Отказались возвращать деньги в кассе ЦУМа за отмененный концерт по причине: "нет денег в кассе". Спросила, когда появятся - не известно. Уточнила, нужно ли мне кататься каждый день, чтобы вернуть свои средства. Кассир предложила записать мой номер, чтобы позвонить мне, когда деньги появятся.
Дали номер саппорта, сказали что можно звонить им и уточнять.
Сегодня кассир мне так и не позвонила.
Набираю в саппорт. Провисела на линии 32 минуты. Объяснила оператору ситуацию. Меня начали кормить отмазками "мы не можем спрогнозировать когда деньги будут" "сейчас ажиотаж среди людей" и блабла. Задавала вопросы, в какое время осуществляется завоз денег на точку - "не могу сказать".
Поскольку давно работаю в сфере обслуживания, знаю, что пока не начнешь орать и истерить - вопрос не решается. Перешла на громкое выяснение, как мне вернуть деньги. Оператор пытался перебить пару раз, не вышло - в итоге сказала подождать на линии, вернулась спустя 30 сек, и сказала, что оказывается деньги в кассе сейчас есть и я могу приехать.

Вот почему нужно держать людей за идиотов? Почему мы вынуждены решать такие ситуации на повышенных тонах?

Вам деньги поступили, деньги организатору не ушли, концерт отменен. Вы серьезно не можете "спрогнозировать ажиотаж" по возвратам? при том, что ценник за один билет стартовал от 80+ рублей?
Хотя о чем тут говорить, если приходится висеть на линии 30 минут в ожидании, когда оператор поднимет трубку.