Идёт загрузка...
Отзывы на "Оптика Fielmann":
| Оптика Fielmann
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.08.2017 18:30 // Сергей [Гость]
Мне очень сложно подобрать оправу. Купил очки на Комсомольской, которые служили мне более 2ух лет, но сегодня не уследили за ребёнком и он выгнул оправу, сломав её. Пришёл в этот же филиал сегодня с надеждой заказать такую же оправу, но её не оказалось. Работники вошли в моё положение и нашли нужную мне оправу в филиале Бобруйска и заказали мне её оттуда, за что я очень благодарен. Так же мне помогли подобрать на время другие очки, которыми я доволен. Кроме того по правилам я должен был получить эти очки только на следующий день вечером, но работники снова вошли в моё положение, договорились с мастером и сделали очки спустя 10-20 минут! Ещё никогда я не был так доволен работой и отношением ко мне. Так же хочу отметить работу врача, его профессионализм и индивидуальных подход.
Если стоит вопрос, в каком филиале обслуживаться - советую именно тот, что по адресу Комсомольская 29. Очень доволен их работой.
20.06.2017 10:26 // Елена [Гость]
Покупаю очки Фильманн порядка 10 лет. Первоначально заказывала по ул. Бангалор, но в 2014 году столкнулась с хамским поведением консультанта, которая, с жутким «скрипом», приняла заказ на солнцезащитные очки, при этом ничего не сказав про стекло с диоптрией в таких очках. В итоге заказ пришел через месяц и со слегка непрозрачными стеклами, я с таким фактом не согласилась, и, заставив её объяснить данный факт, попросила переделать заказ без доплат (солнцезащитные очки я получила в октябре, а заказ делала в мае) Решила там больше не заказывать и приехала в 2016 году за новыми очками на Фаренгейт. Там обслуживание мне очень понравилось и новые солнцезащитные очки я купила без проблем. 18.06.2017 опять обратилась на Фаренгейт, где мне сказали что врача нет и порекомендовали прийти завтра, отложив оправу, которую я выбрала. 19.06.2017 когда я пришла с намерением сделать заказ, консультант отправила меня к врачу, сказав что там как раз свободно, поблагодарив я подошла к врачу и спросила можно ли проходить, на что она с огромным возмущением сказала «конечно же нет! У меня обучение на 30 мин.!» и отправила к консультанту, когда я вышла чувствовала себя как какая-то преступница Если врач не может договориться с консультантом, то причем здесь клиент! Даже не извинившись и, как будто так и надо, мне сказали что обучение может занять много времени и всё! Складывается ощущение, что им всем без разницы купят у них что-то или нет, желания туда ходить вообще пропало. Рекомендую руководству провести обучение правильному обращению с клиентами и действительно посадить их на процент от продаж
15.06.2017 10:38 // Сергей [Гость]
Прочитал предыдущие отзывы и даже не знаю, с чего начать. Заказывал пару раз очки на Притыцкого (в Фаренгейте). Мне понравилось АБСОЛЮТНО все! И Обслуживание, и консультанты, и их грамотные консультации, и помощь в подборе оправы и линз и проверка зрения у врача. Отличное качество изготовления очков, точно в срок. Рекомендую!
23.05.2017 17:39 // Ирина [Гость]
Хочу описать впечатление о работе оптики "Фильманн" на улице Гикало, 1. 16.05.2017 г. я обратилась в оптику по вопросу заказа новых очков. Предыдущие очки я заказывала в этой же оптике. Очень благодарна врачу Гульцовой А.Г. за внимательность и профессионализм. Я пришла с рецептом из поликлиники. Анжелика Георгиевна не только откорректировала рецепт, но и проконсультировала меня по вопросу моего не совсем хорошего зрения. Затем консультант (имени не знаю, так как не было бейджика) помогла мне выбрать оправу и приняла заказ. Девушка посоветовала мне линзы из пластика с антибликовым покрытием. До этого у меня были стеклянные линзы с антибликовым покрытием. Я сделала заказ, оплатила. Но по дороге на работу я передумала и решила, что не стоит заказывать пластик, лучше стекло. Оно меньше царапается. Предыдущие очки отслужили мне 10 лет. И на теперешний момент они в отличном состоянии. Я перезвонила и по телефону мой заказ откорректировали. Правда, мне предложили просто стекло без антибликового покрытия, так как стекло с антибликом в 2 раза дороже. Я опять согласилась. По характеру я неуверенный человек. Мне сложно принимать решения. Когда я шла заказывать очки, я предполагала заказать точно такие, как были. Но мне предлагают другое и я соглашаюсь. А потом начинаю сомневаться. Так получилось с заказам очков. Вначале я согласилась на пластик, затем на стекло без антиблика. Но так как по прежнему сомневалась, то решила откорректировать заказ еще раз и вечером 22.05.2017г. заехала в офис на Гикало. Людей было много ,и консультант М.....ч Т....а предложила приехать завтра утром. На следующий день я приезжаю в офис. Безусловно меня не очень рады видеть. Конечно, я понимаю, что работать с такими клиентами очень сложно. Мне и самой неприятно, что из-за меня люди вынуждены переделывать работу. Поэтому консультант М....ч Т.....а и решила сделать все от нее зависящее, чтобы я не меняла заказ. Стоимость очков выросла почти в 2,5 раза. Накануне они стоили приблизительно 50 руб, а при заказе на следующий день мне назвали стоимость 130 руб плюс срок изготовления 4-6 недель. На вопрос : «Почему так дорого?» . Ответили, что моего стекла нет на складе,это индивидуальный заказ, очки будут заказаны в Германии. Я решила вернуться к пластику с антибликом, но оказывается, пластик мне не подходит. В результате я ничего не изменила в заказе. Я ушла из оптики с чувством, что меня просто обманули. Перезвонила в другой офис «Фильманн» по ул. К. Маркса. Мне ответили, что стекло с моими диоптриями на складе есть. Срок изготовления 7 дней, стоимость с оправой по акции около 50 руб
18.07.2016 12:14 // Алексей [Гость]
Сегодня ездил с рецептом купить очки ребёнку на Гикало 1. Заняв очередь, и вместе с дочкой выбрав ей оправу, стали ждать. В очереди стояли вторые. Простояв около 40 минут, за нами собрались ещё несколько человек. Всё это время консультант "обслуживал" клиента перед нами: не спеша заполняя два бланка на заказ, ища информацию к заказу по таблицам и документам, передвигаясь по торговому залу, уходя за ширму совещаться с более опытной коллегой, которая за всё время так и не появилась мне на глаза. В итоге плюнул и забрав ребёнка вышел. Люди в очереди начали возмущаться "качеством" обслуживания в этой фирме с немецким названием и с ненавязчивым совковым сервисом. Не рекомендую, посещать данный офис в случае недостатка времени, ну а если день полностью свободен - милости прошу.
07.07.2016 23:23 // Анастасия [Гость]
Уровень обслуживания у компании скатился просто в никуда... Еще лет 5 назад (а до этого даже в 90х, когда нормальных оптик почти не было) заказывала здесь очки. Да, было дорого, но качественно и с вниманием к клиенту. А сегодня зашли подобрать жениху его первые очки в филиал на Притыцкого (в Фаренгейт) - просто ужас. Консультанты не пытаются помочь даже после того как лично к ним подойдешь и попросишь (про доброжелательное отношение здесь не слышали в принципе). Врач-офтальмолог - просто открыто хамит. Подбирая линзы кидает (клиенту!) фразы: "чего молчим??", "меньше слов" и т.п. И это все при том, что мы сразу дали понять, что хотим подобрать и сделать заказ (и не выбирали из самых дешевых оправ). Переведите этих девочек на процент с продаж, а то ужас просто.
12.04.2016 10:24 // Яна [Гость]
Вчера первый раз зашла в магазин в уручье. Осадок остался неприятный. Консультант с первой фразы дала мне понять что обслуживать (подбирать подходящую мне оправу) не будет. Отвратительное отношение к клиентам
12.03.2016 19:14 // Оксана [Гость]
К сожалению,о солидности компании,которая себя именно так и позиционирует,не может быть и речи.На филиале "Фаренгейт" очень неприятное обслуживание и неграмотная консультация,а лучше сказать,отсутствие таковой.Зачем давать рекламу о 50% скидке,если в реальности её нет,у солидной компании даже реклама должна быть достоверной,смените,пожалуйста,на своём информацию о скидках!!!Их нет!!!
01.11.2015 00:34 // Лена [Гость]
у меня дистрофия сетчатки можно подобрат очки
03.10.2015 14:48 // николай [Гость]
Добрый день!
Начну с того что покупаю оправы и линзы в компании уже давно и вот столкнулся с такой проблемой нет в наличии необходимых диоптрий . То-есть оправа за полтора миллиона есть а линз к ней НЕТ . То-есть было у кого-нибудь вот понравилась вещь а приобрести ну никак. ВОТ так и у меня оправа супер а линз нет . Ну конечно же перебрал варианты купить оправу и вставить линзы , купить линзы и привести чтобы вставили- ПРОБЛЕМА- не будет гарантии.
Неужели в такой солидной компании нет решения данной проблемы ,нет взаимодействий с производителями линз или как-нибудь еще.
Надеюсь что кто-нибудь из руководителей компании читает комментарии и сможет подсказать как преодолеть данную , на мой взгляд недоработку.
Заранее благодарен и уверен что все разрешимо!
С Уважением Ваш постоянный клиент Николай.
22.09.2015 14:54 // Юлий
На Притыцкого, 79.Пришел приобрести свои первые очки сегодня. Обслуживание просто ужасное. Подошел к консультанту, спросил каким образом приобрести очки в первый раз и проверить зрение. Ответ: " Идите в очередь". Встал в очередь из 2 человек и трех консультантов. Подошла через некоторое время та же консультант и говорит: " Если будете заказывать - идите к врачу зрение проверьте cначало." Почему сразу не отправить к врачу было? Сказал же, что первый раз за очками пришел. Врач обследовала, дала рецепт, все хорошо. Прошу показать и рассказать про оправы ту же продавщицу. Подвела к стенду и очень неохотно, через силу показывает на которые я указываю, типа бери какие хочешь, мне по барабану. Ну ладно, выбрал. Пошли заказ оформлять. Чего то пишет. Я спрашиваю, а сколько мне все это будет стоить. А вам какие линзы - это ответ. Я говорю, вы же консультант, проконсультируйте какие бывают, я же первый раз. Перечислила что то скороговоркой и дальше смотрит на меня. Давненько не видел, что бы так не хотели продать товар или она там на принудительных работах что ли. Не решился покупать без консультации.
07.07.2015 03:38 // Сергей [Гость]
Интересно, а сколько месяцев, а может быть лет нужно Фильману, чтобы найти вывалившийся винтик, крепивший дужку оправы и по гарантии его установить? 18 марта 2015 года сдал в ремонт, обещали сделать в марте того же года, обещали, что сами позвонят, своего телефона не оставили. До сих пор не готово! Третий месяц идёт. Я скоро вообще зрение потеряю с таким сервисом. Двое очков у них заказал. Делали также очень долго и в одних очках - не то, что просил, т.е просил сделать просветляющее антибликовое покрытие - не сделали. Ну, забрал как есть, чтобы не ждать ещё неизвестно сколько. Теперь с этой дужкой... Не знаю есть ли такое безобразие у наших фирм. Думаю нет. Никому не желаю обращаться в Фильман!
Сдавал в филиале по ул. Притыцкого в г. Минске в районе рынка " Заходний".
15.06.2015 10:56 // Валентина
Заказали очки в салоне "Оптика Fielmann" на пр. Независимости 164. Желание купить надежную немецкую оправу оказалось сильнее негатива от прочитанных отзывов. Нам с мужем помогала консультант Екатерина. Профессионально, доброжелательно, давая необходимые советы. Быстро и легко подобрали необходимые оправы. Были удивлены сроком изготовления - 4 дня. Однако заказ был готов точно в срок. Остается только поблагодарить Екатерину за такое отношение, когда хочется в следующий раз прийти именно в этот салон за очередными очками. СПАСИБО.
13.06.2015 19:50 // Валентина
Заказали очки в салоне "Оптика Fielmann" на пр. Независимости 164. Желание купить надежную немецкую оправу оказалось сильнее негатива от прочитанных отзывов. Нам с мужем помогала консультант Екатерина. Профессионально, доброжелательно, давая необходимые советы. Быстро и легко подобрали необходимые оправы. Были удивлены сроком изготовления - 4 дня. Однако заказ был готов точно в срок. Остается только поблагодарить Екатерину за такое отношение, когда хочется в следующий раз прийти именно в этот салон за очередными очками. СПАСИБО.
26.03.2015 21:17 // Анастасия [Гость]
Сегодня поехала в Фильман на пр.Независимости, 164 и осталась ОЧЕНЬ не довольна!!! И это мягко сказано! Перед тем как ехать позвонила за 40 минут и поинтересовалась будет ли на месте врач и не уйдет ли на обед, т.к. мне нужно подобрать линзы. Мне ответили, что будет на месте. Я приехала и врача не было на месте, сказали подождать 20 минут... Я подождала, т.к. скрочно нужен был рецепт на линзы и сами линзы для мед.комиссии!!! Когда пришел врач, он мне ответил, что ничего подбирать не будет, т.к. у него рабочего времени осталось 45 минут, а на меня надо потратить минимум час!!! Я В ШОКЕ от такой работы!!! Хорошо, что рядом есть другая оптика, где мне все сделали, иначе плакала бы моя очередь на мед. комиссии, на которую запись на 3 недели вперед!!!
19.03.2015 09:53 // Галина [Гость]
Очень хороший продавец-консультант Александр на Кальварийской,1! Внимательный, терпеливый, доброжелательный. Спасибо ему!
06.03.2015 07:47 // Виктория
В фильмане очки заказываю давно, главным образом из-за того, что 10 лет назад для меня линзы только там и можно было найти и даже месяц ожидания меня не смущал. Конечно же, филиал филиалу рознь.На днях я выбралась на Свердлова, ближе к закрытию. Прекрасная женщина-консультант, и оправу выбрать помогла, и нынешнюю бесплатно подремонтировала ,хотя на нее гарантия уже точно закончилась, и скидку, как постоянному клиенту.
Фильман всегда проводил какие-то акции и я отлично помню как была свидетелем сумасшедшего наплыва пенсионеров за очками по копеечной цене. Такая клиентура портит отношение персонала ко всем очкарикам, я бы так сказала. На Сурганова и на Гикало мне очень не понравились консультанты...
28.10.2014 13:13 // ОЛьга [Гость]
Оптика очень сильно испортилась за три года.
В этом году мне отказали в гарантийном ремонте рассыпавшейся в моих руках оправы, а новые очки, которые сделали, оказались полной халтурой - они должны были бы быть фотохромными ("хамелеоны"), но они и не осветляются до конца, и почти не затемняются даже на очень ярком солнце. (до этого были "хамелеоны" также сделанные Фильманом, три года назад, и цены им не было - они были просто отличными).
27.10.2014 13:55 // Елена [Гость]
Очень понравилась консультант-женщина на Сурганова, к сожалению, не знаю ее имени. 26 ноября зашли в оптику, чтобы заказать очки и узнали, что врача в воскресенье нет. Не смотря на то, что продавец знала, что в тот день мы покупать очки не будем, очень подробно ответила на все вопросы, показала понравившиеся нам оправы, рассказала про существующие скидки. Огромное спасибо за такую работу! На этой неделе обязательно вернемся, чтобы заказать очки.
19.10.2014 20:14 // Мария [Гость]
Сегодня днем выбирала оправу на Кальварийской. Продавец Алексндр очень терпеливо показывал оправу за оправой (даже по несколько раз по моей просьбе), весь процесс подбора оправы, проверки зрения и оформления заказа сопровождалася вниманием и приветливым расположением со стороны консультанта и врача. Спасибо огромное!
27.08.2014 20:23 // Снежана
Отвратительный персонал в оптике Fielmann, Минск Жилуновича 15.
Темноволосая девушка-консультант в очках, не запомнила ее имя, испортила все впечатление об этой оптике. Грубая и некомпетентная. При разговоре демонстрирует полное нежелание общаться с покупателем, абсолютно не владеет информацией и пожимает плечами на заданные вопросы. Позор для такой нашумевшей оптики иметь такой хамский персонал! Больше туда не пойду!!!
08.02.2014 20:09 // Александр [Гость]
Привет всем! Я сегодня забрал очки в Фильман(ул.Кальварийская) и ОЧЕНЬ доволен!!! сначала я очень переживал :какую оправу выбрать.какие линзы заказать и как эта ЖУть на мне смотреться будет??!!!???!! с подругой выбрали оптику Фильман т.к. рекламу по телику передавали( прочли отзывы и пошли в ближайшую района).Ребята,там нормальные продавцы работают!!!!! СКИДКУ ПО КУПОНУ 5% сделали (заказ вышел на 900.000),подарили футляр и салфетку ([censored] футляр для такой суммы я вам скажу-но приятно!)!!!а ещё перепроверил доктор мой рецепт(видимо бесплатно?) Спасибо продавцу ( маленькая,тёмная женщина) извините, не обратил внимание на имя )))) именно она настояла на этой оправе и рекомендовала линзы ! Я ДОВОЛЕН!!!! СПАСИБО!!!
11.01.2014 23:05 // Мария [Гость]
Два года подряд заказывала в могилевской оптике детские очки (через Германию) качество отличное. 10.01.14г пришли с ребенком в оптику оформить заказ на новые очки ,столкнулись с хамским отношением и некомпетентностью консультантов.
23.11.2013 22:24 // Гетьманская Ирина
А я в восторге!!! У меня девочка 3 года на инвалидности. Ей очки одеть не реально. А девочки столько внимания уделили. Очень много примеряли. У меня у доченьки маленькое личико. Но представляете подобрали и еще очень красивые. А то я совсем нос повесила, к нашим проблемам еще и очки. А в итоге мама довольна и ребенку хорошо. Девочкам огроменное спасибо!!!!
31.10.2013 14:28 // Елена [Гость]
Хочу выразить благодарность сотруднику вашей компании Татьяне, которая работает в филиале на Гикало, 1. Мы подбирали детские, и Татьяна нам в этом очень помогла, все грамотно и профессионально рассказала, учитывая, что детские очки подобрать сложнее, т.к. ребенок сам еще не понимает, комфортно ли ему с данной оправой или нет. Сначала Татьяна нам сказала, что заказ будет выполнен только через месяц (хотя мы были готовы к этому, т.к. в филиале на Кальварийской нам уже об этом говорили), но затем Татьяна решила связаться со складом и уже через 4 дня наш ребенок благополучно носил новые очки. Еще раз большое спасибо Татьяне за хорошее обслуживание!!
12.08.2013 21:18 // Чекан Марина
В течение 6 лет заказывали ребенку-инвалиду очки в Фильман. Недавно, проводя обследование ребенка врач-офтольмолог предложил проверить линзы очков, т.к. ребенок в очках читал хуже чем без них. В результате оказалось, что линзы не правильно отцентрованы. В результате очки не помогали моему ребенка, а наоборот вредили. Сейчас хочу попробовать взять заключение по этим очкам.Получается, что эта "супер фирма" 6 лет калечила моего ребенка?! А я за это им платила деньги и радовалась, когда погнутую ребенком оправу бесплатно выправляли! Хочется в глаза посмотреть тем "спецам", которые эти линзы делают! А еще в суд подать!
21.07.2013 01:18 // GSS
Посетил оптику на Кальварийской, такое ощущение, что консультанты выходцы из советских продуктовых магазинов, отношение к клиентам предвзятое. При мне клиент попросила показать оправу, на что консультант ей ответила, что они очень дорогие. На повторную просьбу потенциального покупателя показать оправу, консультант повторила свой ответ. В итоге не знаю, как у клиента хватило самообладания не начать ругаться, но она в спокойной форме добилась все-таки, чтобы оправу ей показали. Может очки и хорошие, но профессионализм сотрудников под большим вопросом, к сожалению.
09.07.2013 15:16 // Стасевич Антон Павлович
Пару дней назад купил оправу и поставил в нее линзы в магазине Fielmann на Жилуновича, 15.
С выбором оправы все сложилось отлично, консультанты дображелательны и терпеливы, прошел бесплатную диагностику зрения в этом же магазине у специалиста.
Сейчас очки носить не возможно, очень болит правый глаз, хочется узнать что за "специалист" у Вас там работает который не может правильно праверить зрение и подобрать линзы. Сделайте диагностику платной и наймите действительно хорошего специалиста.
Гарантию Вы даете на оправу а кто даст гарантию что Ваш специалист правильно мне подобрал линзы для очков-? или мне опять у Вас бесплатно пройти диагностику, заплатить деньги за новые линзы-?
03.06.2013 10:30 // ирина [Гость]
Ничего не могу сказать по работе сотрудников при заказе очков, но сервисный номер 260-60-03 вызывает сомнение в своей работе, тк не могу дозвониться уже две недели, звоня каждые 10 минут, никто не отвечает
14.05.2013 15:07 // ирина 1975
ПОЗОР магазину оптике на ул. Сурганова, 78. Мне, 13.05.13г., при покупке очков за 250 000 предложили их упаковать в полиэтиленовый пакет или предложили купить футляр за 19 000 руб..На мой вопрос: "Почему предыдущим покупателям очки клали в футляр, а мне нет?" - она ответила, что мне чехол не положен!(Вопрос - Почему?). Помимо этого девушка-продавец явно не совсем справляется со своими обязанностями: умудрилась на ровном месте собрать сумасшедшую очередь.
Оптика Fielmann - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
