При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 20.02.2021 17:33
// Ольга [Гость]
Просто жуть. Никому не советую. Попробовала заказать посылку с озона. Итог: пункт на который заказ загружен, доставка не возможна. Перенаправила, это оказалось почтоматом, и без скана паспорта код для выдачи посылки не дали (ладно данные паспорта, но скан паспорт я предоставлять не готова). Отправила на пункт около работы мужа, с вопросом можно ли забрать не мне, уверили что при наличии двух паспортов и подтверждения родства без проблем. Итог: мы не выдадим, пока DPD не подтвердит, что можно, а в выходные колл-центр не работает. Просто жуть, а не компания. Попробовала вместо европочты называется, осталась без посылки
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 18.02.2021 09:31
// Пользователь [Гость]
Посылка поступила на склад еще 15 числа, но доставку каждый день переносили. Сегодня звоню уточнить, в чем дело, а оказывается моя посылка утеряна!! Т.е она отбилась, поступила на склад, а потом пропала! Такое ощущение, что кто-то просто забрал. Кошмар! Столько дней прошло, никто не шевелится. В поддержке говорят, ничего не знают, вопрос не в их компетенции. Видимо это нормально для такой конторы
Номер отправки BY046889843
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 15.02.2021 19:15
// Андрей [Гость]
Сегодня 15.02.2021 курьер не доставил заказ клиенту интернет магазина по адресу 247210 Беларусь, Гомельская область г. Жлобин ул. Микрорайон 19, д. 5 кв. 57, ссылаясь на невозможность проехать во двор из-за неубранного снега. При связи с клиентом было установлено и подтверждено сделанными фотографиями, что двор полностью очищен от снега. При обращении к сотрудникам dpd был получен ответ, что курьер обманывать не может. Просим разобраться с этой ситуацией и не допускать их в дальнейшем, так как это портит имидж интернет магазина! P.S. Посылка передана в dpd 09.02.2021
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 13.02.2021 12:57
// Дмитрий [Гость]
Организация не международная, а деревенская! Никому ничего не надо, перенаправляют из отдела в отдел, косяки за косяками! Искал посылку 5 дней! Рейтинг 1 за все говорит! Пять раз подумайте перед тем как обращаться туда!
Самый отвратительная организация доставки, с которой когда-либо сталкивалась.
02.02 Должны были доставить посылку по адресу, оказалось по ошибке посылка оказалась у курьера, который ездит в другом районе, поэтому он сказал, что доставит в последнюю очередь к 18.00, четко прописывала, что доставка нужна до 17.00, поэтому в нужный день ничего не получаю.
На следующий день 03.02 звоню в компанию и прошу изменить адрес и получателя доставки, т.к. сама уже в этот день нахожусь вне доступа, мне говорят, что изменить получателя может только отправитель, а получатель не может.
А тем временем мне приходит смс, что сегодня мне будет доставлена посылка. Куда доставлена??? Со мной никто не связывался, чтобы согласовать новую доставку.
Связываюсь с отправителем, прошу поменять имя и адрес получателя, он меняет.
04.02 - мне опять приходит смс, что посылка мне будет доставлена. Куда доставлена? Днём звонит курьер и говорит, что везёт посылку на самый первый адрес, хотя там ее никто не ждёт.
Т.е. компания DPD считает, что если не доставили посылку в оговорённый день по согласованному адресу, можно до бесконечности отдавать ее на доставку по тому же адресу все следующие дни вообще не согласовывая с получателем ничего.
Более глупой, неэффективной организации работы я ещё не встречала!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 01.02.2021 15:05
// Наталья [Гость]
Продолжение истории с Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. ДПД. Связались со мной 01.02, сказал курьер что везёт мое пюре, которое мне и не нужно уже. И тут невзначай выясняется, что терминал не работает, хотя я четко указала что оплата картой. В call службе опять сработали на отвали: вы можете оплатить наличкой или привезём в другой день. Если Вам дороги нервы, ни в коем случае, никогда не связывайтесь с этой конторой.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 28.01.2021 09:52
// Наталья [Гость]
Отвратительная служба доставки. Заказала из Витебска фруктовое пюре на торт, сказал отправитель, что будет доставлено на следующий день, прождала до вечера, пюре не приехало, написали смс что в связи с поломкой машины доставка переносится со среды на !!!понедельник!!! В контакт службе сказали что в сроки доставки они укладываются и все отвалите!!! А то что там фруктовое пюре и оно должно храниться в морозилке им все равно и что оно нужно на субботу, а ни как не на понедельник. Отправителю сказали что не успели доставить, мне написали о поломке машины. Бизнес по Беларуски процветает.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 22.01.2021 23:06
// Екатерина [Гость]
Последний раз связываюсь с этой компанией. Полнейший беспредел в работе и наплевательское отношение к клиенту. Заказываю детскую одежду с сайта Boomkids.by из Минска.Компания DPD является подрядчиком службы доставки. Курьеры никогда не привозят посылки в назначенное время, которое указано в СМС сообщении компании. Кроме того в назначенный день они тоже не привозят товар, перенося заказ на завтра/послезавтра.Приходится самостоятельно звонить и узнавать, когда они приедут, после целого дня ожидания. Курьеры в разгар эпидемии без масок, агрессивно настроены. Видно что руководство его не заботит ни репутация компании, ни негативные отзывы в сети, раз они продолжают вести политику, устраивающую только из самих, где клиент для них- пустое место.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 20.01.2021 13:31
// Анастасия [Гость]
Безобразие полнейшее. Не размещайте там заказы! Нет ответственности ни по срокам, ни по целостности упаковки! Из Минска в Смоленск канистра шла 12 дней, пришла на предприятие поврежденная. Производство встало, никто ни за что не в ответе.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 13.01.2021 22:43
// Татьяна [Гость]
Более безответственной компании чем dpd я не
видела. Отвратительная работа с клиентами
Заказывала сапоги для ребенка через интернет магазин,оказалось что доставка от компании dpd,а не от магазина.Обещали 31.12.20 доставить. Расстроеный и разутый ребенок.В итоге каждый рабочий день отписывались о доставке,а доставили только 6.01.21 в 17.40.
Каждый день как на иголках был ,испорченные праздники и нервы.
Никому не рекомендую работать с компанией dpd .Ужасный сервис.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 11.01.2021 13:39
// Екатерина [Гость]
Уже 11 января, посылки от 24 декабря так и не взяты в работу, о чем узнаешь только позвонив в колл-центр, отвратительная работа с клиентами, точнее ее отсутствие как таковой....
Номера заказов 52213011-0001-1, 52213011-0001-2, 52213011-0001-3 (BY044365277, BY044380305, BY044320920)
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 09.01.2021 15:08
// Екатерина [Гость]
Дополню к предыдущему отзыву, на следующий день курьер Сергей позвонил и обрадовал что посылку довезли!!! Спасибо большое, очень рада что не пришлось обзванивать и искать посылку)))) ура!!!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 08.01.2021 15:16
// Екатерина [Гость]
Сегодня пришла забирать 3 посылки, так как пришло 3 смс о том что заказы поступили. В итоге заполнили паспортные данные, дали расписаться в 3-х экземплярах, а как подошло время забирать , оказалось посылки только 2 загрузили в машину, 3 посылку забыли... сказали звоните после праздников, спрашивайте где она.... Вопрос: если вы сами не смогли загрузить в машину посылки, почему я теперь должна обзванивать и искать где она? Вы ее потеряли, будте добры найти и довезти... А ответ ждите конца праздников и звоните ищите где она, как минимум говорит о не профессионализме, о том что заказы переносились 2 раза и не были доставлены в срок, я уже молчу..
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 08.01.2021 14:38
// Екатерина [Гость]
В продолжение прошлых комментариев, посылки от 24 декабря так и не доставлены, обещанной доставки 6 января так и не увидела. Сколько это будет продолжаться? Каждый день ее переносят на следующий, а по факту ничего. Когда я увижу фактическую доставку??? Видимо буду оставлять тут каждый день негативный отзыв, пока не увижу свои посылки. Просто кошмар... Скоро и время хранения их на складе закончится
P.S. Номера заказа 52213011-0001-1, 52213011-0001-2, 52213011-0001-3 (BY044365277, BY044380305, BY044320920)
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 06.01.2021 22:21
// Ольга [Гость]
Почитав только что отзывы, поняла, что ни одной мне так не повезло нарваться на этих товарищей. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказывала товар 22 декабря. Смс приходила о доставке 23его. Вечером еще одно смс, мол "простите-извините, не успеваем, 24го будет". Ну, а с 24го ни ответа, ни привета. И как было написано выше: плевать они хотели на ваши планы и расчеты. Сегодня вдруг приходит мне сообщение о том, что могу свой товар забрать в пункте выдачи. Спасибо - себе оставьте. Предлагают они мне товар забрать самой, когда с магазином уже всё оговорено. Жаль только, что в наличии не было необходимой единицы (одной из двух), так бы уже давно радовалась заказу. Спасибо магазину kiset.by, что хоть мужа без подарка не оставили! А вот я свой не знаю еще, когда получу. И всё из-за недобросовестных работников из dpd.by.
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 04.01.2021 12:10
// Екатерина [Гость]
Писала негативный отзыв от 29 числа, уже 4 января и посылки никто и не думает доставлять (а должны еще были 24 декабря!!!), операторы кормят завтраками, просто издевательство, мало что испортили людям новогодние праздники, так и до сих пор не известно когда доставят и доставят ли посылки
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 03.01.2021 14:35
// Елена [Гость]
я рук-ль интернет магазина
ранее писала что мои заказы отменили. 30 числа разговаривала с Яной, Кристиной, Юлией и Викторией. Обещали найти (даже звонили спрашивали как выглядят мои посылки) и переоформить посылки на доставку от 30 декабря. И что вы думаете - ничерта никто не сделал. Все на выходных. Никто не отписался больше - КОМПАНИИ ДПД ПОБАРАБАНУ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. А я на секундочку с ним давно работаю и плачу им деньги за их услуги! Мои клиенты пишут, что так ничего не получили.
Я жду официальный ответ! письменно без воды и заученных фразочек. И хочу, чтоб со мной связался руководитель! в понедельник обязательно приеду к вам на офис. и я очень надеюсь что вы найдете мои посылки. И все отправите моим клиентам в кратчайшие сроки. Иначе я больше не буду тратить свое время на постоянные разговоры и постоянное рассказывание ситуации новому "специалисту" по работе с проблемными ситуациями. Я не в психологическую помощь звоню, чтоб меня выслушали и положили трубку. Мне нужен результат!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 31.12.2020 12:40
// Елена [Гость]
Доброго всем дня! Хочу поблагодарить dpd , и лично Алексея за доставленную в срок посылку!!!! Заказывала подарок ребёнку к новому году, очень боялась что доставка задержаться, но мои опасения оказались напрасными. СПАСИБО!!!!!!!
Отзыв на "ДПД Бел (DPD)" 30.12.2020 22:04
// Елена [Гость]
я являюсь рук-лем интернет магазина.
работаю с дпд. и вот что вы думаете. заявки они принимают, но бедные курьеры не успевают их развозить. у меня второй день в отмене стоит 6 отправок. мне звонят люди, жалуются что посылки так и не пришли. нет ни смс что задерживается или переносится - ничего!!! что за беспредел? не успеваете - блокируйте в кабинете услугу. или отправляйте получателю смс. почему из-за вас должны получать гневные отзывы ваши отправители?!
Зато как только задолженность в личном кабинете в 10 копеек - сразу блокируют кабинет.
Круглосуточной поддержки нет. куда бежать , у кого спросить - не известно. Дозвонится в колл центр даже днем не реально. Товарищи, взялись называть себя лучшими в РБ - так держите марку. нет , не беритесь! Блокируйте кабинеты если не справляетесь или привлекайте сторонние организации. Я не хочу чтоб моя репутация страдала от того, что вы просто включили игнор.
а потом счета пачками придут как за отмены так и за задержки.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет порталу Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на info@otzyvy.by. Для заключения рекламных и маркетинговых услуг по работе с отзывами пришлите, пожалуйста, реквизиты с указанием пакета услуг и периода размещения на reklama@otzyvy.by.
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.