Отвратительная служба доставки. Не могу понять, как им удаётся держаться на плаву так долго? Некомпетентные курьеры и служба поддержки - это то, что должен знать каждый, кто к ним обратится. Я заплатил 15р за доставку паспорта при оформлении визы в посольстве. Считаю такую цену необоснованной, но меня больше интересует подход к клиентам, которые хотят получить качественную услугу, а не шило. Оператор спросил адрес доставки, а время доставки уточнит курьер. В результате курьер позвонил в 12 утра, когда я находился на работе (был указан домашний адрес). Курьер: я буду через 5 минут у вас.
Я: Ок, но я на работе, привезите туда или подвезите паспорт после работы к часам 7.
Курьер: я не могу менять адрес и вообще мы работаем до 6 вечера. С вами свяжется наш оператор для уточнения
Оператор: извините, но мы не можем менять адрес и работаем мы до 6 вечера.
Я: почему не можете? Давайте изменим адрес и вы, например, завтра мне подвезёте в это время на работу.
Оператор: к сожалению, это невозможно. Но (сейчас будет самое интересное) мы можем отвезти ваш паспорт в наш офис и вы сможете его там забрать.
Вы с ума сошли? Я оплатил доставку, чтобы самому забрать паспорт?
Я еле сдержал себя в руках, чтобы не нагрубить оператору, т.к понимаю, что поднимать вопрос некомпетентности необходимо на уровне компании в целом. Буду читать договор оказания услуг и запрашивать звонки. Такое бесчинство оставлять безнаказанным нельзя!

Надеюсь, эта ситуация - частный кейс и недоразумение. Но судя по отзывам, все плохо!