Когда уже наши компании поймут, что продать - это не главное.

Делали ремонт в квартире. Нужна была двухспальная кровать. Решили поддержать отечественного производителя. Мебель смотрели ( а в последствии и покупали в Минске, ТЦ "GRAD" ) В салоне все было хорошо: показали, рассказали, мило пообщались с менеджером, выбрали модель, оставили предоплату и т.д.
Мебель привезли в установленные сроки, приехали сборщики.
Во время сборки - оказалось, что в комплекте бракованные механизмы подъема рамы( кровать с подъемной системой хранения постельных принадлежностей ) Сбоку завершили, систему - не остановили, сказали - звоните в салон, оставляйте претензию, в течении месяца устраним.

Прошло уже почти 2. А воз и ныне там. Звонки и разговоры с менеджерами ни к чему не приводят. В последний раз обещание приехать и написать отзыв о работе в книгу жалоб в салоне побудил перезвонить и поинтересоваться нашей ситуаций кого-то еще, кроме дежурного менеджера, но ... звонок звонком, а дела ноль. Проблема так и не устранена.

На лицо тот факт, что нет компетентных людей, которые обрабатывают рекламации и хоть как-то ранжируют их по степени сложности и времени устранения. Понятно, в случае, когда неверных размеров деталь, которую надо повторно изготовить на заводе или проблемы с покраской - нужно перекрасить .... но проблемы с крепежом, метизами, которые решаются просто.... неужели людям надо ждать 2 месяца, звонить, напоминать о себе, нервничать и так и оставаться со своей проблемой?

Делаю вывод только один: людям, отвечающим за сервис и обслуживание клиентов заплативших деньги - плевать на проблемы заказчика на их мнение о компании и желании советовать мебель данной компании кому-то еще.

Друзья если вы любите лотерею - вам сюда. Если нет - я бы поискал еще.