Идёт загрузка...
Отзывы на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":
| Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов
зарегистрированный участник портала |
|||||
26.07.2020 22:53 // Анна
Сталкиваюсь не в первый раз с Отвратительным сервисом данной доставки.
Последний случай: заказала еду в кафе через меню бай, прошло больше часа, звонит девушка и говорит, что только сейчас приняли заказ, заведение уже не отвечает и видимо закрылось!)) как говорится спасибо, что сказали через час.
Ложусь спать голодная! Спасибо, меню бай! Сервис на 10 баллов!
26.07.2020 21:08 // Дарья [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
Два часа назад оформила заказ через приложение. Спустя час пришло смс о том,что партнёр принял заказ. Прошёл ещё час. Звоню на протяжении 20 минут,но никто не отвечает.
Будет ли заказ или нет? Может ещё час пройдёт.
Больше пользоваться услугами данной доставки НИКОГДА НЕ БУДУ!
26.07.2020 14:58 // Екатерина [Гость]
Всем здравствуйте
Не советую пользоваться сервисом menu.by
Сегодня был сделан заказ из black star burger. Время доставки указано 55-65 мин. Как только время прошло и заказ не был доставлен, я решила позвонить в службу поддержки. Там мне сказали, что мне перезвонят в течении нескольких минут. Прошло 15 минут и звонка так и не последовало. Я решила позвонить ещё раз, но на мой звонок не было ответа (звонила несколько раз). В итоге нет ответа и заказа тоже нет.
Сервис просто ужас
Заказала пиццу Лисиццу и довольна:)
24.07.2020 21:20 // Александр [Гость]
Сделал заказ на доставку с kfc в 19:18, смс о том что принят заказ пришла в 19:50 (как то долго обрабатывали !!!), т.к. спешки не было , то спокойно ожидали доставки 45-55 мин. с момента смс , как было указано в приложении))) А зря..... В 20:59 я позвонил и мне сказали еще ждать минут 20 (но это не точно видимо). Заказ отменен - это уже никуда не годится. Ужасная служба доставки и НЕ советую обращаться к ним.
23.07.2020 20:50 // Александра [Гость]
Заказывала доставку из McDonalds. В течении получаса никто не позвонил, решила набрать сама. Мне ответили что заказа по этому адресу нет, повторите заказ. Я повторила заказ. Проходит ещё пол часа, звонка нет. Начинаю звонить, в течении 15 минут без перерыва, причём каждый звонок по 4 минуты. Спустя 15 минут мне ответили. Я задала вопрос, почему в течении 15 минут никто не ответил, на что мне последовал ответ, что очень большая загруженность. Я конечно все понимаю, но можно как-то ставить звонки в очередь чтобы люди могла хоть как-то дозваниваться. Оказалось, что по моему адресу уже 2 заказа висит. Спустя час после первого заказа мне сказали что в Бресте большая загруженность и заказ нужно ждать полтора часа. Извинений за сбой в системе или что либо другое не последовало. Прошу принять меры по улучшению сервиса и в качестве извинений применять какие-нибудь бонусы чтобы не терять клиентов. В другой раз после таких казусов любой клиент задумывается заказывать ли через эту службу ещё раз.
21.07.2020 23:16 // Алексей [Гость]
Уже во второй раз сталкиваюсь с ужасной обработкой заказов вечером. Перезванивают спустя полчаса-час с извинениями, что доставка возможна только ещё через час-полтора или невозможна вовсе. Я выбрал вашу доставку, чтобы не идти в магазин, не стоять в очередях. А на итог - вы оставляете меня без еды. Причем, позвони вы раньше - я бы ещё успел сходить в магазин до закрытия.
20.07.2020 22:17 // Саша [Гость]
Просто отвратительно! Еда холодная, в заявленные сроки не доставляют, на короткий номер не дозвониться! Просто ужас! Никогда больше не воспользуюсь и всем не советую
20.07.2020 21:40 // Дарья [Гость]
19.07.2020 в 23:09 сделали заказ на Menu.by из кафе БрестБургер в городе Брест. Никакого звонка и смс подтверждения нам не последовало. В приложение Menu.by в истории заказов заказ значился и мы были уверены в том,что он поступил в обработку и нам его привезут. В итоге в 00:56 (спустя 2 часа ожидания) мы позвонили на номер 7977. Где нам ответили,что заказа по нашему адресу нет. Мы сказали,что перезвоним. Мы посмотрели номер заказа и перезвонили. После того как мы назвали номер заказа нам сказали,что да,они чудным образом его только что нашли. Сказали,что нам его ждать ещё час! Мы спросили кто виноват в этой ситуации и кто должен отвечать за это. Нам ответили,что у них глючит система и виноват программист. Никаких извинений за эту ситуацию нам не последовало. Только спросили будем ли мы ждать заказ. Мы согласились и в 01:57 нам наконец-то привезли заказ. Мы очень возмущены данной ситуацией. Если они знают,что у них проблемы с системой,то пусть отключат сайт для пользования и решают проблемы,что люди не ждали напрасно.
20.07.2020 21:24 // Мария [Гость]
Проще самому съездить в нужное кафе и взять навынос чем пользоваться этой бездарной службой доставки. Подтверждения заказа не было ни по смс ни по телефону, звоню сама спустя 20 мин, никто не поднимает (висела на линии 7 минут) потом перезванивают говорят что заказ принят 10 мин назад и будет в течение 1.10 мин (живу в центре) Привезли через полтора часа, ни скидки ни извинений от компании (благо курьер извинился и привез теплую еду). Больше пользоваться не буду и другим настоятельно не советую
19.07.2020 21:56 // Андрей [Гость]
Вы там совсем офанарели????? Оплатил заказ онлайн и три часа нет заказа!!! СМС оповещения никакого нет. На телефон не отвечают. Ещё и короткий номер! Небось на этом деньги зарабатываете!
Людииии!!!!! Не пользуйтесь этим сервисом!!!!! Никакого вернее сервиса тут нет. Оплатил, а заказ не получил. И где мои деньги???
Никакого уважения к клиенту!
Впервые и в последний раз пользуюсь услугой меню бай!!!!
13.07.2020 15:16 // Мария [Гость]
Добрый дент! Я смотрю никто не в восторге от сервиса меню.бай, вот просто портят все впечатление о многих ресторанах, которые завоевали свое имя уже давно, так же столкнулась с тем что хотела быстро покушать, а в итоге легла спать голодной. Был сделан заказ в 21.00 а в 23 засомневалась привезут ли вообще, начала звонить трубку подняли быстро по коротком номеру, девушка сказала что подъезжает курьер и сейчас наберет думаю: "ладно ечть, то хочется" в итоге никто не позвонил я еще пробовала набрать Но уже никто не набрал и семья легла спать, позвонил курьер что подъезжает аж в 00.00 Ну конечно через 3 часа и что удивляет ночью.. Хватило смелости у парня сказать что "не волнуйтесь все шорячее" ох Спасибо, Но уже не нужно! Советую срочно либо спасать свое громкое разрекламированное имя , налаживать логистику и координировать работу, либо всем ресторанам отказаться от их услуг дабы не портить впечатление о себе, больше не буду пользоваться этим сервисом и поеду сама.
Бедные работники, сколько же негатива сливается на операторов128591; Руководству бы, хорошо всё продумать, а то зачем вкладывать и убыточно работать?! Деструктив полный, очень жаль.
11.07.2020 11:00 // станислав [Гость]
заказывал через сайт меню бай не один раз. качество обслуживания ужасное, время доставки по гомелю от часа до двух , быстрее не привозят. надо планировать и заказ заранее чтобы не остаться голодным на пол дня. с учетом этого обычно и делал заказ. после размещения заказа обычно не перезванивают, когда как повезет, сидишь и думаешь привезут или нет. вчера оформил заказ, пришло смс что заказ принят. ждал более двух часов. с трудом нашел номер, который они скрывают, не указан нигде, звонил, трубку не подняли. перезвонили сами через мин 20, и даже не уточнили ничего, сотрудники не умеют вести диалог. в итоге прождав более 2 часов понял что заказ мой хоть и оформлен никто его не доставит мне. спасибо меню.бай что оставили голодным. больше никогда не закажу. более безответственной фирмы я еще не встречал. ужасное отношение к клиентам и за такую доставку и отношение они берут 2 рубля.
09.07.2020 07:11 // Валерия [Гость]
08.07.2020 заказали булочки из синнабона. Заказ был сделан в 20:06, сказали, что привезут через 50-70 минут, я позвонила в 21:21, сказали, что привезут через 10-15 минут. Заказ был у меня в 21:51. Курьер утверждал, что опаздал на 7 минут. Живём мы в садовом товариществе, Яндекс навигатор прекрасно знает дорогу, более того в самом товариществе висит очень хорошая карта. Курьер отказался смотреть на карту, хотя я предложила это сделать 3!!! раза, он сказал, что лучше я ему объясню (а это не самая простая задача). В общем ещё кучу времени я ему объясняла как ехать, а он не понимал и на карту смотреть принципиально на планировал.
Больше не буду тут заказывать, за 2 часа доставки я сама быстрее приеду, поем и уеду.
26.06.2020 15:52 // Анна
Настоятельно не рекомендую!!!!
Заказ , оплаченный онлайн, везли 3,5 ЧАСА!!!!!! Макдональдс находится в 10 минутах езды. Звонила им каждые 30 минут, ничего кроме как : « мы все узнаем и вам перезвоним», я не услышала. Когда удалось поговорить, сказали, что очень извиняются и вернут нам 3 р. за доставку. Еще через 1,5 ЧАСА!!!! курьер приехал, 3р. возвращать отказался, сказал, что ничего про это не знаетничего доказывать курьеру не стала. Дозвониться до руководителя отдела по работе с клиентами меню бай пока тоже не удалось. Но я это так не оставлю. НИКОГДА больше не воспользуюсь этой службой доставки и Вам не рекомендую(((((
13.06.2020 10:34 // Александр [Гость]
Заказ привезли через 2,5 часа, при вскрытии оказалось что не все есть, что заказывали и оплатили. Перезвонили курьеру, сказали что не все привез, он дважды перезванивал и переспрашивая чего не хватает, сказал что разберутся, но на этом всё и закончилось. Если не вернули деньги, то могли бы и извиниться, долго пользовался этими услугами, теперь не буду, обидно за такое отношение.
13.06.2020 02:45 // Екатерина [Гость]
Сделали заказ из мака, время доставки указано 35-45 минут, и на сайте при заказе говорилось об подтверждающем смс о принятии заказа, спустя 1.20 ни смс, ни заказа так и не было...кое как дозвонились по номеру на сайте, сказали что у них произошел какой то сбой и номер телефона указался не полностью (хотя адрес доставки был указан верно) , предложили взять заказ по телефону, записали еще раз номер телефона, проверили адрес..сидим, ждем... спустя полтора часа ни заказа, ни звонка...с 20ой попытки опять дозвонились по указанному номеру, девушка в грубой форме ответила что наш заказ оформлен на завтра...и вот мы третий раз сделали заказ, спустя 2.5 часа, попросили подтверждающую смс, что заказ принят в работу...уже 15 минут ждём смс, не надеясь что что-то нам вообще приедет...сервис на высшем уровне, можно было хотябы попробовать принести извинения, мы как бы всё таки 2.5 часа ждали заказа, который должны были привезти в течении 45 минут
03.06.2020 17:10 // Татьяна [Гость]
Привезли заказ на пол часа раньше указанного времени. Хинкали..... и кому они нужны остывшие? Оплата курьеру наличными - приехал без денег. Сдачу дать нечем. В итоге поехал с заказом за деньгами ))) Больше таким сервисом пользоваться не хочется!
02.06.2020 23:49 // Александр [Гость]
Отвратительное приготовление .СЕРВИС НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ . Заказал шаурму большую ЕСТЬ НЕЛЬЗЯ. Она вся сгорела . Заказал картошку , она вся вялая как будто 3 дня лежала . Только попробовал . Есть не стал . Сервис очень ужасный. Смените поваров . P.s. никогда не писал отзывов , но после такого.....слов нет . И то что они говорят , что тип все хорошо , мы исправим проблемы , получается все также как и было . СЕРВИС НЕ СОВЕТУЮ !!!!!
01.06.2020 16:26 // ElenaNov
Ужассс, через 1,5ч только перезвонили, говорят что моё заведение закрыто.. так конечно оно закрылось, ведь времени после оформления заказа прошло как раз 1,5ч....
01.06.2020 00:04 // ElenaNov
Ужассс, через 1,5ч только перезвонили, говорят что моё заведение закрыто.. так конечно оно закрылось, ведь времени после оформления заказа прошло как раз 1,5ч....
31.05.2020 00:04 // Александр [Гость]
Жаль, что нет оценки - 5, например. Заказ не привезли более 2 часов, на связь не вышли, не поднимают трубку более 45 минут... К клиентам относятся как к собакам! Если есть возможность обойти menu.by стороной, то так и делайте!!! Подняли стоимость доставки, качество же при этом упало ниже плинтуса...
30.05.2020 20:05 // evmenkov
Заказал, через полчаса звонят - привезем через 1ч 40 мин.
это что, сервис? если бы они сразу писали при заказе реальное время (вместо указанных и так гигантских 70 мин) - я бы не потерял полчаса.
а еще цену доставки подняли..
28.05.2020 15:56 // Яна [Гость]
Не удивлена, что у компании такие отвратительные отзывы.
В ночь с 8 на 9 мая был сделан заказ через сайт. Опоздание курьера составило 40 минут. При всем этом, прекрасно понимая, что могут быть всякие форс-мажоры, можно было бы спокойно закрыть глаза на это, если всего лишь меня кто-нибудь бы об этом опоздании предупредил.
Сами с мужем пытались дозвониться на горячую линию с двух номеров параллельно, но в течение 10 минут никто трубку так и не снял. Изначально у нас был шок, так как заказ уже был оплачен онлайн, доставки нет, никто не отвечает и на часах поздняя ночь.
На следующий день решали оставить жалобу непосредственно на сайте компании в надежде получения хоть каких-либо разъяснений. Прошло 2 дня - нет ответа (на сайте указан срок разбора жалоб 1 рабочий день). Прошла неделя -нет ответа. Прошло 10 дней- опять же нет ответа. Оставила повторный отзыв. Сегодня на календаре 28 мая - 20 дней от заказа и все также никто из представителей не вышел со мной на связь.
Знаете что, дорогие меню.бай - это совсем не клиентоориентированно.
Ставлю 1 звезду и то только потому, что нельзя поставить меньше.
25.05.2020 17:15 // Михаил [Гость]
Добрый день.
Хочу поделиться своим крайне отрицательным отзывом не только сервисе, но и об общении с Руководством компании ООО МЕНЮБАЙ.
1. Заказ прибыл через 2.5 часа после заказа.
2. Заказ приехал холодным.
3. На чеке из заведения стоит время за два часа до доставки ко мне.
4. Курьер пояснил причину задержки большим количеством заказов. Но меня, как потребителя, это мало интересует- я плачу за своевременно доставленный обед и, конечно,он должен быть теплым. Деньги то я заплатил своевременно и сразу всю сумму,а не ссылаюсь на "большое количество заказов".
5. Дозвониться до диспетчера удалось только в течение 30минут. Еще 20 минут выслушивал не совсем понятные мне оправдания.
6. После общения с Руководителем по г.Гомелю Андрею, мое впечатление совершенно было сформировано в отрицательную сторону. Мне было сказано:" Зачем вы мне звоните? У меня выходной. Ваши проблемы я выслушаю в будний день".
7. Я крайне недоволен данной компанией.
Окна от «КвалитетЛайн» – это отличное качество продукции и высокий уровень услуг! Заказывайте! www.kvline.by
Салон красоты класса люкс «ЭтуальSpa» – насладитесь приятной атмосферой салона и вниманием профессиональных стилистов! etualspa.by
Хотите стать родителями? Приходите в Центр репродуктивной медицины «ЭКО» на Сурганова, 54. Звоните: 7896 (А1, МТС)
24.05.2020 14:15 // [Гость]
Отвратительный сервис!
Давали не раз шанс все исправить. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
В центре города другое отношение к заказчикам и исполнению заказов. Не смотря на другие большие районы сделали для себя соответствующие выводы. Везут более 3-х часов. Менеджеры редко отвечают, а если ответ есть, то чувственно вздыхают в трубку. Курьеры не привозят заказ, закрывая его, якобы не смогли дозвониться. Хотя при разговоре с курьером лично, обещает доставить в течение 10 минут.
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., а не контора.
Ответы компании: 1
22.05.2020 21:38 // Настя [Гость]
Это просто кошмар.
Мало того что при заказе из кфс пол заказа не положили забыли, твистер был просто пустой один лаваш и все. На следующий день обещают доставить к 9 и вот уже 10 часов вечера никто не звонит, телефон не берут не привозят.
Скотское отношение работников. А деньги были заплачены за полный заказ.
Ответы компании: 1
22.05.2020 14:53 // Евгения [Гость]
При заказе доставки была указана оплата наличными. По классике, у курьера не оказалось сдачи, на что он предложил взять у меня деньги, сходить их разменять и вернуться. Опции отказаться от заказа естественно не предоставилось :)
Пришлось идти в ближайший магазин, чтобы разменять купюру и оплатить этот заказ.
При этом, курьер отдал мне чужой заказ и уехал.
Компания не предоставляет номера для связи с курьером, поэтому пришлось звонить на их горячую линию, где тоже не спешат отвечать.
На горячей линии извинились и пообещали в ближайшее время привезти мой заказ (не сказав ни через сколько, ни куда звонить в случае чего). Спустя час так ничего и не привезли и пришлось повторять историю через горячую линию.
Menu.by, как так-то?
Ответы компании: 1
20.05.2020 21:30 // Ирина [Гость]
Неоднократно ошибались в заказах, забывали половину еды из заказов. Привозят холодное или едва теплое. Частенько из ресторана, который находится не так далеко от дома, везут заказ больше часа. Дозвониться по короткому номеру невозможно. Сегодня снова не привезли напитки, пришлось висеть на звонке полчаса, чтобы дозвониться. Мне не объяснили ничего, не извинились, сказали снова ждать полтора часа. Хорошо, что в Минске появились другие сервисы доставки.
Ответы компании: 1
18.05.2020 02:35 // Ivan [Гость]
Максимально отвратительный сервис! Оплатил заказ онлайн в 18-26 на сайте было указано время доставки 60-75 мин. Спустя 13 минут пришло СМС "наш партнер принял ваш заказ". На часах 20-43 курьера естественно нету. Начинаю звонить в колл центр, 25 минут ожидания ответа с веселой музыкой ни к чему не привели. параллельно с этим приходит СМС с текстом " наш курьер уже везет ваш заказ" Ладно, хорошо, прошло 2,5 часа, спасибо, что дали о себе знать. Ожидание курьера продлилось до двух часов ночи, именно в это время я смог дозвонится до колл цента и узнать, что курьер якобы не успел забрать мой заказ. Звучит довольно странно ведь заказ был сделан в 18-26, а заведение работает до 23-00. Девушка из колл центра пообещала вернуть деньги за не выполненный. И тут случилось чудо, в ту же секунду операция по карте была отменена.
Возникает вопрос, почему они не отменили оплату в автоматическом режиме, если по их словам заведение закрылось прежде чем курьер смог забрать заказ?! Почему не связались со мной для решения этой ситуации!? Почему Я должен звонить в так называемый "колл-центр" до двух часов ночи?! Сервис строго на минус один балл! Периодически заказываю через данный сервис, готов мириться с опозданиями курьера и доставкой в 2+ часа. Но сегодняшний инцидент это слишком, есть аналогичные сервисы по доставке, которые уважительно относятся к своим клиентам.!
Ответы компании: 1
18.05.2020 01:24 // Павел [Гость]
Просто ужасный сервис, никому не советую. Заказывал доставку на 20.00, в 20.30 попытался связаться с поддержкой, звонил ровно полчаса, трубку так никто и не взял. В итоге заказ привезли в 22.20, к этому времени мне он уже был не нужен. Если бы не онлайн оплата, то, естественно, отказался бы платить. Ещё и курьер чуть ли не в лицо кинул заказ. Больше пользоваться этим недоразумением точно не буду.
Ответы компании: 1
13.05.2020 03:27 // Марина [Гость]
Это самый плохой сервис по доставке. В Витебске ожидание 1,5-2 часа. Комментарии к заказу не учитываются. Путают заказы, привозят холодными.
Ответы компании: 1
12.05.2020 18:31 // Евгений [Гость]
Добрый день всем,
Много раз заказывал еду через этот сервис, были неточности в заказах и доставке, но в целом все было терпимо, т.к все понимают, сервис нужно обкатать, наладить процессы и пр. Но они уже не первый год на рынке.
Сегодня в 15:00 заказал еду на дом, с ожидаемым временем доставки через 90 минут максимум. В итоге никто не приехал ни через 90 минут, ни через два часа. Мне никто даже не позвонил предупредить о такой серьезной задержке, чтобы я изменил свои планы. В итоге, ближе к 18 часам мне перезвонил диспетчер, т.к у них остались непринятыми мои вызовы. Курьер приехал в 18 часов, я предложил оплатить лишь 50%, и не для экономии, а принципиально для демонстрации своей позиции. Раз вы так наплевательски относитесь ко времени клиента, что даже не решили предупредить о задержке более чем в два раза, то вы справедливо должны на этом учиться. Тем более, что ваша комиссия для ресторанов составляет как раз 50%, поэтому логично, что в этот раз вы потеряли бы только свою комиссию, т.к объективно заработали ее.
В общем, курьер связался со своими логистами, они отказались от моего предложения и уехали с заказом.
После этого мне никто не звонил, не уточнял никаких деталей и не приносил извинений. Я поехал в ресторан сам)
Вот такой вот уровень. Попробуем Delivio )
Ответы компании: 1
10.05.2020 22:33 // Анна
Сделала заказ из ресторана Омнамо в 20.10. Смс о принятом заказе пришла аж спустя 15 минут. В колл-центре никто не поднимает! Звонили несколько раз и долго ждали ответа. В 22.14 был сделан звонок непосредственно в кафе Омнамо и с их слов заказ был принят только в 22.05! Вот сейчас в 22.31 приехал заказ! Класс, молодцы `отличный` сервис. Спустя 2 часа 6 минут доехала еда. Это был последний заказ еды через ваш сервис.
Ответы компании: 1
10.05.2020 17:59 // Константин [Гость]
Ужасный сервис. Сделал заказ, оплатил онлайн на свою голову, пришла смс с подтверждением. Отмечено время доставки 40-50мин, через 1,5часа начал звонить - не снимают трубку. В следующий раз буду специально делать заказ с оплатой курьеру, а как будет приезжать - буду отказываться от заказа. Клиентоориентированность 0.
Ответы компании: 1
09.05.2020 19:06 // Виктор [Гость]
В свой день рождения заказал доставку из Хинкальни на сайте menu.by. На сайте заказ прошёл, однако смс всё не приходило. Спустя 3 часа ожидания позвонил в службу поддержки, и выяснилось, что им такой заказ не поступил вовсе. Крайне разочарован.
Ответы компании: 1
09.05.2020 11:58 // Анастасия [Гость]
Отличная служба доставки. Заказываю не первый раз, заказ всегда привозят в течении 30-35 минут. В час пандемии курьеры в масках и перчатках. Очень довольна сервисом. Спасибо за Вашу работу. Вы большие молодцы128591;
Ответы компании: 1
08.05.2020 22:37 // Алена [Гость]
отвратительно!
тоже оплатили заказ ждём с 7 вечера,трубку не поднимают!
вместо того чтобы поднимать стоимость доставки,лучше берите меньше заказов,так хоть обнадеживать никого не будете!
курьеры ваши выше головы не прыгнуть не за двойную и не за тройную оплату!
Ответы компании: 1
08.05.2020 22:16 // Гость [Гость]
Всё просто ужасно. Сделала заказ, оплатила онлайн. В итоге заказа нет, а деньги сняли и трубку не поднимают
Ответы компании: 1
08.05.2020 21:54 // Катерина [Гость]
Более ужасного сервиса не встречала! Никакой клиентоориентированности! Мало того, что время доставки указанное в приложение абсолютно не соответствует действительности, они ещё и трубку не поднимают! Сидишь и не понимаешь ждать тебе свой заказ или ждать пока с голоду умрешь! Каждый раз есть желание отказаться от заказа. Menu.by налаживайте свой сервис! Сейчас не Вы одни в данном сегменте! Пользовалась неоднократно данной доставкой и ещё ни одного раза не было, чтобы не накосячили- в этот раз просто нет сил, решила все же оставить отзыв!!!! Ужасно!!!!!!
Ответы компании: 1
04.05.2020 03:15 // Дмитрий [Гость]
Заказывал доставку в Бресте.
Ни ответа, ни привета вообще, даже о том, что заказ принят, кроме сообщения на сайте.
Не понятно, то ли ждать, то ли другое заказывать.
Соответственно так ничего и не привезено.
Никогда больше не буду пользоваться и никому не советую.
Тот же just-eat.by себе такого ниразу не позволил.
Ответы компании: 1
03.05.2020 23:42 // Александр [Гость]
Сегодня возвращались домой, заказали через меню бай в карчме заказ,оплатили на свою голову онлайн. вернулись домой ждали - ждали заказ. В итоге, позвонили спросить где он. Так мало того что у них сбой какой-то в системе, до этого, на минуточку, ждали больше часа. Так они ещё дозвониться туда не могут и деньги не возвращают, и мы остались голодным. Настроение и вечер испорчены и нервы потрачены.
Ужасное приложение "меню бай" больше оттуда и заказывать не хочется.
Ответы компании: 1
02.05.2020 23:12 // Павел [Гость]
Здравствуйте. Очень возмущены работай MENU.BY ! Сегодня в 19:12 заказал доставку еды на г. Минск, пер. Макаёнка, диспетчер сказала, что заказ будет доставлен в течении 1ч:20м-1ч:30м. На что я согласился. По истечении 1ч:50 минут я начал пытаться дозвониться в эту организацию по короткому номеру «7977», но это не удалось сделать даже по истечении 30 минут ожидания на линии. Вскоре (в 22:25) приехал курьер, с холодной курицей всей в конденсате. Естественно, к курьеру у меня нет претензий , так как он лицо ведомое. Я попросил курьера связаться с его начальством для выяснения причин такого отношения. В телефонную трубку мне сказали -« Извините, сейчас мы очень загруженны...». Прошу заметить, что по чеку, который мне дал курьер вместе с заказом, видно, что он забрал заказ в 19:35. Почему диспетчеры, при задержке, не звонят и не предупреждают заказчиков!?
Я нахожусь с семьей на изоляции из-за короновируса, принудительно, под подпиской о не выходе из дома. Как можно рассчитывать на эту организацию? Зачем диспетчер принимает заказы и самым настоящим образом ВРЕТ о сроках доставки!? Если они не способны осуществить доставку в оговорённый срок- зачем принимаете заказы!? Почему такое отношение к людям!? Почему нельзя сказать, что заказ будет доставлен в течении 2-3 часов из-за большой загруженности!? Мы стали заложниками сложившейся ситуации в мире, вынуждены сидеть дома, а со стороны MENU.BY такое неуважение к клиентам. Настоятельно не советую связываться с MENU.BY
Ответы компании: 1
02.05.2020 19:43 // Александр [Гость]
Добрый день,
Хотел поделиться как "работает" сервис menu.by. Заказал еду из кафе в 10 минутах езды от меня. На сайте сервис обещает 50-60 минут. Суббота, вечер, пробок нет от слова совсем. Через час, после 12 минут ожидания на линии, от девушки получил ответ, что чуть больше готовили, сорри, вот уже скоро и курьер будет - максимум 30 минут. Ок, бывает. Через 30 минут звоню снова (11 минут на линии) - новая девушка и новые вводные - 40-50 минут ждать, не хотите - отказывайтесь. Итог - с партнерами нет работы, не знают время доставки, лгут (и это все под запись разговоров, так что знают об этом сами). Это не сервисР. Так что если придет любой новый конкурент и обеспечит нормальный сервис - сразу уйду туда.
Ответы компании: 1
02.05.2020 09:56 // Денис [Гость]
Здравствуйте, через вашу доставку был произведён заказ 1806587-109, время доставки указано 30-40 мин, через час после заказа перезвонил ваш оператор и сказал что к сожалению не могут доставить, считаю что должны как то заранее предупреждать, пере заказать не удалось так как утрешнее меню закончилось!!!
Ответы компании: 1
30.04.2020 17:20 // Дарья [Гость]
24 апреля в 18:30 предварительно заказали два бургера из 1067 на время 20:30. В 19:27 пришло уведомление, что партнер принял заказ.
Курьер же приехал в 22:10, еда была уже холодная. Дозвониться до оператора не удалось, никто не предупредил о задержке, про извинения даже не говорю.
Сервис разочаровал, пользоваться больше не буду.
Ответы компании: 1
29.04.2020 20:16 // Алеся [Гость]
Сделали заказ в KFC через вашу доставку в 17:54, в 18:00 пришло подтверждение заказа, звонили в поддержку menu.by, не дозвонились т.к. по каким-то причинам номер занесен в черный список. Заказа до настоящего момента нет. Сильно разочарованы. Больше пользоваться вашим сервисом не будем.
Ответы компании: 1
27.04.2020 09:42 // bigmac
Не связывайтесь, не кормите халтурщиков. Два раза подряд сделал заказ, 2 раза подряд оплатил, и 2 раза подряд товара не оказалось. При этом даже телефон руководителя не дали. ХАЛТУРЩИКИ! Не тратьте на них время и деньги!
25.04.2020 20:57 // Игорь [Гость]
Заказал «комбо на двоих с Воппером» , а так же еще дополнительно бургер и луковые колечки, в комплекте небыло картошки! Не привезли , забыли или еще что-то! До поддержки не дозвониться!
Ответы компании: 1
22.04.2020 21:29 // Сергей [Гость]
По моему сервис не справляется. Имел неосторожность заплатить онлайн, после чего увидел страничку с сообщением о том, что заказ принят и все. Спустя час с лишним пришла sms о том что заказ принят партнером. И снова тишина еще на полтора часа. Дозвониться кол-центра, чтобы узнать судьбу заказа не удалось, хотя я старался. Если бы не заплатил онлайн - то счел бы такую безответность за отмену.
В общем удобного в этом мало. Возможно, со второго раза все было бы лучше, но вряд ли я стану проверять
Ответы компании: 1
22.04.2020 16:21 // Татьяна [Гость]
Вчера на своё др решила себя порадовать готовым ужином с доставкой. В menu by отлично меня "поздравили"! Заказала через сайт, жду минут 10 - смс нету, звоню и интересуюсь - уточняют адрес и сообщают, что всё норм. Жду. Проходит оговоренные час-двадцать. Звонок: простите, мы не сможем доставить ваш заказ - заведение уже не работает... В смысле не работает?!!!! Ребята, вы там совсем ошалели. В итоге имеем: один испорченный др, один страшно недовольный и навсегда разочарованный клиент и еще множество им же отговоренных потенциальных клиентов!
Ответы компании: 1
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
