Добрый день!
Мы хотим принести искренние извинения всем клиентам, кто в ночь с 21 на 22 июля не смог вызвать автомобиль-такси в диспетчерской такси «Столица 135» и «Престиж». Дело в том, что на электростанции из-за сильного дождя, грома, молнии и ветра произошла авария. В связи с этим было отключено электричество во всем районе (офис наш находится по адресу пер.Козлова, 7 А). Только около 6 часов утра было включено электричество, восстановлено программное обеспечение и диспетчерская служба смогла принимать заказы от клиентов и передавать их водителям. Еще раз приносим свои извинения и с радостью ждем ваших звонков.
Во время телефонного разговора с Даниилом мы принесли извинения от всей диспетчерской службы и более подробно уточнили с чем же ему пришлось столкнуться. После чего сделали вывод, что данная смена диспетчеров не профессионально сработала в аварийной ситуации. В связи с этим будет вынесен выговор данным диспетчерам и с 26 по 29 июля будет проведен дополнительный инструктаж со всем диспетчерским составом по вопросам и стандартам работы в аварийной ситуации. Будем надеяться, что в будущем наши клиенты не столкнуться с такой проблемой.
Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-либо вопросы, связанные с работой водительского или диспетчерского состава, просим незамедлительно сообщать эту информацию старшему диспетчеру по гор.тел.294-50-01 (круглосуточно) или с 10.00 до 17.00 в будние дни по тел.: велком 126-27-56, мтс 277-39-40.
Примите еще раз наши извинения. Спасибо за Ваш отзыв, ведь благодаря совместной работе с Вами, нашими клиентами, мы сможем чаще радовать Вас качественным обслуживанием и приятными поездками. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.