мы вчера вернулись из Феодосии.ездили туда с "Голубой птицей".больше с ними не поедем.
мы задолго до поездки (за 2 месяца) составили договор,все оплатили.за неделю до выезда нам перезвонили:выезд будет на 2 дня раньше. переоформите договор. поехали,переоформили. хотя пришлось менять свои планы.
оформление мед.страховки - крайне некомпетентные консультации. на конкретный вопрос:"Что делать,если заболеет ребенок? как вызвать "Скорую"?номер телефона "Скорой"?" - ответили:"Вам все расходы возместит страховая компания".... это как минимум неточность.я ведь спрашивала телефон "Скорой",а мне его не дали.
выезд был в четверг.в понедельник мы сами звоним менеджеру,она обещает САМА перезвонить во вторник вечером. не перезванивает.днем в среду звоним ей.абонент недоступен.извините,но почему МЫ должны вас искать,а не вы - нас?
дозвонились после обеда.менеждер сказала,что сбор - в 5.45 утра.
в автобусе не было представителя "Голубой птицы",ехали туристы из "Зилияна" и из "Голубой птицы"(не набралась группа).остановки - раз в 3-4 часа. и это с учетом того,что ехали маленькие дети! кондиционер работал,телевизор - нет.утром кондиционер отключили вообще,и последние 4 часа мы ехали по жаре крымской без него.мужчинам это надоело и они выяснять отношения с сопровождающей. она сказала,что двое суток не спит,и поэтому следить за кондиционером не будет!они намекнули,что это - ее работа,она же сопровождает нас!
кондиционер так и не включили.
по приезду я была удивлена,что в пансионате есть летняя кухня,о чем менеджер не сообщила нам в Минске. мы зря брали с собой чайник, утюг и еще много того,что было в пансионате.сами владельцы пансионата "Птицей" крайне недовольны,так как "Птица " выкупает места,но не присылает отдыхающих.а бывает наоборот.обещают прислать одного человека,присылают - 2 или 3...
сопровождающая оставила телефон,по которому мы должны были в день выезда до 14.00 позвонить.если не звоним - значит,мы уехали сами.
в день отъезда мы звонили,но нам не ответили!!
к счастью,владелец пансионата - очень серьезный человек,он связался с фирмой и сказал,что едет 13 человек из его пансионата.
сюрпризы не закончились.выезд обещали в 19.00
в 17.45 мы были на вокзале.многие - с детьми.
автобус приехал в 21.20. всех отдыхающих не забрали,четверых отделили и оставили ждать следующего автобуса (интересно,они хоть уехали оттуда?).
передо мной в автобус заходит девушка и называет свою фамилию.сопровождающая говорит:"Вас нет в списках!!" девушка :"Что??я вам лично сегодня звонила и называла свою фамилию!" короче,девушку довели до слез.я представляю,что она пережила... она,кстати,обещала здесь разобраться с "Птицей" по полной.я ее понимаю.
кгда я спросила сопровождающую,почему она не взяла трубку,когда мы звонили в строго оговоренной время,она надменно заявила:"У меня были свои дела!"
весь автобус обалдел...
в общем,если пансионат "Лира" не откажется от сотрудничества с "Голубой птицей" (а хозяева мне говорили,что вряд ли будут работать с ними дальше,тем более,осенью в Ялте ярмарка вакансий и они хотят перейти в другую фирму),я бы вам рекомендовала ехать самим (поездом),а места в пансионате покупать в "Голубой птице".
кстати,недовольных агенством на отдыхе было 90%,остальным все понравилось.
зато пансионатом довольны 100%.