Никому не посоветую пользоваться услугами туристической компании Step by step!!! Это полный ужас и непрофессионализм.
С 3-его по 17-е июня ездили в Грецию, на остров Крит. Тур купили заранее за несколько месяцев в хороший пятизвездочный отель за кругленькую сумму. На отеле Aquila porto rethymno остановились в том числе и по совету тур агента Т...Ы К...Ч, мол, у отеля очень крутой пляж, голубой флаг, берите только его, не пожалеете. Ну что ж, отель и впрямь хорош, расположение отличное, купили с полупансионом, хотя за эти деньги могли взять и другую пятерку со "Все включено". За месяц до отъезда в интернете начинают появляться отзывы, что в отеле овербукинг, то есть он продал больше номеров, чем у него есть, и многих туристов по приезду селят в другие отели. ОТ наших неоднократных письменных просьб проверить сей факт Т...А К...Ч отмахивалась, как от назойливых мух со словами: "ДА вы что, быть такого не можете, не парьте мне мозг, а то аннулирую вообще вашу заявку и не верну деньги(!)". По прилету на КРИТ сбылись все наши опасения. Нам сообщили, что в отеле мест нет и нас везут в другой отель такой же звездности в другую часть острова! Поразило поведение и реакция агента, который продал нам тур. Т...а К...ч, когда все это выяснилось, в переписке заявила, что это проблемы НАШЕГО отеля, она не могла их предвидеть по отзывам непонятно кого, она ничем не может нам помочь и по договору они вообще ни за что не отвечают! Наше общение закончилось на фразе: "ТЫ вообще договор читала????????"
Принимающая компания хоть как-то пыталась сгладить ситуацию. Предложила компенсацию за неудобства: машину на 2 дня и экскурсию. От компании, которая продала нам тур мы не дождались даже извинений.
Разумеется, первые дни отдыха были испорчены. Ну, зато опыт. Надеюсь, теперь ни мы, ни одни из наших знакомых не наступят на грабли сотрудничества с компанией Step by step и Т...й К...ч.