Я, Лукьянова Екатерина Владимировна в Вашей страховой компании обслуживаюсь более 5-и лет. Я являюсь ИП по грузоперевозкам. 27.04.2023 в 17:30 я обратилась в Таск г. Гродно по улице Славинского,11 мне необходимо было сделать зелёную карту на прицеп и обычную страховку на машину с прицепом. Перед тем как приехать я позвонила и уточнила точное время работы, мне объяснили что с 17:00 до 19:00 работает дежурный агент который выпишет мне страховки. Т.к я уже не первый год обслуживаюсь в вашей компании и все данные (номера машины и т.д.) находятся в базе, и выписать страховки обычно занимает 5-7 минут. Я очень спешила т.к. везла ребёнка на тренировку. Агент который должен был выписать страховку абсолютно не владел компьютером и только зелёную карту выписывал больше 20 минут. В результате выписав зелёную карту и потратив своё личное время я отказалась от дальнейших услуг и ушла, решив воспользоваться услугами другой страховой компании. О своей проблеме я сообщила директору Валере, на что он ответил, что я должна была прийти в рабочее время, вне рабочее они не должны меня обслуживать. Директор филиала очень ценит свой рабочий персонал, но не своих клиентов. Ведь за все годы обслуживания в любых ситуациях у него персонал всегда на первом месте. А построить рабочий коллектив для успешного обслуживания клиентов он не в состоянии. Ранее я переодически страховала свой транспорт по страховке «КАСКО» у Александра М...а Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь, в итоге всё закончилось конфликтом и я отказалась от его услуг. Александра М...а я бы охарактеризовала как хмурого, недовольного и конфликтного человека, не умеющего подход к клиенту. Директор филиала наблюдая конфликтные ситуации между мною и Александром ничего не предпринял, закрыв на это глаза. Поэтому я отказалась от услуг Александра. И где-то год назад мне необходимо было сделать страховку «КАСКО» на авто 2016г., стоимость страховки мне рассчитывал директор Валера, когда я спросила откуда такая цена, и как он рассчитывал стоимость страховки, на что он мне ответил, что считал стоимость авто 2017г. т.к. на сайтах продаж такого авто 2016г. не было в продаже. Мне опять же пришлось воспользоваться услугами другой страховой компании. Обратите пожалуйста внимание на подготовку и обучение ваших специалистов, работу директора с клиентами и цените время ваших клиентов. Мне очень не приятно такое отношение!!!