Я заказала две сумочки от дизайнера Byckovski ещё в июне 2020 для родственниц, у которых был день рождения. Сам дизайнер пообещал выполнить заказ в течение двух недель и, понимая всю ситуацию, пообещал сделать сертификаты для изменниц, чтобы я не шла с пустыми руками на праздник.

1. Сертификаты я получила, но выглядели они на скорую руку. Да, я благодарна за несколько вариантов дизайна сертификатов, только из 4 вариантов на 2 как минимум было написано совершенно другое имя, а также неправильно указан падеж.

2. Сумки я получила. Девушки рады. Но пришли они спустя 4,5 месяца. Напомню, обещали сделать за 2 недели. Сам дизайнер кормила "завтраками" и даже обманывал, говоря, что уже "завтра" едет получать трэк-код сумки, но потом оказывалось, что даже фурнитура не пришла ещё. Я все понимаю: коронавирус, срывы сроков, плохая коммуникация доставок и т.д. Но вы, Евгений, в первую очередь делаете бизнес, и просто обязаны как мудрый и адекватный project manager оценить риски и говорить прямо о реальных сроках. Коронавирус тогда бушевал уже 6-ой месяц, и если за это время вы не вынесли урок о логистике, доставках и реальных сроках, то это не моя проблема. Я, в первую очередь за честность. Услышь 4,5 месяца назад, что сумки придется ждать столько времени, я бы не сделала заказ, но была бы благодарна за честность. Сейчас я не довольна вами.

3. Сам дизайнер сделал попытку реабилитации и прислал видеоособщение (я это правда ценю), а также пообещал сшить клатч в дополнение к заказу. Только с первой сумочкой пришел не клатч, а как будто кошелечек для монет (https://prnt.sc/u5m0z3). Как это объяснить?

4. Все свои претензии я прислала дизайнеру, надеясь на адекватную коммуникацию. В ответ я получила истерию, "думаете я сам этого хотел", "вы здесь не виноваты, как собственно и я" и т.д.

Я благодарна за то, что хотя бы получила свой заказ и девушки довольны. Но сервис с клиентами абсолютно отвратительный, ведение проектов заказов не имеет ничего общего с реальностью. Я не виновата, Евгений, я 4,5 месяца относилась с максимальным понимание к вам и на разу не перешла границу делового общения. Виноваты вы, но почему-то вам этого не хотелось признать.

Я точно не буду больше заказывать у бренда Bychkovski и не рекомендую остальным, только если вы готовы к нереальным срокам вашего проекта и постоянным откладываниям в попытках сохранить клиентов и усластить в это непростое время. Мне же нужна была только честность и откровенность без истерии.