Никогда не писал отзывы о компаниях, но тут решил сделать исключение, т.к. вот уже длительное время с теплом вспоминаю мой опыт сотрудничества с Терол Торг.
Мне нужно было поставить ограждение от улицы. Общая длина 33 метра вместе с калиткой и откатными воротами с электроприводом. Знакомые посоветовал обратиться в эту компанию, т.к. ограждения у них хорошего качества. На мой первый звонок ответила девушка, но после пары моих вопросов сказала, что не занимается ограждениями и в ближайшее время со мной свяжется специалист. Естественно, никто не перезвонил, но, к сожалению, я не воспринял этот знак судьбы и на следующий день опять позвонил в эту компанию. В этот раз ответил менеджер Василий и сказал, что он специалист по ограждениям и поможет решить все мои вопросы, НО сейчас у него нет времени и он записал мои данные и сказал, что обсчитает мою заявку и перезвонит. В итоге опять весь день тишина, но в районе 17,00 Василий перезвонил, но сказал, что еще не добрался до моей заявки. На следующий день мы опять пообщались, но он уже забыл всю информацию, которую я ему давал, начал уточнять мой бюджет на все (не совсем понятно зачем это ему). По ограждению и калитке было все в итоге понятно, но с воротами отдельная тема. Мне нужны были ворота с монтажом и мне после длительных подсчетов (Василий был специалистом по ограждениям, но воротами занимается другой специалист) мне назвали цену в районе 2000 рублей за ворота 4,5 метра с автоматикой и монтажом. Я уточнил это монтаж под ключ с фундаментом? да, конечно. Думаю, вот отлично, дешево получается. Ок, договорились на встречу, заключение договора и предоплату. По приезду в офис выяснилось, что это цена не под ключ, а просто с монтажом без фундамента и прочего, а вот с фундаментом стоимость ворот будет уже в районе 3000 рублей. Специалист по воротам даже не знает как открываются ворота с приводом при отсутствии электричества! В итоге я просто уехал в тот день из офиса в легком недоумении. В итоге решил заказать просто ограждение и калитку. Дополнительно хотел бы затронуть тему цен на сайте. Цены на ограждения не соответствуют действительности. На сайте указаны 2 цены (обычная и при заказе от 150 метров), но реальная цена выше, чем любая из указанных на сайте. После моего вопроса почему так, мне ответили, что не знаем что на сайте указано, у нас вот прайс в экселе и тут все цены актуальные, потом мы вместе с менеджером зашли на ИХ сайт и он говорит ну все понятно, тут ограждение 33 мм, а такое мы не возим, а только 34 мм поэтому и дороже. Зачем тогда размещать на сайте цены на ограждения, которых нет в наличии и которые даже не возятся? В итоге не хотелось у них заказывать, но позвонив еще по паре номеров, я выяснил, что остальные компании тоже не очень клиентоориентированные и никто не перезванивает даже. Хороший рынок, видимо, или у меня был не очень интересный проект. В итоге заказал у Терола.
Живу я в Марьиной Горке и попросил сделать доставку в субботу. В ответ меня уверили, что проблем не будет и привезем в субботу. В пятницу пришло смс, что мой груз передан курьеру и доставка до 15,00. Ну в субботу до 15,00 никто даже не звонил и в 15,30 я набрал по указанному в сообщению номеру, где мне уставший голос сообщил, что никакого забора он никому не везет. В понедельник Василий очень удивился, и обещал разобраться. С слов менеджера виновной была транспортная компания и они обещали привезти мне ограждение в любое время. До субботы ждать не хотелось и договорились на среду. Я остался дома и ждал доставку, но в 9,30 позвонил Василий и сказал, что и сегодня мне не привезут ничего. В итоге пришлось договариваться с соседом, чтобы он на следующий день принял груз. С третьей попытки ограждение привезли, но не привезли крепеж, его даже в описи у водителя не было, но сумма к оплате была с учетом крепления, но без учета доставки (48 рублей). Тут я решил, что раз столько компания косячила, то сделала мне бесплатную доставку. При разговоре с Василием я упомянул, что за доставку денег не взяли, что ввело его в некоторый ступор и через 10 минут мне уже перезвонила девушка и сказала, что вышла неувязочка и мне в Минск подвезут недостающие крепления и мне нужно доплатить 48 рублей за доставку. Даже Василий понял, что как-то совсем уж некрасиво с их стороны получилось и сам не стал звонить по поводу доплаты за доставку. Еще пока ограждение каталось туда-сюда, покрытие на нем во многих местах повредилось.
Если у Вас много свободного времени, денег и крепкие нервы, то обращайтесь в компанию Терол и они от всего этого профессионально помогут избавиться.