
Отзывы на "Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники":
Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники
|
|||||
![]() |
В салонах «Альтагамма» вы найдете огромный ассортимент керамической плитки и керамогранита ведущих мировых брендов для любого бюджета, а также сантехнику, мебель для ванных комнат, аксессуары, воплощенные в виде боксов (имитации жилых комнат). Наши сотрудники разрабатывают дизайн-проекты, учитывая индивидуальность каждого клиента и особенности помещения со знанием продукта и творческим вдохновением. |
||||
21.09.2023 09:44 // Наталья [Гость]

Чтобы быть дизайнером-консультантом в салоне Альтагамма нужно быть и художником и немного психологом и непременно чутким и отзывчивым человеком. Я выбирала плитку в свою квартиру около 4-х месяцев. Каждый день сомневалась и не могла остановиться, но в один прекрасный день я позвонила в салон и мне ответила Жанна Бусел. Через несколько минут мне выслала видео варианты разных коллекций, и я сразу приехала в салон, где за короткий срок я сделала свой выбор.
Счастлива, что у вас работают такие профессионалы! Уже неоднократно обращаюсь за новыми покупками, и всегда Жанна терпеливо помогает мне выбирать сантехнику и плитку уже во вторую квартиру. Всем рекомендую обращаться к такому замечательному специалисту и просто обаятельной девушке. Прошу руководство оценить благодарностью работу Жанны Бусел
21.08.2023 10:25 // Татьяна [Гость]

Хотела бы выразить благодарность дизайнеру салона плитки " Альтагамма" на пр.Дзержинского Холодилиной Анастасии. Благодаря её профессионализму выбор плитки для кухни и санузлов занял очень мало времени вопреки моим ожиданиям). Я полностью доверилась вкусу Анастасии и не пожалела ни на грамм. Выбранная плитка полностью оправдала ожидания после укладки, если не сказать, что превзошла! Спасибо Вам, Анастасия, за терпение, за приятное общение, за быстрые решения возникающих вопросов по раскладке, доставке. Успехов Вам в работе, процветания и продвижения по карьерной лестнице!
16.08.2023 10:47 // Владислава

Хотим выразить благодарность дизайнеру-консультанту Канарской Ольге за профессионализм и очень подробную консультацию при выборе плитки, составлении дизайн-проекта.
Очень грамотный консультант, приятный человек, который очень участливо помогает клиенту.
Также выражаем благодарность всему салону на улице Тимирязева за огромный и разнообразный выбор продукции.
09.08.2023 10:16 // Анжела [Гость]

От всей души хочется выразить слова благодарности дизайнеру-консультанту Гулидовой Анастасии за ответственный и креативный подход к своей работе. Прошу по возможности премировать данного специалиста. Анастасия дала полную консультацию по оформлению квартиры до полных мелочей. Сделали заказ в вашем магазине на всю квартиру благодаря ей. Спасибо Анастасия за ваш труд!
02.08.2023 14:19 // Лариса [Гость]

Хочу выразить огромную благодарность Грамович Янине за бесконечное терпение. В течении двух дней мы с мужем выбирали плитку в вашем магазине и все это время нам помогала в выборе Янина. Она с улыбкой, позитивом подсказывала, объясняла и советовала. В результате мы очень остались довольны и плиткой, и общением с Яниной :)
В следующий раз, а он скоро будет, мы обязательно придем в ваш магазин и обязательно к вашему улыбчивому консультанту.
02.08.2023 10:46 // Лариса [Гость]

Хочу выразить огромную благодарность Грамович Янине за бесконечное терпение. В течении двух дней мы с мужем выбирали плитку в вашем магазине и все это время нам помогала в выборе Янина. Она с улыбкой, позитивом подсказывала, объясняла и советовала. В результате мы очень остались довольны и плиткой, и общением с Яниной :)
В следующий раз, а он скоро будет, мы обязательно придем в ваш магазин и обязательно к вашему улыбчивому консультанту.
28.07.2023 09:46 // Игорь [Гость]

Хочу обратится к руководству компании Альтагамма с просьбой отметить Вашего сотрудника Стёпину Ольгу Васильевну за профессионализм в работе с клиентами. Я не первый год работаю с Вашей компанией и всегда с Ольгой Васильевной. Каждый раз остаюсь довольным ее помощью в выборе плитки, сантехники и светильников. У нее прекрасный вкус и всегда очень вежлива.
Спасибо Вам за такого сотрудника!
11.07.2023 09:35 // Анна

В завершении ремонта в квартире и я попалась на удочку салона Альтагамма (ул. Тимирязева). Выбрав и оплатив испанскую плитку, платную доставку и разгрузку, я получила НЕ ТО, что представлено в салоне. Разложив несколько плиток на полу, стало понятно, что плитка значительно отличается по расцветке по сравнению с образцом. Придя в салон другой менеджер уточнила, что такая ситуация возможна и она всегда предупреждает об этом клиентов. менеджер Ольга меня не предупредила. Естественно, было предложено выбрать иную плитку, завезти привезенную в Радошковичи (300 кг), оплатить новую и снова пригасить грузчика загрузить и выгрузить. Единственный подходящий вариант был, но дороже на 30%. А какова вероятность расхождения принта новой привезенной плитки, Ксения? Снова можно было наступить на те же грабли. Печаль. Приняла решение укладывать имеющуюся плитку и надеяться, что в целом случится гармония на всей кухне.
Хотелось бы услышать понимание ситуации от управляющей салоном, но увы... Ксенья, можете не писать комментарий отписками под копирку. Научитесь ценить клиентов, разговаривать профессионально. Единственный негативный момент в ремонте всей квартиры, поэтому задело. и да, читайте отзывы перед выбором.
10.07.2023 12:40 // Мирослава [Гость]

Обратились в салон Альтагамма в ТЦ Европа. Думала изначально, что цены рассчитаны не для среднестатистического жителя страны. По итогу бюджета, который рассчитывала только на плитку хватило и на сантехнику и даже на светильник. ) Ассортимент большой и цены различные, консультант помог определиться с дизайном, рассчитать количество и составить проект. Также рассказали о всех нюансах моего помещения и посоветовали более удобно расположить мебель и сантехнику. За это огромное спасибо!
05.07.2023 14:48 // Юлия [Гость]

Приобретаю товары в салонах Альтагамма уже в третий раз и как всегда все на высшем уровне, начиная от консультации заканчивая доставкой. Сотрудники в салоне вежливы и профессиональны, чувствуется искренний и индивидуальный подход к клиенту без "натянутых" улыбок. Ассортимент огромный, глаза разбегаются, постоянно привозят что-то новое. Благодарю руководство и сотрудников за такое отношение к клиентам! Каждый свой ремонт только с Вами! Успехов!
06.04.2023 14:33 // Сергей [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by. Возможные причины: отзыв не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение читателей сайта, противоречит Правилам публикации отзывов, отзыв написан представителем компании, невозможно связаться с автором и проверить достоверность информации.
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
22.03.2023 02:41 // Yuliya [Гость]

Наверное с приходом Ксении , которая работает в отделе качества , качество стало знатно страдать и в компании появилось много недовольных клиентов.
Обходите стороной эту компанию ) Даже не хочу тратить время весь этот ужас описывать здесь.
Просто прочтите комментарии ниже , одна схема для всех клиентов .
Желаю всем найти хорошего поставщика и закончить ремонт быстрее )
21.03.2023 19:55 // Татьяна [Гость]

Отвратительное отношение к клиентам. Брали много плитки. Доставка платная, возврат плитки только в течение 14 дней после покупки и то сами клиенты должны везти в Радошковичи. Насчитали лишней плитки на 600 рублей, отказались принимать, так как прошло больше 14 дней. Как можно подгодать двухмесячный привоз плитки, строительные работы и работу плиточников по срокам? Никто не хочет в это вникать. По другой плитке - мозаике- вопросы по качеству, вся неровная, одна короче другой. Сказали -ничего подрежете, подровняете. Ужасное отношение, лишь бы продать, а вы там как хотите.
14.02.2023 20:50 // Алексей [Гость]

Покупали мозаику для экрана ванны, цена за 1 м.кв около 350 руб. Так как самый быстрый вариант ее получить была доставка от продавца, то заказали доставку. Плитку привезли на следующий день. Из 15 пластин 4 были бракованными. При этом 11 штук лежали запакованными в коробке и все были целыми, а 4 бракованных были упакованные отдельно в пленку и сложенные пополам, так что их брак был виден только после того, как развернеш пленку. Так как плиточники предупредил о том, что Альтагамма любит привозить некондиция, мозаика проверялась в машине доставки и соответственно некондиция была выявлена сразу. Стоит отметить что некоторые плитки мозаики были сломаны пополам и судя по грязи на изломе довольно давно, а учитывая что эти плитки были упакованные отдельно стресс пленкой, а не в заводской упаковке, то те кто их отправлял сделали это умышленно.
Вся плитка была отправлена обратно. Далее общение с менеджером и по итогу следующая доставка только через 3 дня.
Но через 3 дня привозят плитку а там почти половина некондиция. Видимо обиделись что всю вернул первый раз назад....
По итогу вовсе отказались от данной плитки и попросили вернуть деньги, через 2-3 дня позвонили что можно приехать забрать деньги.
Приехал, написал заявление на возврат, но мне отдают сумму без учёта доставки, т.е. я должен заплатить за то, что мне умышленно привезли некачественную плитку, но я от нее отказался. Я ответил что в заявлении я указал сумму которую мне хотят вернуть и либо верните мне эту сумму, либо письменно ответьте почему сумма возврата меньше. Заявление приняли и сказали ждать звонка. В течении нескольких дней.
Через минут 20 перезвонили и сказали что можно приехать и забрать всю сумму ( стоимость плитки и стоимость доставки). Но по приезду сказали что мне нужно написать новое заявление на возврат денег.
По итогу:
- экран хотели сделать как можно быстрее, но потеряли неделю времени.
- потрачено время, но цель не достигнута.
- потрачено пол дня на возврат денег.
- затраты на поездку для возврата денег.
- переживания и нервы.
Больше в данную компанию никогда не обращусь.
31.01.2023 21:30 // Юрий [Гость]

В салоне плитки "альтагамма" консультантам и другим работикам отвечающим за качество работы совершенно наплевать! Из за этого и происходят такие моменты когда плиту за 200 рублей кв.м. привозят с одинаковым принтом! И не один из консультантов, не предупреждает что принт будет одинаковый! Хотя у данного керамогранита есть более 6 лиц! И это не бюджетная плитка! И потом еще доказывают, что это нормально и так должно быть!!! Консультанты не работают, ходишь сам по салону и выбираешь, считаешь и сам приходишь к консультанту, что бы он только выбил чек и принял деньги! К генеральному директору тоже нет записи!
17.01.2023 13:22 // Александр [Гость]

Заказали плитку на фартук кухни, и плитку на пол гостиной. Сначало пришла плитка на фартук вся с изъянами не качественная, вернули обратно на замену. Через некоторое время пришла плитка на пол, обещали вместе с плиткой на фартук. По итогу плитку не положили на фартук, а на пол пришла вся с недочётами. Вскрыв три ящика, 6 плиток на трёх имелись черные точки. Не ровные две из шести. На каждой плитке неровности, хватает просто провести рукой. Хотя в заказе написано плитка гладкая, матовая. От заказа мы отказались, доставку платную никто не возвращает. Девушка которая отвечает за качество К. По телефону говорит только заученными словами ( все соответствует ГОСТу) на общение не идёт. Ввела нас в заблуждение, так как выяснилось в ходе телефонного разговора, что поменять они плитку на фартук они не могут, так как она вся с мелкими неровностями, которые соответствуют ГОСТу - с ее слов. В магазине на витрине она идеальная. При этом на плитке указана, разная дата производства
28.11.2022 14:24 // Андрей [Гость]

Хочу поделиться приятными честным отзывом о конкретном дизайнере-консультанте салона "Альтагамма" г.Гомель, Речицкий проспект, 2Б.
Девушка Юлия оказалась профессионалом своего дела! Она смогла учесть все мои просьбы и предпочтения в цвете, фактуре, дизайне и цене плитки. После тщательного выбора материала, Юлия помогла с раскладкой плитки и посоветовала сантехнику для установки в сан. узел и ванну. Я остался вполне доволен подходом и клиентоориентированностью дизайнера-консультанта и, в целом, всего салона "Альтагамма".
p.s. Хочу выразить личную благодарность Юлии за плодотворную, качественную работу и получившийся результат!
24.11.2022 12:58 // Виктор [Гость]

Магазин, который выживает, вероятнее всего, только на обманах простых граждан, которые не знают законов РБ.
В начале, при оплате заказа на большУю сумму денег, менеджер магазина пыталась обмануть меня на 300 рублей, быстро спрятав часть денег в шуфлядку и сказав, что там все правильно. Пока я не запросил пересчёт всей кассы и сверки суммы по кассовой книге с фактическим количеством денег в кассе, говорили, что сумма верная, а когда пересчитали, оказалось, что с меня взяли на 300 рублей больше. Такой вот нюанс.
Так же менеджеры магазина, судя по отзывам на магазин, всех настойчиво просят проверять товар при отгрузке, аргументируя, что товар у них хрупкий, а если вы даже воспользовались их доставкой, то у вас, якобы только 3 дня на проверку товара, что нарушает ст.25 закона о защите прав потребителя, в котором написано, что у потребителя есть 14 дней на проверку, замену, либо возврат, ссылаясь на свой договор, который противоречит законадельству РБ.
Мною, был приобретён, помимо всего прочего, душевой поддон, которого, якобы сначала не было в наличии у одного менеджера, но потом нашелся у другого, вероятнее всего, кто-то не стесняется продавать, недоброкачественный товар. При получении товара на складе, не возникла даже мысль проверять комплектность товара, так как проверялся 2 часа на холоде их "хрупкий" товар, а именно плитка. И конечно же была найдена далеко не одна бракованная, разбитая плитка, которой у них на складе лежит большая гора, которую они продают по 15! руб. за м2., интересно как у них это организовано по документам, но это отдельная история, которая тоже получит развитие. Кстати сказать, что за время проверки товара к складу приехало около 10 недовольных покупателей, которые крайне сильно рекомендовали проверять каждую плитку, так как брака много и магазин очень сильно не хочет идти навстречу покупателям и его заменять в нарушение опять же законодательства. Вот такая вот клиентоориентированность по беларуски. Проверив каждую плитку и доставив весь товар к себе, было обнаружено, что у поддона не хватает сифона, который должен был быть в комплекте с товаром, он специфический, так как поддон очень низкий. При обнаружении некомплектности товара, а соответственно его недоброкачественности сразу было заявлено в магазин посредством телефонной связи в течении 14-ти дневного срока, гарантируемого государством на замену или возврат недоброкачественного товара, согласно ст.22 и ст.25 закона о защите прав потребителя. С течением времени, меня переключили на Ксению, специалиста отдела "качества" данной компании. Девушка, дала мне ясно понять, что согласно их договору надо было проверять товар на складе, а если не проверили, то это уже ваши проблемы, а на законы РБ им плевать. На мою просьбу посмотреть камеры на складе, что в данном товаре не было комплектации изначально, конечно же даже и не попытавшись посмотреть эти самые камеры, был дан ответ, что "ракурс был не тот" (смешно), ничего не видно, ищите у себя, мы тут не причём.
Тут дело не в сифоне, я то его куплю, дело уже принципа и количества недовольных покупателей на данную компанию. Жалоба будет написана и в книгу замечаний и предложений и в минторг, а дальше вероятнее всего в суд. Просьба ко всем, кто прочитает данное сообщение и столкнувшихся с недобросовестностью данного магазина, написать мне на почту, с доказательствами, чеками и прочеми документами, для коллективной подачи искового заявления в суд на данную компанию, я думаю, что проблемы в данной компании быстро найдуться и она станет чуточку клиентоориентированнее. Почта в моем профиле.
24.06.2022 12:17 // Анна

Добрый день,
звонила на общий номер 80445014003
Девушка разговаривала ужасно, прям слышно было, что мой звонок и мои вопросы по наличии нужного мне материала ей сейчас точно не интересны.
Покупала у вас плитку и очень не приятно такое отношение, просьба прослушать звонок если у вас конечно ведется запись телефонных разговоров не просто так. Магазин пр-т дзержинского звонок в 12:04 в первую очередь я клиент, сотрудник свое настроение пусть оставляет за пределами работы. Финальной точкой моего терпения стало то, что еще и трубку повесила не дав договорить. Первый раз в жизни пишу отзыв.
11.05.2022 23:25 // Александр [Гость]

Заказал и оплатил за плитку в Альтагамме 15400 руб. в январе 2022 года !!! Одного вида плитки не было в наличие и сказали подождать пару месяцев и потом забрать всю плитку полностью !!! Наступил май месяц 2022 года ! Я позвонил в Альтагамму и спросил , когда придёт недостающая плитка и когда я смогу забрать всю плитку !!! На что мне ответили : недостающая плитка неизвестно когда будет , а та плитка ( которая должна была лежать на складе для меня ) оказалась ( со слов менеджера магазина ) бракованная и со сколами .!!!! Они мне предложили забрать деньги назад , но когда будут деньги - неизвестно !!! Типа , вы понимаете , что это большие деньги и у нас их нет сейчас !!! Советую не связываться с этой конторой ! Особенно , если плитки нет в наличие .!!!!!!
Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |