Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория, Минск (Е. Полоцкой, 1)"
01.06.2017 15:55  // Умыт

26.05 в 9.40 пришел в лабораторию по адресу Е.Полоцкой 3, для сдачи общего анализа крови. Медсестра без проблем провела процедуру, но при выводе иглы из вены почувствовал острую боль, о чем ей сообщил, на что она ответила: « У всех болит, когда вытаскивают иглу», после этого она заклеила пластырь и сказала, чтобы я 5 минут подождал сжимая руку. Сидя в коридоре с плотно согнутой в локте рукой, я обнаружил , что по всей руке течет кровь , постучал в дверь и зашел в кабинет, где была медсестра с другим пациентом. Извинился и сообщил о том, что сильно идет кровь. Медсестра сняла пластырь и я заметил, что в месте, где была игла появилась большая шишка и сильно текла кровь. Медсестра начала вытирать руку и при этом в присутствии другого пациента стала меня отчитывать словами: «я кому говорила», «вы меня не слушаете», «я говорю все это себе?» и т.п. Хочу заметить, что никаких претензий у меня к медсестре не было, я просто хотел почистить руку, однако медсестра повела себя таким образом по непонятным мне причинам.
Так же я обнаружил кровь на своих джинсах, о чем просто сказал вслух, на что медсестра мне в резкой форме ответила, что я могу ее отмыть в туалете и что она правильно провела процедуру и сам виноват во всем, хотя повторюсь, что никаких претензий я ей не высказывал. После чего, я вышел в коридор и увидел, что так же кровью был запачкан пол и диван на котором я сидел, о чем я сообщил девушке на ресепшн. Отмыть пятна на джинсах мне не удалось, соответственно пришлось ехать домой переодеваться.
Поскольку у меня проблемы со здоровьем, за последние 6 месяцев я многократно сдавал кровь из вены, а так же делали капельницы и ни разу подобного не было. Данная ситуация для меня была крайне неприятна, но из-за состояния здоровья лишний раз нервничать не хотел, поэтому моя супруга решила сама позвонить и сообщить о случившимся вашему администратору. Однако администратор выслушав супругу передала трубку той самой медсестре. В разговоре медсестра повторно сказала, что она сделала все правильно. Касательно испачканных джинс сказала, что стирать она их не обязана, хотя ее никто об этом не просил, и все что она может предложить, чтобы я приехал в лабораторию для компресса, несмотря на то что прошло уже более двух часов. Во время разговора моя супруга попросила представиться медсестре, на что она ответила, что ее фамилия указана в бланке заказа, однако подобной информации мы там и так не нашли.
После того, как анализы были готовы, мы с супругой поехали их забирать. Во избежание очередной стрессовой ситуации я попросил супругу забрать мои анализы, при этом дав свой паспорт и платежный документ. Когда моя супруга спросила у администратора фамилию вышеупомянутой медсестры подошла сама медсестра и потребовала паспорт моей супруги, чтобы сообщить свою фамилию. В результате мне пришлось зайти в лабораторию для получения фамилии медсестры, ею оказалась ЛЕ...А О....А.
Увидев меня медсестра снова начала говорить о том, что она все сделала правильно, хотя я ее ни в чем не обвинял, просто хотел забрать анализы. Я попытался ей объяснить, что к процедуре у меня претензий нету, несмотря на то, что подобные последствия забора анализа у меня впервые и единственное , что меня не устраивала ее манера разговора и что все это происходило в присутствии другого пациента . Я ей сообщил, что все что ей нужно было это извиниться, но она все равно продолжала настаивать на своей правоте. И все что она может сделать это компресс на синяк, после чего мы забрали анализы и покинули помещение.
Подобное поведение для медработника, тем более частной лаборатории, считаю недопустимым. Фотографии последствий данной ситуации имеются, при необходимости могу предоставить.