Идёт загрузка...
Отзывы на "profoto.by, интернет-ресурс":
| profoto.by, интернет-ресурс
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
|
|||||
25.05.2021 13:51 // Анастасия [Гость]
В этом году мой ребенок заканчивает начальную школу. В связи с этим встал вопрос о выпускных альбомах. Поскольку в нашей школе нет постоянного фотографа, а тех, кого нанимают родители просто не пускают, решили фотографировать своими силами. Промониторив рынок, решила заказать печать альбомов в fotokniga.by. Связалась с ними, описала ситуацию, объяснила, какой мне нужен тираж, каких книг, меня зарегистрировали на сайте. Когда альбомы были свёрстаны, заказала один пробный, посмотреть цвет и качество. Так получилось, что я его заказала перед большими майскими праздниками, 8-го мая. Заказ должен был приехать 12-го, но не приехал. Я пригорюнилась, написала им, что, мол, вот жду, а альбома нет. Ответили что в связи с большими праздниками происходит задержка, завтра должно приехать. На следующий день мне с утра позвонила внимательная девушка, спросила, получила ли я заказ, понравилась ли мне печать. Я сказала, что ещё не знаю, т.к. он ещё не приехал. Девушка заволновалась, сказала что обязательно приедет, чтобы я не переживала, все будет ок. И действительно. Через пару часов мой пробник приехал. Печать и склейка книги отличная! Всё аккуратно, ничего лишнего не обрезалось, ничего не съехало. Прелесть! Заказал тираж. Приехал сегодня. Пересмотрела все книги все просто прекрасно. И цвета, и качество печати, и склейка, всё аккуратно, нигде нет лишнего клея. И главное! Я очень переживала что опоздаю к выпускному, даже позвонила и уточнила, приедет ли вовремя мой заказ. Мне ответили вежливо, сказали когда отдают заказы курьеру. Всё пришло вовремя. Спасибо! Спасибо вам, ребята! Удачи в работе)
19.01.2020 17:58 // Юрий [Гость]
Всем привет. Хотелось бы поделиться своей историей сотрудничества с сервисом Pic-Pac.
Решили заказать свадебный альбом, вещь довольно дорогостоящая по меркам книги. В онлайн редакторе самостоятельно выбрали один из готовых шаблонов и загрузили фотографии, в интерфейсе самого редактора все сделано довольно удобно и интуитивно понятно, минут за 10-15 можно со всем разобраться. Отправили книгу в печать, по срокам обещают сделать за неделю с бесплатной доставкой на дом EMS почтой.
В результате книгу напечатали за 3 дня, чему мы по началу очень обрадовались. Доставка заняла еще пару дней.
Но каково же было наше разочарование, когда мы, распаковав посылку с книгой, обнаружили небольшой брак на обложке. Дефект был не то, чтобы существенный, но очень заметный и сразу бросался в глаза, как только берешь книгу в руки. Мы не отчаялись, и решили сразу же связаться с ребятами. Номера телефона у них на сайте нет, в качестве контактов указаны электронная почта и инстаграм. Написали на почту, приложив подробные фото дефекта.
В течение нескольких дней они самостоятельно с нами связались и подтвердили, что брак производственный, предложив бесплатно переделать и отправить нам книгу. Мы переоформили заказ на сайте и стали ждать.
Через некоторое время новая книжка пришла, но увы, и она оказалось с дефектом на этот раз были повреждения на самих страницах. Мы снова написали в службу поддержки Pic-Pac. В результате проверки выяснилось, что книгу повредили на почте при транспортировке. И тем не менее, ребята снова предложили переделать нам книгу бесплатно!
В конечном счете, третья книга пришла нам в идеальном состоянии, и нашему восторгу нет предела качество исполнения и печати просто на высоте! Причем с момента заказа до момента получения прошло всего 2 дня, что тоже не может не радовать.
Хотим выразить коллективу Pic-Pac огромную благодарность за то, что ценят своих заказчиков, и добросовестно исполняют обязательства по браку. Ведь всё заказывается через интернет, удаленно, и всегда есть определенные риски со стороны покупателя. Но данный случай доказывает, что у этих ребят смело можно и нужно заказывать, не переживая за свой заказ. Спасибо вам, Pic-Pac!
17.08.2019 16:30 // Zakaz132401
Фотонига бай (они же Профото бай)- Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком!
Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас!
Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками.
Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку...
Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют.
И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява.
Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов,
отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь!
Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись...
У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам!
Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.
08.04.2019 09:40 // ilatanvk
Впервые решила воспользоваться данным сервисом.
И сразу же негативное впечатление.
Весь вечер отбирала фотографии для печати, был скидочный код.
Формат фото разный, и как назло записи что именно и в каком хочу заказать - не вела.
Живу в Уручье.
Заказ сделала на домашний адрес.
В комментарии указала второй адрес доставки - рабочий, в уентре Минска.
В результате - отмена заказа, так как доставку за МКАД не осуществляют.
Первый сервис, который расценивает Урочье, как не Минск вообще. Первый, который проигнорировал второй вариант доставки.
Первый, которрый прежде чем отменить заказ - никоим образом не связался, и не попробовал решить проблему, обговорить другие варианты доставки.
Первый опыт и сразу максимально негативный.
И что самое неприятное в моем случае - цитата из письма: " Обратите внимание, при отмене заказа в личном кабинете сохранятся только макеты книг. Фотопечать не сохранится и ее нужно будет загружать на сайт заново."
Т.е. мне надо будет опять полностью формировать свой заказ.
Захочу я это делать снова... Не знаю.
Верю ли в силу своего отзыва? Посмотрим.
Неделя благодаря этом сервису уже началась неприятно.
Надеюсь, что менеджеры сервиса живут непосредственно на площади Независимости.
22.12.2016 13:31 // Андрей [Гость]
Берут ценой, но не качеством.
После отпочкования pic-pac минимизировали контакты с клиентами, общаться можно только через email, группу vk или онлайн-чат. Закидывают альбомы созданные в онлайн редакторе (впринципе, вполе подходящем для создания несложных коллажей) в печатную машину как есть, практически или совсем без обработки. В паре альбомов были проблемы с цветами, пара пришла нормальными. После распечатки отдают почте/курьеру и умывают руки: говорят, что всё дальнейшее зависит только от курьера. Нам в Минске курьер позвонил за 5 минут до приезда, удивился что мы не готовы и не подготовили деньги и, узнав что мы не сняли деньги, перенёс доставку на следующий день.
25.06.2015 17:45 // вера анатольевна
заказала 2 фотокниги на pic-pac.by (бывший profoto.by), формат 10х15,весь дизайн делала сама в их же фоторедакторе он-лайн. доставка-белпочтой,оплата-наложенный платеж, доставили быстро,в соответствии с указанными сроками(7 дней на изготовление, 2-5 дней на доставку почтой), на е-мейл приходят отчеты о статусе заказа. качество бумаги и печати - отличное.буду заказывать большую фотокнигу себе, и обязательно буду заказывать фотокниги этой фирмы родным в подарок.
отдельное спасибо фирме за он-лайн фоторедактор: программа проста в понимании, управляется мышкой (путем перетягивания фото,декоративного элемента или фона на рабочую зону), постоянно происходит автосохранение, много стандартных форматов и есть вариант для собственного дизайна (много красивых фонов, рисунков, элементов типа бантиков-пуговиц), порадовала возможность на любой стадии работы просмотреть свой проект (на экране создается эффект перелистывания страниц фотокниги). разберется даже ребенок. для тех кто с компьютером на Вы , созданы шаблоны фотокниг, куда нужно просто вложить свои фото,перетянув их на рамки на каждом листе. Все элементы работы (фоны,детали,украшения и др.) группируются по темам (школьная, детская,весенняя, и много др.)
рекомендую тем, кому надоели стопки напечатанных фоток, обычные фотоальбомы с кармашками, занимающие кучу места; тем, кто любит скрапбукинг, но не имеет для этого материальной базы.
02.06.2015 18:08 // Татьяна [Гость]
Спасибо за хорошее качество фото и магнитов и за скорость
12.01.2015 22:07 // Ольга [Гость]
21 декабря сделала заказ на сайте profoto.by, заказала печать фото и печать на кружке (подарки к новому году). Заявленное время подготовки - 3 дня. оплатила карточкой, мне пришло письмо, что все ок, оплата произведена. я спокойно ждала своего заказа. по истечении 4 дней заказа так и не было у меня. я зашла в свой личный кабинет на этом сайте и увидела, что его статус - не оплачен, ждем оплаты.я сразу же написала в службу поддержки (24 декабря). ответ пришел только 26 декабря, мол, оплату они не получили, заказ не выполняется. я выслала письмо о том, что оплата прошла,они проверили в бухгалтерии, и о чудо, действительно, с оплатой все ок. я спросила, успеют ли они к НГ, ведь это не мои проблемы, что они там не могут со своей бухгалтерией разораться, к тому же, если бы я сама не поинтересовалась, никто бы вообще не заметил проблемы, и ждала бы я до посинения. они ответили, что будут стараться, но никто ничего не может гарантировать. извинений не прозвучало.
естественно, к НГ они ничего не выслали, более того, объявились только 5 января, ответили, что вышлют мне посылку сегодня же (5 числа). я ждала до 9, этого вполне достаточно, чтобы дошла посылка по Минску. написала, что я хочу отменить заказ, потому что они не выполнили свои обязательства и заказ более не актуален. на что я получила ответ, что заказ был выслан сегодня (только 9 января!) и ничего они отменить не могут! опять же, никаких извинений. я написала, что меня не интересует, я хочу вернуть деньги. на что получила ответ, что они вернут мне деньги, если я верну им свой заказ (мои фото и кружку с моими фото), причем, я еще должна оплатить пересылку этого заказа назад.
все общение происходило по имэйлу, потому что на телефон они не отвечают.
поискав немного в интернете, увидела, что я не одна такая, что люди тоже ждут свои заказы по месяцу.
в общем, отвратительный сервис, отвратительные люди. если бы хотя бы было видно, что люди раскаиваются и пытаются войти в положение, так нет же! такого наплевательского отношения к своим клиентам я еще не видела.
28.12.2014 11:07 // Екатерина [Гость]
Делала заказ в компании по акции "черная пятница" (№ 20141128369_46050 от 28 ноября 2014, включает календарь настенный и 6 фото). Компания в соцсетях (в своей группе) предупреждала о возможной задержке заказов на 2 недели, но прошел месяц!!! Заказ оставляла заранее, т.к. один из его пунктов - подарок мужу на Новый год, заказывала отправку заказа Белпочтой в Боровляны. Сегодня 28 декабря и очевидно, что до 31 декабря заказ дойти не успеет.
На сайте написано: "С любыми вопросами можете обращаться к нашему менеджеру через он-лайн чат или форму запроса, ежедневно, с 9 до 20 вечера.", однако на данный момент (11.00 28 декабря 2014 написано, что менеджер оффлайн).
Пробовала дозвониться до компании по указанному в соцсетях номеру телефона, сначала 26 декабря, сегодня, пару минут назад, но 26 сентября никто не снимал трубку, а сегодня мой вызов сбросили.
Очень не хочется обращаться в суд, но компания нарушила законодательство по многим пунктам, поэтому обдумаю и этот вариант.
Ранее пользовалась услугами компании неоднократно - всегда позитив от их работы, но теперь думаю, что это последний раз, когда воспользовалась их услугами, т.к. подвели в самый неподходящий момент.
Очень ненадежная компания!
26.12.2014 16:12 // Зоя [Гость]
Заказывала изготовление фотокниг и фотографий 18 декабря. Стоимость заказа не маленькая. Указала срок до 30 декабря. Заказ приняли. Пока сама накануне не написала письмо, так бы и не узнала. Мне сообщили, что у них много заказов и они не успеют мне до Нового года выполнить заказ. Праздник испорчен и подарков нет! Это безответственная фирма. Не выполняют заказы во время. НЕ удосуживаются отзвониться и сказать о своих "ляпах". Либо это у них сейчас решение такое, чтобы не делать заказ из-за изменившейся экономической ситуации в стране. Не знаю. Не заказывайте у них ничего!!!!
04.06.2014 10:52 // Елена [Гость]
Заказывала фотографии по почте. Пришли быстро, качество наилучшее, намного лучше и дешевле чем повсеместная Вилия. Буду еще обращаться.
А отрицательные отзывы здесь пишут явно конкуренты!! И сайт хороший, и контакты есть...
08.02.2014 16:16 // юрий [Гость]
САЙТ УЖАНСНЫЙ!!! НЕ ВЫПОЛНЯЮТ РАБОТУ В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ!!!! НАПИСАНО ,ЧТО 7 СУТОК!!! ПРОШЛО УЖЕ 8 !!! А ОНЛАЙН МЕНЕДЖЕР ДАЖЕ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ ТОЧНУЮ ДАТУ КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЮ ФОТОКНИГУ!!!! СОВЕТ ВСЕМ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ !!! БЕСПРЕДЕЛ!!! НЕТ НИ ТЕЛЕФОНОВ!!! НЕ С КЕМ СВЯЗАТЬСЯ И РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!
09.01.2014 13:21 // Марина [Гость]
Заказываю на этом сайте уже 5 лет. Всегда довольна качеством, скоростью и вежливостью. Все мои друзья тоже довольны. Связь всегда можно поддержать по телефону или на сайте в отделе поддержки, или по электронной почте. Отдельно хочется сказать спасибо менеджеру Миранде, которая сопровождала все мои заказы в минувшем году. Обращалась и буду обращаться дальше. Заказывала календари, магниты и фотографии. Цветность, качество печати, как в "Доме фото", а цены гораздо приятнее. Спасибо коллективу Profoto.by!
03.01.2014 12:53 // Диана
Все время заказываю фото с доставкой почтой. Качество и сроки всегда отличные, спасибо :)
18.12.2013 10:52 // Lya
Оставлю отзыв о profoto.by
Не выполнили заказ. Вчера должны были доставить. Не привезли. Не позвонили, чтобы предупредить о переносе сроков. Телефон оператора, который указан для связи в случае вопросов, был выключен. Писала в форму обратной связи на сайте, тоже никакого ответа. Сегодня с утра дозвонилась я оператору. Девушка даже не извинилась, что не выполнили заказ. Когда будет готов, сказать не могут - НАВЕРНОЕ, сегодня. Полная безответственность!!! Если Вы заявляете какие-то сроки доставки фото, то соблюдайте их. Или хотя бы предупреждайте о задержке исполнения заказа. Я вчера весь вечер ждала курьера - с 17 до 22, как заявлено при оформлении заказа. Ранее сотрудничала с профото и вопросов не было, делаю выводы - ищу других исполнителей. И всем того же советую. Поскольку может поджидать вот такая неожиданность, как раз когда фотографии нужны были очень срочно.
27.10.2013 11:36 // Настя [Гость]
Долгое время заказывала на этом сайте печать фотографий. никогда никаких вопросов не было , привозили вовремя, с цветопередачей был порядок. Пока не дошло дело до фотокниг. Менеджер постоянно говорит разные вещи, на сайте указаны сроки 5 дней, заказ постоянно получаешь в течении 8-9, никогда не знаешь когда к тебе приедет заказ, постоянно какие -то новые отговорки, никто тебе никогда не позвонит и не предупредит, дозвонится - нереально, либо занято - либо не берут трубку.Ощущение что фирме обсалютно всё равно что как и по чём.Моё совет если хотите поберечь свои нервы, обращайтесь в более проверенные места.
09.10.2013 11:17 // ast
Попробовал заказать фотокнигу в profoto.by. censored заказа никаких нареканий не вызвала.... А вот сроки заказа не исполняются и конкретизировать у менеджера, когда он будет готов не возможно. Организация наплевательски относится к исполнению обязательств. В общем, если хотите получить заказ вовремя, то обращаться к ним не рекомендую.
25.09.2013 10:12 // Марина [Гость]
Отвратительно качество печати фотографий! ((((( Заказала около 200 шт. фото, и осталась расстроенной. Все цвета одежды вообще другого цвета, фото все мрачные, серые и затемнённые-хотя на самом деле яркий солнечный день фотографировались! УЖАС! Очень по жалела что ещё и такое колличество большое заказала.Захотела, как говориться по дешевле-и на тебе получай. СКУПАЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ(пословица).
Мне нравится4 минуты назад
Да и ещё: Ждали неделю пока фото в Минск придут на почту, хотя нас уверили, что они уже выслали и будут завтра,НО их завтра оказалось через неделю!
02.08.2013 23:42 // Ирина [Гость]
Отвратительно стал работать этот сервис. Раньше доставка осуществлялась и днем и вечером, причем на завтра. Сейчас только после 17-00 и хорошо, если привезут послезавтра. Я заказала фотографии 31 июля, в примечании оооочень попросила доставить 2 августа до 20-00, это было принципиально, т.к. фото должны были уехать поездом 2 августа в 21-00. В итоге никто даже не позвонил, на сайте статус заказа - "отпечатан"!
02.10.2012 17:36 // Олег_I
С доставкой проблемы. Обещали сегодня, а привезли неизвестно когда. Не рекомендую!
07.09.2012 12:40 // kastsiuchenka
Плюсы - возможность заказать фото, не выходя из дома.
Минусы - фактически невозможно связаться в случае проблем. Менеджер онлайн на сайте бывает крайне редко, телефон вообще не доступен, на письма не отвечают.
А проблемы были - фото один раз напечатали не в том количестве и число копий напечатали неправильно, много фото сильно отличались по качеству от оригинала - были черезчур затемнены. Второй раз ждал доставки несколько дней, курьер так и не появился, хотя и звонил и обещал прибыть. Связаться с администрацией, как я уже говорил, фактически невозможно. Естественно, в случае проблем ни о каких скидках не может быть и речи - мы ж не в Европе.
Итого - несмотря на удобства сайта ненадежная обратная связь, непредсказуемая доставка, ошибки в количестве печати. Если вам это не принципиально - т
27.12.2011 22:54 // vlasick
все просто супер!!!Все быстро качество очень хорошее
29.09.2011 12:38 // Splinoba
Серсис на очень высоком уровне.
Вся информация о фотографиях выводится понятно, легко проверить какие фото - какого формата, загрузка проходила достаточно быстро, постоянно приходили письма на почту информирующие о моих действиях.
Не думала, что у нас есть такие сервисы, боялась за свои фото, но ни капли не пожалела, что воспользовалась этим сайтом.
Правда пугает, что на сайте нет телефонов, чтобы связаться, но оказалось, что это не обязательно - все оперативно!!! Молодцы!!!
23.07.2010 16:04 // Nadi-di
Отличный сервис, очень удобно размещать фотографии, качество печати на высоте... Доставка тоже порадовала, все сделано вовремя и как оговорено. На мой взгляд одна из самых лучших компаний по качеству печати фото :)
profoto.by, интернет-ресурс - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
