Мои родители (оба пенсионеры) покупали мобильный телефон. Приехали домой, оказалось, что не работает зарядное устройство. Через несколько дней поехали в эту компанию, чтобы поменять зарядное. Однако, им отказали как в замене зарядного устройства, так и в возврате денег. Сказали, что нужно обращаться в сервисный центр. Приняли у них заявление, забрали телефон. Через МЕСЯЦ позвонили им и сказали, что оказывается, на зарядное устройство (ЗУ) гарантия не распространяется. Деньги не вернули и зарядное не заменили... (видно у них телефоны работают без зарядных устройств). Сотрудники совершенно не компетентные, ничего не сказали, что на ЗУ не распространяется, зачем они забирали телефон, не понятно... Мои родители без телефона обходиться целый месяц не могут, купили новый. В итоге эта компания предложила просто купить зарядку, которая стоит еще 20р.
Компания мелочная, телефон стоил 69р., возвращать деньги не хотят (говорят, что по законодательству не положено, типа сами виноваты, что не читаем документы, которые подписываем). Да еще и ЗУ предлагают купить.. как так??
Это как если бы человек пошел купил пару кроссовок, пришел домой, а они без шнурков. А это единственная его обувь. А ему говорят, что шнурки не можем вам добавить, нужно в сервисный центр обратиться. Походите без обуви месяц. А потом через месяц сказали бы, что вы знаете... такие косяки производителей устраняйте за свой счет.. купите шнурки и голову всем не дурите... а человек одолжил денег и купил себе новые кроссовки... зачем ему к цене кроссовок еще и покупать шнурки, если за общую сумму уже можно получше модель купить.
Компания не отвечает за качество товара.
Понимаю, что наша вина в том, что обратились сюда и не почитали гарантийный талон, но рассказать про гарантию сотрудник обязан!