При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ГИППО, гипермаркет" 19.07.2015 01:46
// Виктория
Здравствуйте, уважаемая администрация тц "ГИППО", я являюсь Вашим постоянным покупателе на протяжении лет так 8(Рокоссовского,2), и у меня сложилось определенное отношение к Вашему магазину:
Цены у вас конечно адекватные,акции интересные,но меня сильно заинтересовало Ваше отношение к персоналу и персонала к покупателям. Часто наблюдаю картину, как ваши хрупкие девушки-продавцы таскают какие-то огромные полки, делают перестановки(явно не женское занятие). У вас уборщицы прогуливаются по залу, а те же продавцы постоянно что-то моют, трут (я не против чистоты, а очень даже за...),но был случай хотела найти продавца в отделе белья для консультации-нашла где-то в другом месте, переставляющей полки. Девушка с явно замученным видом мне оказала необходимую консультацию и я выбрала нужный товар, только у меня появилось пару вопросов:
1. Почему я, как покупатель, должна бегать по всему магазину и искать продавца(кого-нибудь в оранжевой майке)?Почему у вас за отделами не закреплены продавцы, всегда беспорядок и нигде никого нет, а если и есть, то попробуй найди.
2. Как вы распределяете обязанности работников. Ваши продавцы занимаются чем угодно( моют, трут,переставляют полки), но только не своей работой? В моем понятии, продавец должен быть лицом магазина, и обслуживать покупателей,консультировать, иметь опрятный внешний вид, аккуратные и чистые руки, а для уборки есть уборщицы и грузчики для тяжестей.
3.Ну или хотя бы делайте это все до открытия магазина.
4. На информационном центре работают хамовитые девушки, так же как и некоторые кассиры.
О хорошем:
Отдельное спасибо консультантам на косметике, красках, приятные девочки, все подскажут и расскажут. И отдел с бельем и одеждой радует, там хоть и никого не найти, постоянно куда-то убегают, но (если словишь)всегда грамотно отреагируют и проконсультируют, тортики, выпечка вкусные, салаты оригинальные.
Уважаемая администрация, цените ваших работников и покупателей, первых, становится все меньше квалифицированных, а вторых вы отталкиваете и пусть каждый занимается своей работой. P.S/ Сначала пишу, как замечание и предложение, ну а потом уже буду выражать, как жалобу, особенно на культуру обслуживания.
Комментарии на ГИППО, гипермаркет:
Комментарий на "ГИППО, гипермаркет" 23.07.2015 14:54
//
Ответ компании
Добрый день, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за то, что нашли время и написали нам. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что розничная торговля в торговом центре "ГИППО" осуществляется на высоком организационно-техническом уровне, преимущественно методом самообслуживания и соответствует действующим нормам законодательства Республики Беларусь. Потребитель самостоятельно осуществляет выбор необходимого ему товара, знакомиться с качеством и потребительскими характеристиками товара, сравнивать его с аналогичными товарами. Информируем Вас о том,что в обязанности продавцов входит следить за чистотой оборудования на обслуживаемом участке и перед началом выкладки товара протирать торговое оборудование. Все работники Торгового центра, в том числе и специалисты инфоцентра периодически проходят обучение стандартам обслуживания покупателей. В соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами, сотрудники регулярно проходят аттестацию на соответствие занимаемой должности.
Сотрудники инфоцентра Торгового центра "Гиппо" с радостью ответят на все Ваши вопросы и всегда готовы помочь потребителям, предоставив им необходимую информацию.
Так же сообщаем, что с сотрудниками инфоцентра проведена дополнительная беседа по факту корректного общения с покупателями. Надеемся, что посещение нашего торгового центра, уважаемая Виктория, будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, коллектив "Гиппо".
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.