Делюсь своими возмущениями.
У нас в квартире большое окно (на всю стену). Долго не могли решиться его поменять, опасаясь, что возникнут проблемы (из опыта многих знакомых), но наконец-то созрели. Обзвонили и объездили большое количество фирм, выполняющих данную работу, и остановились на фирме «Маями», которая привлекла нас новой системой откосов. Подумали, что, раз цена высокая (было много предложений в два раза дешевле) значит и качество будет соответствующим. Однако, ОШИБЛИСЬ. Менеджеры всё рассказали хорошо, показали образцы, всё идеально красиво. Однако, когда я увидела окно у себя дома, оно очень отличается от окон в их офисе.
Опишу всё по пунктам:
1. Монтажник приехал позже минут на 20, не позвонив заранее, а водитель с окном приехал вообще спустя час. На мой звонок диспетчеру, я услышала: «Ничего конкретно сказать не могу, ждите, сегодня поставят». В итоге, потеря времени, в том числе МОЕГО времени.
2. Установили мне окно. Левая створка окна оказалась выше правой где-то на 3 мм. Заметно!!!
3. Штапики на стыках так неровно установлены, что не поддаётся описанию вообще.
4. Серый уплотнитель на одном окне приклеен «гармошкой».
5. На одном стекле 8 ЦАРАПИН размером от 5 до 10 см. Я думаю, такого стандарт не допускает.
Обещали недостатки устранить в четверг. Прошло уже 4 дня ни звонка, ни приезда работников. А менеджер отвечает мило «Конечно, мы решим ваш вопрос, не переживайте».
Ко всему прочему, обещанный подарка НЕ привезли!!!
Вот и вопрос: КТО будет исправлять недостатки и КОГДА?