливается больше всего влаги. В квартире это кухня, ванная и спальня после длительного пребывания в ней людей. Если вы совсем забудете о проветривании, ваше окно напомнит вам об этом: оно просто-напросто запотеет. Это и есть сигнал к экстренному проветриванию. Но до такого ситуацию не стоит доводить.
Проветривать помещение нужно каждый день. Причем не один раз, а желательно не менее 4. Что касается продолжительности проветривания, то для каждого раза будет вполне достаточно 5-10 минут.
Если в зимнее время года вы боитесь часто проветривать помещение, считая, что таким образом теряется тепло, то вы ошибаетесь. Запомните: чистый и свежий воздух прогревается намного быстрее спертого. Так что после проветривания в доме станет теплее.
Зимой лучше устраивать короткие сквозные проветривания, нежели постоянно держать окно в режиме микровентиляции. Это поможет вам существенно сэкономить тепло в комнате. Один сеанс такого проветривания не должен превышать 1-2 минут. За это время в помещении успеет произойти воздухообмен, но резкого понижения температуры не произойдет.
Нас удивляет тот факт, что вы считаете проветривание детской комнаты зимой неприемлемым. Это крайне неверная позиция. Пожалуйста, не пренебрегайте здоровьем ваших детей.
Дмитрий, если у вас есть претензии к работе наших сотрудников, пожалуйста, позвоните к нам в офис, и мы вместе решим эту проблему.