Аналогичная ситуация произошла в Ялина на Гамарника. Детскую обувь (замена молнии на одном, собачки -на втором) была сдана в ремонт 8.01.2020. Обещали, что в понедельник (5 календарных дней) будет сделана. Указали время с 13.00 до 14.00 можно забрать. Сама ещё уточняла будет ли готова, если я подойду к 13, тк ребенку в школу во вторую смену к 14 и обувь нужна. Да-да-да, подходите, будет сделана. Ок, оплатила, жду. В понедельник к часу приемщица детскую обувь даже найти не могла и возмущалась, почему это у неё она должна была быть сделана к часу. У неё якобы сроки от 7 до 20 дней и ей всё равно, что указано у меня в квитанции. Заказов много, а она одна. Хамство и никаких извинений. Еле нашла детские сапоги, сказав, что вот сейчас будет их только делать.
Позвонила на горячую линию этой сети мастерских. Обувь сделали за 30 минут. Звонил управляющий извиняться за своего сотрудника.