Впечатление от компании крайне НЕГАТИВНОЕ! После отвратительного отношения к клиенту решила написать отзыв, дабы кто-то еще не потратил зря свое время и нервы.
История началась так, осенью, в середине сентября решила пройти курсы ораторского мастерства в г. Минске, после долгих поисков образовательного центра выбор пал на ОЦ Лидер из-за обширной рекламы и обманчивого предположения, что данный центр является серьёзной организацией. Курсы по продолжительности составляли 1 месяц, группы около 8 человек, из уточнённой мною информации было ясно, что курсы начнутся, если группа будет набрана. Из чего я для себя решила, что на курсы пойду только в случае если они состоятся в запланированную дату. Начало курсов запланировано было на 30 сентября 2015г. Записалась. Ждала информации о наборе группы. В пятницу 25.09.15 мне позвонила девушка с ОЦ Лидер и уточнила, планирую ли я посещать курсы, после моего положительного ответа - напомнила мне оплатить первый взнос 300 000 тысяч, который оплачивается ДО начала каких-либо занятий, еще я уточнила у нее набралась ли группа - ответ был положительный. Из-за очень неудобного графика работы, мне было крайне проблематично подстроить свой график на целый месяц, так чтобы пн и ср в 18:30 я уже сидела за партой, но так как я знала, что занятий будет ровно 8, на октябрь договорилась со своим руководством. График был составлен с учетом моих пожеланий. На следующей неделе мне снова позвонили с напоминанием оплатить и выслать скан платежки, хотя первое занятие предполагалось только в среду, оплату я произвела по реквизитам организации. И вот настал первый день курсов, побросав кучу неоконченных дел на работе, еду на курсы, мне поступает звонок где-то в 17:50 и девушка сообщает, что у преподавателя какие-то неотложные дела и 1-ое занятие переносится на понедельник. Наступает пн, мне звонят около 16 часов и снова девушка сообщает ,что у преподавателя на этот раз ОХРИП голос и занятие опять таки переносится на среду! В среду звонок повторяется и мне говорят, что преподаватель заболел! И снова перенос занятия на следующий пн! Мой рабочий график просто рушится на глазах, я переношу работу, время , дни, ПОПУСТУ, чтобы каждое очередное занятие слушать, что оно переносится!!! В следующий пн поступает уже ничем не удивляющий звонок в котором мне сообщают, что преподаватель продлил больничный и занятие !!!ВНИМАНИЕ!!! переносится на среду, т.е. на полторы недели!!!! Где мне интересно в нашей стране больничные продлевают сразу на полторы недели! Из чего стало просто прекрасно ясно, что этот образовательный горе-центр так и не собрал эти 8 человек и просто попусту растягивает время и таким наглым образом врет!!! После чего я решила, что в этом образовательном центре мне курсы точно не нужны! Да и сколько месяцев подряд мне придется срывать свой график, ожидая НАЧАЛА этих курсов. Уточнила как можно вернуть деньги, сказали отправить ЗАКАЗНОЕ письмо в г.Рогачев, это значит иди на почту и потрать еще часа полтора своего времени, чтобы вернуть свои же деньги которые ушли в никуда. Было отправлено обычное письмо. По телефону сказали, что мне должен прийти письменный ответ с указаниями, как я могу вернуть деньги. Прошло две недели, ни письма, ни звонка мне так и не поступило. Позвонила в центр - ответила Анастасия, когда я уточнила, почему нет никакого ответа она сказала, что узнает и мне ПЕРЕЗВОНИТ, после чего я СРАЗУ спросила в какие сроки это будет! Она ответила - сегодня/завтра, не сложно догадаться, что ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра мне так НИКТО и не перезвонил (хотя когда речь стояла об ОПЛАТЕ этого же взноса, напоминали с завидной частотой!). Снова начала звонить сама, общаясь с девушкой, рассказала, что было отправлено письмо, после чего она захотела узнать штрих код письма ,я пояснила, что письмо было обычное, она сразу сказала, что письма не было! Я ей сказала, что письмо было отправлено 2 недели назад! После чего я услышала фразу, цитирую - "Вы что думаете что мы его съели??" И таким хамским и наглым тоном. Простите, но такого КАЧЕСТВА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА я не слышала НИГДЕ! Я так понимаю и обучение, и сервис и персонал оставляют желать лучшего.... С ЭТОЙ хамящей на противоположном проводе девушкой я смогла договориться только лишь о том, чтобы она проверила факс, который был мною отправлен, читаем ли он, т.к. письмо они видимо "съели". Через 4 дня мне пришло ОБЫЧНОЕ письмо, не заказное, как они требуют отсылать, как ни странно, мне письмо дошло. Деньги возвращают на счет до востребования в БПС банк, где мне пришлось отстоять очередь, опять же из-за чего?? Из-за такого неудачного промаха - попадания на этот центр!
От момента оплаты и до момента, когда я смогла наконец-то, методом писем, факсов и множеством звонков в центр вернуть свои деньги прошло почти 2 месяца.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ, и всем своим коллегам на работе планирующим обучение тоже рассказала, про горе-центр. Куда не стоит обращаться тому, кто бережет свое ВРЕМЯ и НЕРВЫ!!!