Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, Мельникайте, 14":
| A1, Мельникайте, 14
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.12.2014 21:21 // Алла
Великом нагло ворует трафик и как с этим бороться?Подключилась на тарифный план 2500 мегабайт 20 числа и должна была каждый месяц вносить оплату этого числа,так вот уже 16 мне обновляют трафик и вешают долг ,хотя у меня ещё остаётся больше 100 мегабайт.А была ситуация,когда я простоте могла узнать остаток,не срабатывала связь.Как с этим бороться?Я решила уйти на лайф,сын хвалит.Так противно,когда тебя нагло кидает компания.В офисе ещё не была.Завтра напишу заявление.
13.12.2014 11:20 // Иван [Гость]
В свое время фирма была явным лидером в области мобильной связи, сейчас от былого имени осталось только подсветка, лично об изменении тарифа не уведомляют и деньги списывают непонятно как
10.12.2014 17:59 // Аноним [Гость]
Живу в Могилёве. В последнее время связь стала просто отвратительной.
Иду в центре города и не могу разговаривать, хрепит, трещит , прерывается. С аппаратом всё нормально, дело действительно в связи. Многие знакомые жалуются на такую же проблему. Цены увеличили а услуги не соответствуют параметру цена-качество
03.12.2014 00:12 // Дмитрий [Гость]
Будьте бдительны!!! Воруют деньги!! Сегодня украли со счета 18 000 рублей. Позвонив им сообщили что это интернет трафик!!! Но какого же было мое удивление, что интернет у меня отключен в телефоне!! Отвратительная контора!! Подавитесь вы этими деньгами!
02.12.2014 01:29 // Анастасия [Гость]
Отвратительное обращение с клиентами. Сегодня узнала, что меня без моего ведома перевели на другой тарифный план с другим лимитом интернета, абонплатой и доп минутами. Дважды звонила в кол центр, дабы мне дали внятные объяснения, и видимо в колл центре людей учат не решать проблемы клиентов и отвечать на их вопросы, а дают установку тупить так, чтобы у клиента не оставалось ни сил, ни времени, что-либо выяснять.
Объяснение смены тарифного плана от оператора : "Мы провели исследование и выяснили, что потребление интернет трафика выросло. Так же нам часто звонили по поводу переплат за трафик сверх лимитов. Поэтому мы решили увеличиьт вам трафик и абонплату заодно". На вопрос "Причем тут я? Почему вы решили, что я вдруг хочу потреблять больше трафика и платить за это вам? Каким образом это произошло без моего ведома?", мне ответили: "Ну, мы всем увеличили трафик. И еще компания может менять условия договора в одностороннем порядке." На вопрос "Почему меня в таком случае не перевели на схожий новый тарифный план с таким же лимитом трафика?" ответа не последовало.
Девушка беяла что-то невнятное и рассказывала мне, что если я хочу, я сама могу перейти тарифный план с тем объемом трафика, который меня бы устроил, и (Внимание!!!) при переходе я должна буду заплатить велкому еще 31000 за смену тарифного плана и по 4000(по моему) за восстановление каждого из 5 любимых номеров. Спрашиваю "Почему я должна платить за вашу инициативу, которая мне не нужна была" мне ответили что-то вроде "Потому что"
Кстати, на вопрос "Почему не предупредили" мне ответили "Вся информация была в СМИ". Специально залезла вечером на сайт велкома и обнаружила, что никакой информации о смене там нет. Просто нажимаю на название своего старого тарифного плана, а оно выкидывает на страницу нового тарифного плана.
Ну вот и как это называется, Господа?
01.12.2014 02:26 // Стас [Гость]
Самая отвратительная компания- Велком!!ВОРУЮТ...обсчитывают!!каждый месяц платил по 600000 .перешол на Лайф плочу по 100000.так жа болтаю.и так же сижу в интернете.результат на лицо!!допустили что бы я ушол в минус 1500000..за 90 дней не оплаты насчитали пени в 700000..короче ребята не подключайтесь!!!я больше туда не нагой..и буду что то делать что бы не платить ихние эти пени!!
30.11.2014 06:11 // Людмила
Все познается в сравнении!!! Я "соскочила" с МТС по простой причине "развода" на деньги. Полгода пользуюсь услугами Velcom и ничего, кроме положительных эмоций! Никаких неоправданных начислений денег, минут. Я спокойна и лишь сожалею что раньше не поменяла оператора связи. После меня на Velcom перешли все мои ближайшие родственники и пока все довольны. Остается надеяться что данный оператор не заставит разочароваться в нем.
21.11.2014 16:57 // Вероника
Хочу обратиться ко всем, кто оставил в комментариях здесь всяческий негатив о велком.
По поводу неимоверных задолженностей: неужели так трудно это контролировать самостоятельно?!!! А не ахать и охоть, когда вам сообщают, что вы не оплачивали рассрочку около года, и делать удивленный вид при этом. Конечно, это Ба..к Об..а взял ваш паспорт и оформил договор или подключил вам СМЕХОВЫЗОВ (который действительно можно подключить, только позвонив на номер 7878 или отправив на него смс).
СМЕШНО просто!!! И к чему возмущаться по поводу ожидания ответа, когда звоните в справку. Может лучше представьте, что параллельно с вами туда могут звонить еще тысячи таких же, чтоб узнать баланс на номере, потому что набрать запрос 100 нам слабо.
И что это за примитивные пожелания "обанкротиться??!!! На большее лексического запаса не хватило?!
Я хочу сказать спасибо компании velcom!!!
За услуги, за надежную связь!
За то, что делает все для своих клиентов!!!
03.11.2014 22:46 // Артур [Гость]
Э !!!, да это система у них. Причем "работают" по слабым - пенсионерам. Моей маме пришло аналогичное сообщение "у вас минус"- якобы она сама себе подключила"смеховызов" (для справки мама 1936 г.р. - 78 лет, и еще для справки - аппарат без интернета - НОКИА 3310.) Я взял распечатку - уже месяц снимают по 900 р в день. Объясняют - на сама!!! согласилась, набрав ответное СМС с цифрами 7878+вызов. Ладно - может действительно случайно в кармане набрала... погасил за нее задолженность, а потом смотрю в ее телефоне "журнал исходящих и входящих СМС" - ни такой входящей СМС про услугу, ни маминого СМС-согласия НЕ БЫЛО (сама она журнал СМС открыть и корректировать не умеет). Люди!!! отзовитесь кто еще пострадал - мне кажется это система воровства, причем у слабых!! Давайте объединимся. Я лично завтра пишу им в книгу жалоб + официальное письмо с предложением ДОСУДЕБНОГО возврата денег и морального ущерба. Коллективный иск был бы более действенным. Мой тел +375-29-663-58-38.
19.10.2014 18:57 // [Гость]
Повсюду реклама про планшеты от 999 000 рублей в месяц, но на сайте об этом нет ни слова.
Вот и думаешь - зачем всем кричать о том чего на самом деле нет? Или освоить рекламный бюджет пришла пора?
18.10.2014 15:45 // Максим [Гость]
Хочу сказать слова Благодарности компании velcom. Находясь в рабочей поездке в Барселоне у меня был украден телефон,по которому сразу после кражи наговорили на кругленькую сумму. Узнав сумму стало очень грустно. По приезду в Минск в офисе компании я написал письмо просьбу пойти на встречу и разделить оплату задолженности со мной компанию velcom. Через две недели я получил положительный ответ. Еще раз спасибо компании velcom!!!
17.10.2014 09:10 // Наталья [Гость]
Столько отвратительных отзывов о Velcom, интересно, дирекция собирается принимать меры и повышать свой рейтинг? Или как говорят уйдут эти, придут другие?
15.10.2014 22:29 // иван [Гость]
спёрли 40 тыщ. за четыре дня . Проверял баланс 12.10.14 было 40 тыщ с хвостом , сегодня докинул 20ку , думал прикурить 1800 на 30 дней . Какое было удивление когда стало 26 тыщ. 411 ответили что всё было скурено сверх лимита. Я с момента проверки баланса (12.10.14) 3джик не трогал . Целый анекдот о том как инет сам подключился к 3джику , лежащему в сумке !!! ООО как бывает .
13.10.2014 20:54 // Nick [Гость]
Во время разговора может наступить тишина, и выбирай - перезванивать или ждать, а бабки капают. Оказалось, не у меня одного. С 3G вообще абзац - модем мышь "вешает", не дает прогап запускаться, связь отрубается попятиминутно, т.н. техподдержка дает дельные советы переустановить дрова и даже винду - ну, на то она и техподдержка. На проверку покрытия в моем регионе ушло недели три (не хватает кадров, бедны они), признали наконец, что дело погано - а я не на отшибе. Клялись улучшить - о радость! - до Нового года. Отключусь скоро, из принципа в т.ч.. Надо как-то коллективный иск на них по всем фактам - и к ногтю. Слишком давно тянется бодяга. Или покровители у них из тех, что водку Бульбаш и Налибоки пиарят под видом минералки?
09.10.2014 12:06 // katy_83
Недавно на телефон моего свекра пришла СМС с текстом о том, что он подписан на услугу "смеховызов" и ежедневно за эту услугу с о счета будет взиматься что то около 1000 рублей. Свекр решил, что это реклама и не придал этому значения.
Каково же было наше удивление когда через 2 недели на телефоне обнаружилась задолженность 26 000. Для наших родителей это уже сумма - учитывая, что они общаются по этому телефону только со своими детьми.
Обратились в компанию по телефону 411. Услугу отключили, но внятно объяснить как она оказалась подключена они не смогли. Якобы: "возможно телефон лежал в кармане и вы сами случайно подключили услугу".
Деньги вернуть они отказались. Я понимаю, что сумма не большая (что-то до 5 0000), но если представить в масштабе, что такую услугу "случайно" подключили несколько сотен, а то и тысяч пенсионеров, "а ведь эти деньги мы уже сняли", - сумма вырастает и напоминает мошенничество.
Как вернуть эти деньги, "уважаемое" руководство компании "Велком"?
01.10.2014 16:15 // Vintrr
В настоящее время приходится работать в Минске в райне ул. Каменногорская, 74. Такого плохого качества связи я давно не встречал, тем более в пределах Минска. Уровень сигнала полный (иногда опускается до 80%), но при этом я плохо слышу того, с кем говорю и меня плохо слышат (часть просто "теряется").
Даже при звонке в Velcom на 411 оператор попросила "включить громкую связь" ... и была очень удивлена, что говорю без использования громкой связи и это качество такое.
В итоге приняла от меня заявку на проверку качества связи по указанному выше адресу.
Сегодня же получил ответ по СМС.
Привожу дословно: "Уважаемый абонент! По результатам проверки установлено, что причина низкого качества электросвязи по адресу: г. Минск, ул. Каменногорская, 74 является высотная интерференция. Улучшения не планируется. Справка 411".
Хорошо, что признали что качество действительно низкое, а не, как частенько бывает, спихнули на работу аппарата абонента (хотя девушка оператор, сначала так и озвучила).
Плохо - качество низкое и это факт, признаваемый самим Velcom, но ... делать что-то для улучшения качества связи Velcom даже "... не планирует".
Вот так ...
Радуйтесь жители микрорайона "Каменная горка" (а такое качество не только по указанному адресу, но и во многих местах в микрорайоне), Velcom не собирается заботится о Вашем комфорте ... "и так сойдет" ...
Видимо отток уже имеющихся абонентов или не подключение новых этого оператора сотовой связи не заботит.
Печально!
21.09.2014 23:57 // Светлана [Гость]
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТЕРНЕТОМ ОТ ВЕЛКОМ!!! Так нагло воровать деньги могут только там! Пользовалась их 3G-модемом и за 2,5 часа получила долг в 2.000.000 руб., и это при том, что модем не был подключен! Т.е. подключила модем, полазила по сайтам, ничего не скачивала, 3 Гига куда-то улетели за 2 дня. Трафик закончился, модем выдернула из ноута. Через пару часов проверила остаток, а там уже 2 млн. долга! Сейчас вот уже пол года веду с ними переписку. Пересчитали. Добавили в трафик 2,5 Г и оставили долг еще 370 тыс. Я не согласна. За что платить? Просто им очень нужны деньги?! Так и мне они нужны, но я же не ворую! Прислали уже заказное письмо. Завтра получу.
19.09.2014 23:20 // nick [Гость]
Очень обидно, что компания никак не думает о существующих абонентах. Нет никаких акций для тарифных планов, как на МТС и Лайф. Только акции для покупки телефонов. :-(. Вот и приходится пользоваться Velcom только из-за того, что по работе много абонентов там. Хотя всех призываю - переходите на МТС и лайф. Там столько акций и по деньгам веселее.!
13.09.2014 22:36 // Надежда
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
13.09.2014 20:27 // Надежда
В который раз сталкиваюсь, что представители компании velcom наживаются на своих пользователях! Сегодня мой баланс ушёл в минус на 105.000! Это при том, что телефоном никто не пользовался, на нем был положительный баланс, он лежал миртно на комоде и находился в ждущем режиме! Сотрудники компании утверждают, что такая сумма это плата за интернет трафик, который был израсхлдован ночью. Ночью мы с мужем спали! Кроме нас в квартире никого не было! Как копеечный телефон мог скачать чего-то на 105.000, находясь в ждущем режиме?! На телефоне интернетом не пользуемся, у нас 2 ноутбука ипланшет! Он только для звонков! Зачто сняли деньги - не понятно! Воры! Счёт оплатила, контракт расторгну! Такого не было ни с одним мобильным оператором: ни с МТС , ни с лайф! Не подключайтесь на velcom, там воруют деньги!!!!
09.09.2014 23:20 // Александр [Гость]
Уже неоднократно оплачивал за перерасход траффика, который я проверить не могу.
Последний раз при проверке траффика у меня был остаток 250мб.
(Тариф 750мб)
2 дня после этого я несколько раз вылазил в контакт.
Каково было моё удивление на 3й день когда у меня оказалось 0мб траффика и -997000 рублей на счету.
После этого я срочно уехал в москву на неделю. По приезде назад мой баланс был -1000500 рублей.
Пошёл в банк, положил на счёт 1060000 рублей. Проверяю баланс и опять в шоке!
Мой баланс 700 рублей.
Вопрос - КУДА ДЕЛИСЬ 59000 рублей!!!???
После этого раза 2 звонил на МТС (минуты по 2) и раз 5 на велком..
А вчера мне пришла смс, что моя задолженность - 41000рублей!
Короче: 3,14 3дят они деньги по полной.
Я прикидываю, что за пол-года я заплатил им миллиона 3 наверное...
Завтра пойду разбираться и требовать деталировку счёта хотя-бы за последний месяц!!!
06.09.2014 22:53 // Ектерина
Взяла планшет в рассрочку, и подключила сим карту с интернетом. В нет выходила ну максимум на час, т.к. на работе и дома wi-fi. Через 4 дня уже не заходит, проверила баланс у меня 107500 задолженность. При том что списали еще со счета предоплату 50 000, и задолженность 110000. В итоге месячный платеж. Если учесть, что это только за 2 недели такие сюрпризы мне устроили! А мне еще платить 17 месяцев.
05.09.2014 10:02 // Юлия [Гость]
04.09.14 Позвонила в операционный отдел меня соединили с Андреем или Алексеем прошу прощения точно не помню ,но БОЛЬШОЕ СПАСИБО телефон перенастроили интернет работает ,связь есть .
04.09.2014 12:27 // Анна
В середине августе 2014 была подключена дополнительная опция к ТП smart 500 - интернет трафик пакет 1500 мб. Так как эта услуга подключается однократно и действует на постоянной основе, 1 сентября у меня списали 53100 руб. Я решила отключить эту опцию, спросив у оператора, как это сделать. В один момент весь интернет трафик аннулировался. Я позвонила снова и задала вопрос, почему так произошло. Мне ответили, что услуга была оказана, а после ее аннуляции весь неизрасходованный трафик изымается. При этом списанные деньги не возвращаются. К тому же оператор не предупредила меня об этом.
Вот так работает наш velcom!
03.09.2014 16:23 // Татьяна [Гость]
Хочу пожаловаться на Велком. Каждый месяц плачу рассрочку за телефон. По договору я должна платить по рассрочке ежемесячно с 1 по 5 число включительно. Мне прислали сообщение, что у меня на счете минус (сумма ежемесячного платежа по рассрочке) и отключили исходящие звонки. Почему эта сумма считается задолженностью, если сегодня только 3-е, и у меня есть еще как минимум 2 дня, совершенно не понятно. Или Велком работает исключительно в собственных интересах, и до интересов простых пользователей ему совершенно нет дела. Насколько я знаю, от его услуг отказалось уже много организаций и частных пользователей. Теперь я начинаю их понимать. Слава богу, это не единственный мобильный оператор в Беларуси
31.08.2014 16:51 // Ирина [Гость]
хочу выразить глубокое недовольство работой сотрудников центра велком , который находиться на станции метро Московская. В субботу к ним в центр обратилась моя мама, у которой украли мобильный телефон. обратилась с целью заблокировать сим-карту и получить номер серийный телефона, для дальнейшего обращения в милицию. Сотрудники вместо того , что бы проявить оперативность при блокировке сим-карты, сказали ей ожидать в общей очереди ( перед ней было порядка 5-6 человек). Неужели компания ТАК безразлична к своим клиентам. На вопрос - нельзя ли как-то без очереди заблокировать сим-карту, так как это кража телефона и каждая минуты играет роль - сотрудники ответили, что она может сделать это позвонив с мобильного по номеру 411, это вообще повергло в шок, откуда она будет звонить, если мобильный украден....???? только тогда один из сотрудников оказал помощь в блокировке сим-карты, НО восстановить ее опять сказали ждать в общей очереди....
Плюс ко всему, когда я , приехав так же в центр продаж, спросила, как мы можем узнать ИМЕИ-номер телефона, для предоставления его сотрудникам милиции, работники велкома сказали, что дома можем посмотреть на коробке от телефона, причем замечу, телефонный аппарат был приобретен в рассрочку в этом же центре продаж несколько месяцев назад , о чем сотрудники были извещены, но так же не проявили инициативы в оказании помощи. Зачем в сервисном центре 2 администратора ??? которые получается вообще не владеют никакой информацией, и не проявляют никакого участия в помощи клиентам... а только красиво сидят и набирают имена посетителей на планшете... мы просто разочарованы в качестве оказания услуг...
24.08.2014 00:45 // Валентина
Два дня занимаюсь переносом номера с Bелкома на МТС. Если бы знала какие трудности будут, то не стала бы этим заниматься. Просто отключилась бы от одного оператора и подключилась к другому. Юридическое лицо может перенести свой номер с Велкома на МТС только после того, как переоформит номер на Велкоме на физлицо. Эта услуга будет стоить 27 000, потом надо положить на счет 10 тысяч на номер. Все это было сделано и меня на Велкоме уверяли что это все и больше ничего не надо. Однако перенос номера не получился, система показала, что у меня есть задолженность. Пришлось ехать в офис Велкома и разбираться в чем дело. Оператор два часа не могла понять в чем дело, по ее мнению задолженности нет и она не понимает, почему было отказано в переносе номера. В конечном итоге результат был таким, что в связи с тем, что юридическое лицо перезаключило договор на физическое лицо, должно пройти 90 дней и только тогда вы сможете перенести номер бесплатно. А если сделать это сразу, то положить на счет надо было не 10 000 а 60 000. Я этого не знала и на Велкоме тоже этого не знали. А ведь мы думаем, что это приличная компания, и я ее таковой считала, так как являюсь клиентом с 2002 года. Номер до сих пор не перенесен, и мне уже не верится, что это будет сделано, надо сказать нервы они мне потрепали изрядно. Я не знаю каким будет обслуживание на МТС, но так как я два дня езжу по двум офисам, то мне очень сильно бросилось в глаза наличие клиентов в одном офисе и в другом. На МТС больше рабочих операторов, больше клиентов, надо постоять в очереди, много подключений. На Велкоме три рабочих оператора, один подключил одного клиента и ушел куда то и больше не вернулся, второй оператор разбирался со мной два часа, и только одна девушка могла обслуживать клиентов, это были не подключения а какие то вопросы по интернету и прочие. У меня остался очень неприятный осадок от того, что я пользовалась услугами этой компании больше 10 лет, но в итоге оказалась в статусе молодого клиента. Если бы благополучно произошел перенос номера, не исключено, что через какое то время, я бы вернулась назад. У Велкома хорошее покрытие, качественная связь и с 2002 года у меня не было с ними никаких проблем. Но эта ситуация меня заставила посмотреть на компанию "Велком" с другой стороны, когда вы с нами работаете и являетесь нашими клиентами, то МЫ ВСЕГДА К ВАШИМ УСЛУГАМ, а если нет, то идите и не просто идите, отношение было именно таким.
16.08.2014 14:49 // Екатерина [Гость]
У компании наблюдаются бесконечные технические проблемы со всеми сервисами - то не работает ни одна справочная служба - ни 411, ни 410. То невозможно произвести регистрацию платежа, то нет технической возможности включить смс-роуминг. На сегодняшний день - невозможно в ИССА посмотреть детализацию и начисления за период. При этом операторы не сообщают - ни почему, ни когда это будет возможно. как и всегда - рекомендуют обращаться в любой офис. Почему люди должны тратить свое время из-за их косяков???? Может Велкому уже пора вырасти из коротких штанишек вечных технических неполадок и завуалированного хамства?
15.08.2014 08:53 // Вика [Гость]
Положила в среду 40000, потом проверила баланс- 45000.НО в пятницу на балансе появилась сумма минус 47000!!!И это не в первый раз!!!!!!!!
12.08.2014 20:00 // Анна
Через интернет-банкинг оплачен счет за услуги. Счет на руках. Деньги уже почти неделю на счет так и не зачислены. Якобы надо ехать с паспортом, пластиковой картой и чеком в филиал. У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ исправлять чьи-то ошибки. Деньги внесены на счет, Чек на руках. Ребята разбирайтесь сами со своими тех.проблемами и не заставляйте людей гонять по всему городу из-за ваших косяков.
В нормальных компаниях за клиентов борются, а не заставляют их ТЕРЯТЬ деньги.
02.08.2014 23:49 // Aksana
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
21.07.2014 09:30 // [Гость]
Работница копании Велком (ТЦ "Корона" в Витебске) Но...ова Ан...асия Вл...мировна некомпетентный и грубый специалист. Таким людям не место в компании.
10.07.2014 17:47 // Вадим [Гость]
Сегодня Velcom загнал мою пенсионерку мать в больницу!
Но все по порядку.
Мама увидела задолженность в 4 000 с мелочью, положила на телефон 50 000 руб. со словами чтобы на целый месяц хватило, СМС о получении оплаты так и не дождалась, а на на следующий день на балансе обнаружила 8 000 руб. Схватилась за сердце. Ну как так? Целых 50 000 руб.(для пенсионера - это приличные деньги) не понято куда делись, ни одного звонка не было сделано!
Посоветовал я маме съездить на Velcom, Фирменный центр. Кальварийская ул.д 4 и запросить детализацию.
В выдаче детализации ей отказали, но назвали номер, с которым мама якобы разговаривала 1 час и 1 минуту, попросила мама при ней набрать этому абоненту и узнать кто это и разговаривала ли мама с ним. Позвонили. Оказалось, что это мамина бывшая пациентка и она утверждала, что она с мамой не разговаривала в этот день, так как была в отъезде. но сама маме перезванивала на следующий день.
В Velcom сказали, раз аппаратура зафиксировала звонок, значит звонок имел место быть.
Со слезами на глазах мама просила разобраться. может произошла ошибка или что-то в этом роде, но нет, звонок был и все: "А вы женщина научитесь пользоваться нормально телефоном! И вообще раскладушками уже никто не пользуется в наше время!"
Я тщетно, пытался добиться справедливости, но Velcom, стоит на своем, раз аппарат зафиксировал, значит вы звонили! Можете хоть в суд обращаться. но у нас есть документ подтверждающий звонок и не важно. что на вашем телефоне этот звонок не зафиксировался следи прочих!
01.07.2014 12:51 // Марина [Гость]
Очень устала от цен на Velcom!!! Интернетом пользоваться просто невозможно!!!! Каждые 3 дня кладу на счет по 200000, все они уходят на интернет!!!! А безлимитного тарифа нет!!!!! Плюс - в последнее время сначала отключают 3G, а после этого сообщают с помощью смс об отключении, и никому не важно, что ты оплачиваешь телефон через интернет со своего же телефона!!!!! Короче минусов много!!!!! Пора появиться на рынке новому оператору!!!!! С удовольствием к нему уйду!!!!!
29.06.2014 19:20 // СЕМЕНЯГО ВИКТОР
ПОСТОЯННО ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗИ ВЕЛКОМ, НО ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ КОНТРОЛЬ ЗА УСЛУГАМИ СВЯЗИ ПОВЕРГ МЕНЯ В ШОК. 26.06.2014 НА СЧЕТ ЛОЖУ 20 000, 29.06.2014 - 20 000. В 12.00 29.06.2014 ОСТАТОК ДЕНЕГ 79 РУБЛЕЙ, 179 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ. С 26.06.2014 ПО 29.06.2014 ГОДА ПРОАНАЛИЗИРОВАВ ЗВОНКИ НА ВЕЛКОМ ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ СОСТАВИЛИ 7 МИНУТ.ДАЙТЕ ОТВЕТ КУДА ИСЧЕЗЛИ МОИ ДЕНЬГИ. КОНКРЕТНО ДАЙТЕ ОТВЕТ ЗА ЧЕТЫРЕ ДНЯ С 26 ПО 29.06.2014Г. НАДЕЮСЬ, ЧТО ПОЛУЧУ ОТВЕТ.
21.06.2014 20:02 // Екатерина [Гость]
21.06.2014 в службу поддержки дозванивалась минут 40. просто висела, слушала музыку и обещания, что мне обязательно ответят. не дождалась.. а может у них уже выходные в субботу и воскресенье??
18.06.2014 21:56 // vasiliy [Гость]
Пару дней подключился на тариф Нон-стоп 7.5. Качество приема и передачи данных приемлемое. Но одно лишь смущает,что трафик сгорает прямо на глазах и при этом ночные гигабайты практически не изменяются, а вот дневные смело стремятся к нулю.
P.S. В основном серфил в интернете ночью. Днем выходил буквально на 5 минут.
Неполадки какие-то получаются или жульничают с трафиком? Не знаю.
НЕПРИЯТНАЯ мелочь из-за которой я не хочу рекомендовать velcom.
15.06.2014 17:59 // Анастасия [Гость]
Отец купил мне не день рождения телефон Sony SP, в Velcom. Это было 3 месяца назад!!! В марте 2014. года. Сейчас июнь 2014, телефон "полетел". Обращалась с ним крайне аккуратно, чехол, плёнка на экран. Не падал. Сначала работал быстро, потом всё медленнее и мендленнее, приложения плохо работали. Камера, плеер постоянно "не отвечали". В итоге, в одинт чудесный момент он просто вырубился! При этом, я находилась в другом городе и не могла связаться с друзьями и родными! Я очень не довольна этим телефоном. Мой древний андроид Самсунг работает гораздо лучше нового Сони! Хочу сдать его и получить назад деньги либо обменять его на телефон Samsung. Чинить не хочу, пользоваться им не собираюсь! Скажите, имею ли я право требовать возвращения денег?
03.06.2014 19:03 // Вероника
Я в ШОКЕ!!!!!вечером 2 июня пришла смс что мой долг 240 000,обратилась к опрератору за распечаткой,оказалось что у меня пропал трафик 500 мб начисленный день назад и еще ушла в такой минус,объяснили что телефон сам скорее всего скачивал что-нибудь((((но мой телефон всегда спрашивает разрешения ,а сама я по ночам точно сплю,не луначу!!!!!!!!!ЖДИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДУ К ВАМ ЕЩЕ РАЗ,ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ НАПИСАТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ И СООБЩУ В СМИ, т.к судя по форумам я далеко не первая,имейте совесть тарифы и так не дешевые,а вы еще и воруете в наглую, по распечатке за прошлый месяц тоже пропадали мегабайты,но только в умеренных количествах,не так ощутимо было,большое спасибо за сервис!!!!!!!!!
29.05.2014 18:23 // Дмитрий [Гость]
Подключался к интернету, нужна была просто сим карта и на 1 месяц. Через месяц пришел отключится но мне сказали, что по договору я должен пользоваться им 90 дней и естественно платить за него либо заплатить 50 000 за расторжение. П
Ну вот прошло 90 днЕй и я решил отключится - оплатил за месяц трафик (абонетскую плату), и оказывается что оплаченый мной трафик до конуа месяца не сохраняется а сгорает в день отключения, перенести отключение на 31 число они тоже не могут.
ВООБЩЕМ ТЕПЕРЬ ПО СУЩЕСТВУ:
-- VELCOM НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ ДЛЯ ПОЛЬЗИ И ВЫГОДЫ СВОИХ АБОНЕНТОВ, ОН ПРО НИХ ВООБЩЕ НЕ ДУМАЕТ!!!!!!!!! УЧИТЫВАЮТСЯ ТОЛЬКО ИНТЕРЕСЫ КОМПАНИИ!!! У НИХ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ КОТОРОЕ Я ПОМНЮ НЕ БЫЛО НИ КАКОЙ АКЦИИ НИ КАКИХ БОНУСОВ!!!
--ЦЕНЫ САМЫЕ ВЫСОКИЕ СРЕДИ ОПРЕАТОРОВ!!! ПРИ ТОМ И ЕЩЕ ВСЕ РАВНО МАЛО И ЦЕНЫ РАСТУТ!!!
-- ПОЗВОЛЯЮТ ЗАХОДИТЬ В ОГРОМНЫЕ МИНУСА, ОПЯТЬ ТАК ОНИ НЕ ДУМАЮТ, ЧТО ТЕЛЕФОНОМ МОЖЕТ ПОЛЬЗАВТЬСЯ РЕБЕНОК И ПОЗВОНИТЬ КУДА-НИБУДЬ ИЛИ КУДА ТО ЗАЙТИ, ЧТО ТЕЛЕФОН МОЖЕТ БЫТЬ УТЕРЯН И С НЕГО МОГУТ ПОЗВОНИТЬ КУДА УГОДНО, ПОКА ДОЙДЕШЬ ДОМОЙ ВОЗЬМЕШЬ ПАСПОРТ И ОТКЛЮЧИШЬСЯ ОТ ЭТОГО ГРЕБЕАНОГО ОПЕРАТОРА МОЖЕТ ВЫЙТИ КРУПНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ.
-- КАЧЕСТВО СВЗЯИ И ПОКРЫТИЕ НЕ ЛУЧШЕ НИ МТСУ НИ ЛАЙФУ, ИНТЕРНЕТ БУДЕТ ЧУТЬ ЛУЧШЕ, НО ЭТО НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ, ВСЕ РАВНО ПО WI-FI ИНТЕРНЕТ ЛУЧШЕ ЧЕМ У ЛЮБОГО ОПЕРАТОРА.
ну и показательно хочу показать, я сейчас на лайфе у меня 150 минут на все сети, внутри сети звонки и смс бесплтыне и 3 ГБ трафика, на ДРУГИЕ сети сверх минут 288 рублей (у велком внутри сети 282!!!) и за все 45 000!!!!!!! у велкома самый захудалый тариф с 10 минуттами внутри ее сети стоит 15 000!!!! з.ы. это не реклама лайфа...
22.05.2014 19:23 // Любовь [Гость]
Учреждение, с которого я ушла на пенсию, выдало мне письмо для компании "Велком" на сохранение корпоративного номера за мной лично. И какого было сегодня моё удивление, что я не могу выбрать план "Привет", даже если я заплачу, как за новое подключение, мой действующий номер мне не дадут! Нелепо и больше ничего!
21.05.2014 14:44 // Екатерина [Гость]
Купила на велкоме 08.05.2014 новый телефон Nokia Lumia 1020. Не могла нарадоваться, пока через 13 дней вдруг не решила проверить свой баланс......... И тут меня поверг УЖАС.... мой баланс составлял МИНУС 965.000 белорусских рублей!!!!!!!!! Начала разбираться..... оказалось.... интернет.... НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ, СЧИТАЮ ЕГО БЕЗУМНО ДОРОГИМ, ВЫХОЖУ В ИНТЕРНЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДОМАШНИЕ СЕТИ!!!!!!! Как оказалось, на моём тарифном плане есть возможность мобильного интернета, но нужны настройки, которые включают интернет через USSD запрос.........дальше, как оказалось, компания велком на новые смартфоны отправляет автоматические настройки, которые и подключают ваш мобильный интернет не спрашивая надо ли вам это...... еще как оказалось, после исследований телефона, в настройках, уже включена передача данных через велком, хотя обычно в новых телефонах услуги такого типа всегда выключены, и только при попытке их использовать, просят их включить. Таким образом, вне дома, когда я пользовалась какими-то программами, или играми, телефон автоматически ни о чем меня не уведомив, включал мобильный интернет (которого у меня в природе никогда не было) и использовал его по 4.950 за 1 мегобайт!!!!!! Почему же компания велком не предупреждает своих клиентов смс-кой о таких вещах, и самое главное, почему операторы, работающие там хотя бы не предлагают сменить тарифный план. Ребята, покупая новые смартфоны в компании велком, будьте осторожны, и если вам не нужен мобильный интернет, не поленитесь отключить его совсем у оператора компании из тарифного плана!!!! И обязательно проверяйте настройки телефона. Теперь о самом главном!!! Ищу единомышленников, пострадавших от такого же самоуправства компании,[Часть отзыва удалена администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]. Если таковые имеются, пишите на почту lmak-katja@rambler.ru с пометкой велком.
16.05.2014 12:12 // мася
На велкоме приблиз.4 г.,дерут с меня деньги не за мин,а за секунды,это вообще кошмар.Зарегестрированна на три симки,использовать весь трафик за мес.неуспеваю,к концу мес.пытаюсь заблокировать одну из трёх,так они умудряются сделать задолженность списывая абонплату за след.мес.раньше срока указан.в договоре.Приезжала начинала с ними разговаривать всё бестолку,говорят доказат.нету досвидания!А мне то что делать,за неиспользован.трафик деньги не возвращают,и вместо того чтоб разрешить проблему на две стор.договора,так просто указывают на дверь!В лайф тоже самое,а там вообще эти непостоянные филиалы,у котор.рабочий день меньше положенного!МТС тоже неподарок,что значит первые 3мин (разг.) по 256 бел.руб. все остальные бесплатно, я так понимаю :" звонишь подруге,разговор длится 30мин,из них 3мин по 256руб.,а 27мин бесплатно!" ,так почему спустя 20мин после разговора (сим неиспользовалась) баланс меньше не на 768 бел.руб. (это даже меньше 1.000 тыс.бел.руб.) ,а 2 тыс.345 бел.руб.??????Это что ещё за комиссия?!! Я смотрю все аператоры наживаются на нас как только могут.
20.04.2014 22:30 // [Гость]
c днем рождения, все таки 15 лет это круто, с вами с 2003 года и до сих пор рад что я с вами.
17.04.2014 20:30 // Анастасия [Гость]
Хочу написать отзыв по поводу качества связи!! Это какой-то кошмар,слышны только отдельные звуки,и бывает так,что нужно самой додумывать то,что мог сказать или спросить человек!! Всегда что-то прерывается, вечно слышно по пол слова!! Так надоело,невозможно нормально поговорить с человеком!! А деньги платим,за хорошую связь.
14.04.2014 16:53 // Elena [Гость]
Ужасное отношение к клиентам.Купили планшет при работе образовалась трещина( удара не было). отдала в Velcom , после ремонта в так называемом сервисном центре трещина стала(была см 2) на весь экран. При этом говорят отправляйте на экспертизу и еще заплатите за нее в районе 400000.
03.04.2014 21:55 // ву
СНЯЛИ 3 000 000 БЕЛ. РУБЛЕЙ !!!-ГОВОРЯТ ЗА 87 CMC-СООБЩЕНИЙ
СЧИТАЮ ЭТО МЕЛКИМ ЖУЛЬНИЧЕСТВОМ-КАК И ГОВОРИТ НАШ ПРЕЗИДЕНТ!
СЧИТАЮ СПЕЦИАЛЬНО ДОПУСТИЛИ ЗАЙТИ В ТАКОЙ МИНУС!
НЕЧЕСТНОСТЬ ЕЩЕ И В ТОМ- НЕ СООБЩИЛИ МГНОВЕННО ИЛИ ВОВРЕМЯ,ЧТО ВЫ В МИНУСЕ,К ПРИМЕРУ 10 000 ИЛИ 20 000.
ЗА ЛЮБОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО ВСЕГДА БЫВАЕТ НАКАЗАНИЕ!
19.03.2014 17:26 // Sergei [Гость]
Крайне остался недоволен посещением и обслуживанием в некоторых салонах связи компании Велком. Находясь в городе делал свои дела. выдалось время чтобы посетить по дороге салон велком (не диллеры). и так в некоторых местах. меня интересовал вопрос касаемый моего нового телефона нокиа люмиа 1320. опять же неделей ранее я взял его в салоне велком. вот при продаже его мне так специалисты так с радостью продали.так перед клиентом пляшут. видимо хороший процент от продажи идет. а вот как касается вопросов (когда возникают) - так и не улыбаются, вид лица типа "чего сюда приперся!!!" с грубым тоном общения,с хамскими шутками и ставят клиента в неловкое положение.(что и случилось сегодня со мной) Еще в добавок не слышат суть самого вопроса и начинают выдвигать всякие предположения. Во втором салоне тоже поинтересовался на счет моей новой модели - так мне специалист сказал, что вообще данную модель не знает и не знает как она должна работать. Вот КАК? можно работать и консультироваться и решать вопросы если сами специалисты необразованные? Все таки компания велком предоставляет качественную связь, но сервис специалистов на низком уровне ТОЛЬКО слабая 3. Я свой вопрос так и не смог решить. 19.03.2014
03.03.2014 12:15 // Олег [Гость]
Люди!!! Веры операторам мобильной связи практически нет во всем мире, не говоря уже о нашей маленькой стране. Проконтролировать деятельность, тем более что-то доказать и защитить свои права в суде - Очень проблематично, т.к. ни где в законодательных документах и положениях не прописано как осуществляется этот самый контроль конкретно, досконально, по строчечно, периодичность и т.д. и т.п., все Завуалировано общими фразами (примерная статистика, примерный учет и т.п.). Так что - "Что хочу - то и творю"- это у них нормально, хотя "округления" им мало, постоянно думают на чем бы еще "заработать".
Несколько советов пользователям:
1. Выбирайте нужный Вам тариф (альтернативы нет никакой - общение и связь нужна) по деньгам и услугам.
2. Если хотите пользоваться определенной услугой - Досконально её изучите, разузнайте о ней все в справке и у менеджеров, желательно в письменном виде, (подводных камней много) только после этого добавляйте.
3. Ежемесячно проверяйте оплату на соответствие с выставленными счетами, иначе "по тиху" с нарастающим будут списывать и требовать деньги (даже за те услуги которые Вы не заказывали, но которые Вам поставили без Вашего ведома).
Пожелания (предложения) Госконтролю:
- договора, счета, приложения и прочие документы т.д. и т.п. должны быть прозрачными и понятны Всем людям (без специфических терминов, без ссылок на что то, всяких формул для вычисления налогов и т.п., а самое главное должны быть в двух экземплярах в письменном виде (а не в компьютере) у каждого участника, что зачастую не выполняется).
Всем удачи на "нервном фронте".
01.03.2014 18:06 // Николай [Гость]
Приобрёл 3g модем,польстившись на тарифный план,так как часто в разъездах,и тут понял,что зря потратил деньги,находясь на окраинах городов связи практически нет,зона покрытия никакая, про связь во время движения вообще и думать не приходится,а скорость оставляет желать лучшего,не повторяйте ошибок дешевле не значит лучше!!!
28.02.2014 22:47 // Александр [Гость]
Сколько не ругался с данным оператором, сколько претензий им не предъявлял, но все равно вот уже почти 10 лет с ними и никуда уходить не собираюсь. Да, тарифы кусают, но сервис радует. Еще ни одна обоснованная претензия не осталась без удовлетворерия. Последний случай - как бальзам на душу. Родственник, скачивая в нете какую-то программу отправил "бесплатное" смс, а потом еще несколько. В итоге услуги не получил, а почти 200.000 списали. Звонит мне и просит оказать ему помощь. Звоню на 411, объясняю ситуацию. Информацию практически сразу передали в тех.отдел, номер разблокировали и не блакировали его до оканчания момента разбирателства (при - 200.000), которое продлилось около 10 дней и благополучно закончилось возвратом денег. Были моменты, что мне казалось, как и многим, что компания "подворовывает", но, как оказалось, я сам ....... и компания тут не при чем. Правда, пару раз было замечено, но деньги вернули.
21.02.2014 19:53 // [Гость]
Чтобы узнать элементарную информацию просят и паспортные данные и личный номер, ну честно издеваются.
А номер паспорта внесли не верно и он не подходит, сами внесли не правильно а сейчас просят приехать к ним с паспортом.
В США оружие купить можно проще, чем у нас к велкому подключиться, как будто симка - стратегически опасный товар.
10.02.2014 18:21 // Екатерина [Гость]
Уважаемый ИЧУП Velcom!!! Обращаюсь к Вам!!!!Хватит уже воровать деньги у людей и говорить, что ,то отправлялись смс на короткие номера,то интернет не выключили и программы на телефоне самообновились!! Сама попала в такую ситуацию, на балансе минус 60 тыс, деньги смешные конечно,но все же. Оператор сказала,что я в период с 1 по 10 февраля отправила 2 смс на короткий номер,хотя я никаких смс не отправляла и доступа к телефону посторонние лица не имеют!!! Так зачем нам такой оператор связи,который обворовывает людей????
10.02.2014 17:04 // Наталья [Гость]
Это автоматическая рассылка смс откровенно говоря задолбала!!! 3312... по 30 тыс с смс....!!!!!!!!!!!!
Как отключить это фигню, возьмет ребенок в руки телефон, а там шаг одним кликом и всё!!!!
При включении выключении телефона приходиться постоянно заходить в приложение и выключать эту ерунду, ну это же дурдом! Будьте внимательны, ведь деньги вам никто не вернет!
06.02.2014 16:34 // Ксюша [Гость]
Не могу разобраться кто виноват и что делать. Скачивала фильм на 800мб через торрент 31 января. 300мб по мобильному трафику вэлком (то, что оставалось на конец месяца), а остальное - около 500мб- по вифи. А утром 1 февраля была очень удивлена, что списали мне все 800мб. В справке сказали, что оборудование мол сертифицированное, ошибки практически исключены. Разрешили попробовать пожаловаться, но судя по тону девушки шансов никаких добиться правды. И подсказать что делать, чтобы впредь такого не допускать она не может. Я считаю, что всё же должны быть у них на фирме грамотные спецы, которые знают как и за что начисляют трафик. А то в след раз могут ведь и 2000 списать. Как я могу это проверить, если у них за всё отвечает оборудование, с которого спроса никакого?
А ещё неудобно, что нельзя подключить трафик с любого дня.
30.01.2014 19:09 // гость [Гость]
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!! Ужасная компания. Продали телефон. Через два дня мучений, сдал в ремонт. Давно прошли все оговоренные сроки - 14 дней. На мои звонки ответ один - "Ожидайте, Вам позвонят - телефон в сервисном центре, акт диагностики не готов". Давно купил себе другой, не сидеть же без связи и работы. И как оказалось, деньги они будут возвращать в течении месяца, после получения акта из сервисного центра, который будет неизвестно когда готов! УЖАС!!!!
09.01.2014 17:22 // [Гость]
Странная конечно компания, иногда восхищает сервисом хорошим, а иногда убивает.
Знаю два места в Минске где связи велкома нет в принципе (в переходе ТЦ СТОЛИЦА и в ТЦ ГРИН), вот и позвонил помочь велкому стать еще удобнее своим клиентам, но ... все это затянулось на минут 40, переключали много раз, музыку разную слушал, а потом техотдел вообще своими вопросами удивил :-)
1. Какой точно адрес у ТЦ ГРИН (справка же есть)
2. В какое время я буду в переходе чтобы они мне позвонили и проверили связь или я им позвонил чтобы (вообще убили)
Я и так свое время трачу чтобы им же сообщить о том что в МИНСКЕ покрытия у них нет, а они заваливают ненужными вопросами :-)
Больше звонить не буду, если что не будет нравиться то сразу перейду на МТС.
И вообще почему нет еще операторов? А то лайф для бомжей, МТС для среднего класса, велком - выше среднего, нужен еще 1 оператор!!! срочно!!!
07.01.2014 19:31 // Александр [Гость]
Если задолженность 400 рублей , то сразу отключают , а как им переплатишь 30000 рублей , то все в порядке !!!
28.12.2013 00:15 // Ковшер Виктория
27 декабря пришли по акции купить планшет texet tm 7858, который был заявлен к продаже. Отстояли в огромной очереди, в рекламных буклетах планшет фигурировал, как акционный. В фойе сотрудница компании записала на бланке выбранную модель, сверив на своем планшете наличие данной покупки.Оператор сообщил нам, что такого планшета нет в наличии, так как он уже давно продан, хотя мы пришли в первый день акции и в начале ее проведения.Зачем проводить акции и заявлять в рекламных буклетах и на сайте о моделях, которых нет в наличии? Мы специально приехали за этим планшетом и отстояли большую очередь. Очень разочарованы!!!
27.12.2013 14:55 // Татьяна(гость)
Покупая телефон мне по акции подарили две sim карты "Велком". Продавец рекламировала о бесплатных минутах в сети. Но когда активировали sim карты выяснилось, что на этом трафике большая абонентская плата. Я решила перейти на другой трафик без абонентской платы, но как выяснилось я это сделать не могу, чтоб перейти на меньшую абонентскую плату я должна заплатить 27000 руб. (за 2 sim - 54000). Тогда я решила заблокировать эти карты, но так как я недавно подключилась, то должна заплатить 50000 руб. ( 2 sim- 100000). Попыталась решить эту проблему, но оказалась мне помочь ни чем не могут, операторы отправили в магазин где мне подарили эти sim карты. Там мне посоветовали поставить на паузу, но оказывается что и эта услуга платная 6600 руб. ( 2 sim- 13200) Получается что подарок от Велкома мне дорого обойдётся. Вокруг одна афёра. Получается что таким образом Велком зарабатывает на наивных покупателях. Проверяйте sim карты что вам дарят при покупке телефона прежде чем их активировать.
13.12.2013 15:06 // Андрей [Гость]
Обращался в компанию Велком,т.к неправильно совершил платёж(неправильно указал номер телефона) Обещали вернуть на карт-счёт в течении 30 дней.Платёж так и не вернули.
Обратился повторно через полтора месяца с выпиской по карт-счёту банка,что никаких зачислений не было!Мотивировали тем,что маленькая сумма для зачисления на карт-счёт.Предложили наличными или на номер телефона Велком!Выбрал номер телефона.Обещали в течении 7-30 дней вернуть!
Итог:не могу сказать,что коллектив в компании плохой,но кто-то плохо справляется с обязанностями!Не уведомлений,не извинений или кто-то решил списать деньги?!Очень жаль!Компания смогла заработать свой МИНУС!
05.12.2013 04:30 // Александр [Гость]
В сентябре 2013 отдыхали с семьёй в Крыму. Жена подключила роуминг для голосовой связи (кажется, 1 мин4 600 бел.руб. или чуть больше), положила на баланс 200 000 для связи с мамой, чтобы не волновалась. В дороге до побережья сделала около 5 звонков, причём каждый раз я сидел с секундомером, и только один раз она привысила лимит одной минуты и проговорила до 2-ух. Но настроение у неё во второй половине дня испортилось. Что случилось? Говорит присылают сообщения, о снятии денег в несоразмерных количествах. Сообщения не сохраняются, но скоро на балансе денег не будет. Я не поверил, думал ошибается. Пробуем ещё раз. Засекаю- 40 сек. Беру её телефон, дожидаюсь сообщения. Списано - 17 000, баланс приблизился к нулю!? Жена говорит за предыдущий звонок (1 мин!) списали 58.000, она боялась мне сказать, т.к. я изначально был против звонков в дороге. Ни фига себе! В Крыму пользовались обычной проводной телефонной сетью. Без проблем и грабежа. По приезду в Витебск обратились в офис "Велком". Работник уточнила каким оператором обслуживались? КиевСтар? Проверим. Посмотрела историю соединений . Согласно этим сведениям моя жена в дороге каждый раз тараторила по 10-15 минут. Что за чудеса? Написали заявление. Через месяц получили вежливое письмо: оспариваемые соединения и их длительность зафиксированы оборудованием двух операторов: Велком и украинским роуминговым партнёром...Подтверждаем корректность информации...Благодарим за правильный выбор оператора связи. Тю-тю... Стою на асфальте в лыжи обутый... Снова - в офис компании. Как же так? Вот телефон. В нём зафиксированы все звонки и их длительность за тот период. Вот она реальность! Ответ: Можете обращаться в суд, только информация в вашем телефоне, не будет являться доказательством в суде... Забавно. Нужно было бы, но уж слишком хлопотно, да и сумма - не та. Хотя в дороге по соседнему государству думалось по другому. Любопытно, как эта схема списывания денег с клиентов денег работает... По большому счёту всё это похоже на экономическое преступление в международном формате, т.к. не верится в техническую ошибку, особенно после прочтения других отзывов. Написал по настоянию жены, т.к. сама она такой возможности не имеет, но обиду до сих пор помнит. Услугами Велком пользуемся с момента прихода его в Беларусь и до этого нареканий не было. Надеюсь, кому-то этот отзыв пригодиться, особенно - руководителям самой компании.
21.11.2013 16:42 // Наталия [Гость]
недавно решила отказаться от мобильного интернета 250 и перешла на базовый. причина заключалась в том, что пользую его только на выезде и на даче в качестве модема, а там добиться соединения практически невозможно.а иногда катастрофически необходимо связаться по службе. в итоге по базовому у меня сняли 1/2 от абонентской по 250б. спрашиваю, за что? говорят, наверно, обновления были!? ни дня не пользовалась, даже погоду не смотрела. ладно, заплатила за "воздух" дальше -больше. выслали настройки на базовый(я их даже не активировала!), а через 3дня приходит sms с 9964!!! и... снимают 29880руб. удивительное совпадение. подозреваю, что сами активировали автоматическую отправку на этот sмs. в моем смарте нет ответа на сообщение, а у них по данным проходит. вот задачка. потом из форумов узнаю, что это давно происходит со многими пользователями. они знают эту проблему и не реагируют(тоже вопрос заинтересованности). и еще выяснилось. что они заключили пользовательское соглашение с droider.net . цитирую строку из соглашения:"Для Белоруссии, доступ оплачивается путём отправки смс сообщения на номер 9964 (стоимость для оператора Велком 29880 BYR с НДС, для других операторов - 19900 BYR с НДС)." а когда-то с начала времен верила в эту компанию. упс
10.11.2013 18:13 // Владимир [Гость]
Я являюсь пользователем компании МТС.10.11.2013 днем мой тарифный план(без абонплаты) на счету были деньги,без моего ведома и предупреждения перевели на тарифный план с абонплатой и сняли деньги.Позвонил оператору там сказали,что тарифных планов без абонплаты не будет,ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ делают,что хотят!!! Ухожу на Велком.[данный текст скрыт, т.к. оскорбления на сайте запрещены]
24.10.2013 13:48 // 4ernikaz
Да велком стал очень дорогим,ты никуда не звонишь а деньги уходят как дети в школу,думала дело в тарифе хотела поменять его,изучила какие есть и думаю вообще перейти на мтс,т.к. лайф уже есть и может качество не совсем но и цены соответствующие и не удивляют вдруг какой-то сумашедшей задолженостью
22.10.2013 16:22 // Наталья [Гость]
Вчера прислали на телефон задолжность в размере 830000. Была в шоке. Пошла на Мельникайте 14. Сделали детализацию звонков, оказалось за переизбыток интернет траффика за 6 дней!!! Причём на работе в течение этих дней пользовалась бесплатным wi-fi, в не доступа wi-f в течение этих днейi, в интернет влезть не могла, так как закончились бесплатные мегабайты. До этого пользовалась год ивсё было нормально.
Куда ушли деньги?
Куда жаловаться?
03.10.2013 21:53 // Владимир [Гость]
Являюсь давним абонентом МТС, а тут на работе velcom корпорация. Пришлось войти. Теперь организация решила отказаться от velcom корпорации. Хочу сохранить номер при переходе на тариф без абонплаты, а мне говорят, что в данном случае я не имею право выбора номера. А нафиг мне другой номер и velcom, если в МТС у меня Р+300, минуты не сгорают и теперь в любые сети одинаково звонить.
02.10.2013 17:13 // Светлана [Гость]
Перешла на новый тарифный план Смарт 500,чтобы пользоваться нетом,когда нет wi-fi.Целый день сидела на wi-fi,вечером на пару часов зашла через мобильный интернет,открыла пару вкладок и все.В итоге утром 2 числа я обнаружила,что у меня 0 мб,хотя 1 числа вечером их было 475,и минус 500 000 на телефоне.Я в шоке позвонила с сервси обслуживания и услышала: "А вы нажимали кнопку запретить передачу данных?Если нет-значит вместо wi-fi вы сидели через мобильный интеренет".Если честно,такой бред слышу впервые.Во-первых,я до этого два месяца пользовалась мобильным нетом вместе с wi-fi,и все было ок,во-вторых,даже если так,как могло сняться 500 мг и 500 000 за открытыю вкладку?Да это фильм можнро было смотреть в HD качестве!В сервисе мне толком ничего не сказали,типа надо выключать кнопку,в общем буду писать жалобу и обращаться в органы По защите прав потребителей
27.09.2013 08:09 // игорь [Гость]
продали ломанный телефон и не хотят возвращать днньги
10.09.2013 09:29 // Елена [Гость]
Покупала симку для интернета в сервисном центре на Богдановича. Девушка посоветовала удобный для меня тариф, обрезала симку, сама настроила планшет. Осталась очень довольна посещением их офиса. При следующем приезде в Беларусь молодой человек по телефону подробно объяснил какие настройки необходимо сделать именно для моего планшета. Все спокойно и очень подробно. Спасибо Вам, ребята, Вы на своих местах.
04.09.2013 22:43 // Вероника
Хочу отметить высокий уровень работы и профессионализма специалиста по работе с клиентами БУРОЙ Е.В!!!! Сервисный центр расположен по адресу: Пер. Михайловский,4 в центре Минска.
Если бы все так работали, как эта девушка, у нас была бы самая передовая страна в мире!
Вчера брала телефон Nokia Lumiа в рассрочку и ещё вечером обратилась по тому же адресу для оказания помощи в настройке 3g интернета на планшете. Девушка выполнила всё в считанные минуты, всё толково разъяснила, не торопила. Настоящий специалист! Благодаря ей я полюбила велком!:) Обычно работники велком отнюдь не дружелюбные. Да и подключалась до этого на 3g в Связном в Столице, так там меня «обслуживала» девушка Диана с одноименной подвеской на шее и ещё одна мелкая девушка. Рассказывают быстро, бегло, не понятно. Так девушка Диана ещё и деньги берёт, а потом говорит, что не брала. И в итоге я заплатила двойную сумму!
Так что в сервисном центе велком на пер.Михайловском вам-то точно помогут, а именно замечательный работник Бурая Е.В(девушка с длинными светлыми волосами), а вот в «Связной» ходить не советую!
:)
26.08.2013 07:04 // Владимир Николаевич
Воруют деньги по страшному, и сказали что это нормально..
20.08.2013 09:47 // woolf-51
[данный текст удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом]
26.07.2013 12:19 // Федот
Нет слов для того что бы описать все безобразие которое творится у этого оператора связи.
1. В тех поддержку дозвониться нет возможности, поскольку банально последняя не срабатывает.
2. В головном офисе компании на ул Мельникайте 14.персонал в силу отсутствия компетенции не смог представить разьяснений по существу вопросов ценообразования, а так же пояснить мне исчезновение из лицевых счетов денежной суммы в сокупности не многим более 300 долларов в эквиваленте.
Все разьяснения на предмет исчезновения у меня денежных средств из двух счетов сведены к одной фразе, - Вы же читали контракт когда подписывали его !!!!
При этом подробной детализации по израсходованию средств мне так и не представили.
В общем деньги на сумму 300 долларов банально украли и даже разьяснений не представили.
А потому повторно призвыаю все пострадавших от деятельности этой конторки объединяться и подавать заявления в прокуратуру и комитет госконтроля.
26.07.2013 11:00 // Владлен
Сегодня приятно удивился что у меня скидка на телефоны в велкоме 20%, вот это приятно, но странно, что об этом никто не предупреждает, уверен - продажи выросли бы в разы
26.07.2013 10:58 // Федот
[отзыв удален администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]
25.07.2013 15:39 // [Гость]
Сегодня посетили салон на переулке Михайловском, и вы знаете - почти не заснули.
Вместо четырех людей работали только двое и так медленно что тоска взяла, а ведь шли покупать телефон и подключаться.
В салоне самом тишина, хоть бы музыку поставили. Ну что вам стоит в сотне сових салонов по всей стране включить классную музыку и между треками себя же рекламировать и свои акции? ну не понимаю..
И почему так медленно работаете, почему парень консультант с клиентами общается так как на рынке (хотя на рынке уже так не общаются), где ваша культура, велком?
18.07.2013 17:17 // [Гость]
НАРОД НИКОГДА НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕСЬ У ЭТОЙ КОМПАНИИ. ВАС ВСЕ ВРЕМЯ БУДУТ ОБВОРОВЫВАТЬ!
В 2008 по совету оператора подключалась на тарифный план ПАРА. Но не стала пользоваться, и практически сразу перевела на другой тарифный план. В последние несколько лет заметила, что плачу очень много за телефон. При этом звоню реально по нему все меньше и меньше. Уже ходила консультироваться, меняла разные тарифные планы - все одно. Потом взяла все распечатки со звонками, просчитала. И сумма выходила в 2 раза меньше. Пошла разбираться. ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ. Оказалось, что я с 2008 года плачу за тот второй номер, входящий в тарифный план ПАРА!!! КАК можно с такой легкостью повесить на человека 6 лет обслуживания какого-то левого номера??? При этом у них даже на сайте написано следующее:" При смене ТП абонентами, подключенными по ТП «ПАРА» и «ПОРА ПО ПАРАМ!» на другой ТП компании, любимые номера автоматически удаляются. Дальнейшее назначение ЛН абонент производит самостоятельно в соответствии с новым ТП." Я В ШОКЕ!!!
01.07.2013 11:35 // Федорс
Роуминг хороший, всегда пользуюсь
30.06.2013 19:58 // [Гость]
отправить смс с сайта проблематично, страница не грузится порой.
28.06.2013 10:44 // [Гость]
Роуминг у них на самом деле дорогой, у того же лайфа в 5 раз дешевле, я уже и подумываю перейти.
Что хорошо у велкома так это обслуживание и поддержка, на хорошем уровне.
28.06.2013 09:56 // Доцент
Качество работы (по меркам Беларуси): 4/5
Качество работы (по сравнеию с операторами Польши и Прибалтики): 0/5
Лучший мобильный оператор в стране.
(К сожалению именно так выглядит лучший)
Есть технически грамотные сотрудники (в отличие от МТС). Приемлемое качество связи. Во время звонков абонентам других операторов звук тише. Тарифы высокие, но понятные (в отличие от Life).
Если Вы хотите "почувствовать разницу", то подключите к своему 3G статичный IP-адрес (необходим для удалённого доступа в корпоративную сеть). Вся censored займёт 30 мин. А затем попробуйте получить тоже самое у МТС (2,5 месяца, да и то, по большому отдолжению) или Life (вообще не дали).
Так что Velcom ужасен по сравнению с Orange или Tele2, но, по крайней мере, имеет грамотных сотрудников.
P.S.
НИКОГДА не пользуйтесь Интернетом в роуминге у беларуских операторов. Дешевле купить карточку на месте (даже с новым телефоном это обойдётся Вам дешевле! чем 50 Mb по "льготным" тарифам роуминга РБ).
26.06.2013 16:40 // 37784839129
Велком уже в конец обнаглел! С 27 июля опять повышает тарифы и стоимость услуг! Сколько можно? Вам, что мало денег? Так у Вас и так самые дорогие тарифы! Связь даже в Минске никакая, частенько, просто невозможно узнать баланс (с третей попытки можно узнать). Тарифы поднимали в декабре, перед введением НДС, а после ещё и НДС ввели. Не хило Вы зарабатываете! Тарифы уже 3 года не меняли! Всё с абонплатой, причём не маленькой! Надоело, перехожу к другому оператору. С Уважением Ваш бывший клиент!
13.06.2013 16:30 // Кирилл [Гость]
Ввобщем эта компания совсем обнаглела разводит нашего обывателя как может. Недавно дернул меня черт в последний день мая мобильным интернетом воспользоваться так на 700 т. беларашы развели. Советую ВСЕМ это доброе и приветливое "казино". Только вот игра у них одна интернет.
31.05.2013 18:43 // Ольга [Гость]
Активировала услугу мобильного интернета в смартфоне. Зашла в нет на 4 минуты, и вошла в минус на 50.000 руб. оказывается смартфон обнавляет инфо круглосуточно. Откуда бы мне знать это не имея специальных знаний, если я простой обыватель. А при активации услуги в смс велком просил прислать цифры 1 или 2, что соответствует обычному телефону, либо смартфону. Почему бы им не прислать предупреждение о работе смартфона. Ведь согласно ст.7 Закона о защите прав потребителей , они должны СВОЕВРЕМЕННО сообщать о всех тонкостях услуги. Вот и выходит, что мы [censored]!!!
29.05.2013 11:44 // Евгений [Гость]
Velcom 3g- это просто ...... слов нет!
Вместо того чтоб открывать страницы, которые прописываю в адресной строке, постоянно открываются окна модема и автоматически переходят на сайт велкома,
Необходимый мне адрес открывается после 10-20 посещений сайта велкома!!! Отличный способ поднимать ТИЦ и расти в поисковиках!!!
Готов оплатить 200 000 за досрочное прерывание договора!
Больше никогда не буду пользоваться велкомом и ни кому непосоветую - только наооборот!
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОДКЛЮЧАТСЯ НА ВЕЛКОМ!!!
28.05.2013 22:25 // Андрей [Гость]
А у меня жалоба на работницу офиса Velcom на Немиге. Я пользуюсь услугами МТС, а сегодня решил зайти в Велком дабы сравнить. Но меня встретила какая-то недовольная работница, чем я был, конечно же, разочарован! У неё не было бейджика - поэтому я не смог узнать её ФИО. (что-то она написала мне на бумажке, но как я мог довериться её писанине, когда у всех нормальных работников должен быть бейдж) Никакой культуры, ужасный работник! И за что вы платите таким деньги! За то, что они отталкивают только клиентов от вас??? УЖАС! :-( Потом же я зашёл в головной офис, находящийся за Дворцом Республики. Там я провёл беседу с работницей данного офиса, где всё встало на свои места. Вот так должна была обслужить меня и работница на Немиге - тогда этой жалобы и не было бы.
26.05.2013 12:01 // федотов михаил
велком это просто грабёж дабро пожаловать в кабалу вот как можно перевести то что эта кампания вытворяет
18.05.2013 17:28 // Роман [Гость]
Оператор превратился в [censored] и докатился до уровня Лайф. Просто грабежные тарифы и постоянные обрывы и потери сети. Работники нашего офиса уже не единожды оставляли заявки по телефону 411, с момента подачи первой заявки прошло уже года 2, связь как была ужасная так и осталось. На тарифе смарт 500 10 тысяч рублей на балансе не продержатся и пары дней. Короче ужас.
18.05.2013 08:49 // Ольга [Гость]
Я месяц назад расклеивала листовки от компании velcom . До сих пор мне не заплатили . Мой работадатель говорит , что компания velcom денег им не перечислила . Так кто же на самом деле виноват и от кого требовать зарплату ?
16.05.2013 23:15 // Слава [Гость]
Пользуюсь велкомом лет 10. купил около пяти телефонов за всё время. последний телефон оказался косячный. день пользовался отдал через две недели вернули (замена ПО). ещё день пользования. назад в велком и снова замена ПО. за месяц 2 дня пользовался телефоном. второй раз даже не забирал. пусть оставят себе на лекарства. обслуживание в центре велком удивило. раньше брали симпатичных адекватных девушек которые нормально общались. сейчас набрали жирных невоспитаных коров. центр велком в могилеве ул. Ленинская( на пл. Орджоникидзе). тел. нокия люмия 820. за деньги обидно но понимаю ничего не поделаешь.
09.05.2013 23:42 // Виктор [Гость]
Минск, тц Замок на Победителей. Приобрел там телефон. При более детальном осмотре дома заметил черную точку на экране. На следующийдень принес его обратно, НО, мне этот телефон не только не заменили, но и сказав, что я купил н трусы и не носки, а телефон, предложили оставить на диагностику. НЕ предложили телефон на подмену! Взяли этот телефонна диагностику с таким одолжением, шо ппц!
МОЛОДЦЫ!!!!!!!!
11.04.2013 11:47 // работник Велком
Вот хочу оставить и свой отзыв. Не скрою, являюсь работником ИП Велком, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Позвонили из 411 сказали руководство решило отключить нам - декретникам служебный тариф, переподключайтесь мол в срок до 15 числа на любой другой тариф, а то вообще отрубим, но во всех тарифах с включенными бесплатными минутами эти самые минуты с 1 числа месяца начисляются, вот переподключилась я как честный сотрудник (тариф смарт 500) ну и минуты конечно не начислили, звонки теперь по полному дерут и абонентскую не забывают списать каждый день. Вот так обходится велком со своими работниками (могли же сроки отключения хотяб до 25 продлить), а уж простым людям то что хотеть... В общем высказываюю своё фу.... Прибыли космические, а на декретниках экономят.
04.04.2013 19:26 // Надежда
Уже накипело до такой степени!Велком натуральный развод причем открытый!Я конечно понимаю что им наши отзывы глубоко безразличны,очень жаль что в нашей стране так мало операторов и совершенно нет никакой конкуренции!очень жаль что мы живем в стране где так открыто занимаются ГРАБЕЖЕМ! Возможно мой отзыв носит оскорбительный характер но вы ИЧУП "Велком" сами себя порочите!
31.03.2013 12:49 // meneapol
позвоните или зайдите в центральный сервисный центр, с думаю, эту проблему можно решить без истерик. лично у меня с велкомом никогда не было проблем, и связь тянет отлично, и по деньгам никто не обманывал.
21.03.2013 13:37 // Игорь [Гость]
год назад позванил оператору велком и попрасил заблокировать номер по причине утери телефона и сказал что номер востанавливать не буду. через год получил извещение что все это время с меня взымали обаненскую плату.икак это понимать!!!!!!!!и теперь я еще и должен! это холатность оператора или нас обманывают!!!!!! и к этому всему при утере на телефоне был плюсовой баланс!
15.03.2013 17:14 // Иван [Гость]
С Велкомом приключилась такая фигня:
У нас в деревне интернет был очень медленный(хотя прямо под окном 2 мобильные вышки)И вот в один прекрасный день появилась у нас сеть 3G.Я естественно очень обрадовался,но радовался я не долго.Короче,подключил я себе пакет на 250mb и решил скачать архив весом 11,6mb после чего у меня осталось 198,7mb .После этого я решил скачать программу для 3D-моделирования весом 37,9mb.Когда программа почти загрузилась - скачивание внезапно прервалось.Я проверил баланс и у меня вскипела кровь.Трафика осталось 0mb и плюс к тому еще спёрли 20000р которые были на счету.Видя такие дела, я решил позвонить оператору (411).После получасового ожидания трубку взяла девушка(видимо блондинка),я долго ей объяснял суть проблемы,НО она прикинулась шлангом - типа ничего не знаю,мая хата с краю.Втирала что я сам накосячил,а теперь жалуюсь.После продолжительной словесной дуэли мои нервы не выдержали и я назвал ее [censored] .Надо сказать что она в долгу не осталась и обозвала меня [censored]
ТАК ЧТО ДЕНЬГИ ЭТИ[censored] ВСЁ-ЖЕ ВОРУЮТ!!!!!!!
15.03.2013 14:23 // delikit
у меня была похожая ситуация, но позвонили оператору, во всем разобрались. на вашем месте нужно позвонить еще раз или сходить в сервисный центр, там дадут распечатку расходов и во всем разберетесь
13.03.2013 18:09 // losevi4
пользуюсь велкомом уже давно, ни на какую другую сеть не променяю. в качестве связи убедился, когда ездили в Пинск, Полесье, глушь, а он тянет сеть, ловит! не подвел меня тогда.
04.03.2013 22:35 // Алексей [Гость]
Ребята! Те, кто ругает велком. Хотите экстрима? Подключитесь на лайф. И вы узнаете, что такое беспредел.
28.02.2013 14:05 // екатерина [Гость]
Дадацкой Юлии в офисе на ул.Чкалова спасибо!Очень хороший и вежливый сотрудник,быстро работает.Спасибо!
23.02.2013 12:54 // Натали
Согласна с теми, кто пишет что деньги воруют!!! Уже не первый раз замечаю- не успеваю пополнить баланс, проверяю состояние счета - я опять в минусе??? Позвонила в службу 411, сказали: "Не могу дать Вам информацию! Вам перезвонят со специального отдела!" Жду пятый час!!!!
Объясните когда этот беспредел прекратится? Когда перестанет компания воровать деньги со счетов своих клиентов!???? При чем эти же клиенты платят компании не малые деньги!!!! Возмущена до глубины души!!!
13.02.2013 18:06 // ЕвгенийВлад
Приобрёл полчаса назад телефон в отделении ТЦ Корона. Обслуживание и работа с клиентами просто на отлично!!! Молодцы девочки!!! Персоналу с отделения Велком на Куйбышева стоит поучится у них!!!
12.02.2013 10:05 // ЕвгенийВлад
Покупал в субботу 3G модем в отделении г.Минска на ул.Куйбышева. Отвратительная работа персонала!!! Безразличие граничащее с хамством. Ответы на вопросы с явной неохотой. Когда наконец оформили покупку модема я ещё попросил показать два телефона в принципе готов был купить, но после того как мне их "ПОКАЗАЛИ" не то что покупать расхотелось так и модем захотелось вернуть. Только одна девочка стажор старательно отвечала на все вопросы на какие знала ответ и была предельно вежлива и улыбчива. Я старый клиент компании Велком и за все эти годы впервые столкнулся с таким "СЕРВИСОМ"!!! Работе отделения КОЛ с минусом!!! Больше туда не пойду... Если бы я пришёл впервые для того чтобы стать абонентом Велком, я бы развернуля и ушёл...
30.01.2013 21:43 // Игорь [Гость]
Желаю компании велком обанкротится в 2013 году
30.01.2013 14:56 // Тамара [Гость]
Что за оператор до справочной службы часами не дозвониться. Ужас! Как можно так обращаться с клиентами?
20.01.2013 00:16 // игорь [Гость]
прошу всех замолчать-в греции кризис и мы ОБЯЗАНЫ материально помочь дружественному греческому народу.если бы не греки то сотовые телефоны были бы лишь рекламой стиля мировой жизни в западных фильмах.и если укого что "украли" то не более того что ВЫ недодали за такое благодействие как пользование европейским провайдером
04.01.2013 07:27 // Екатерина [Гость]
Была неприятно удивлена работой офиса на ул. Космонавтов, 81 в Гродно. Руководитель нагрубила, нахамила, не дала полной консультации, зато продолжила болтать с подругой в рабочее время по личным вопросам. Если уж руководители непрофессиональны, невежливы и грубы с клиентами- какой пример они подают своим подчиненным!!! Нет нималейшего желания возвращаться в эту компанию и особенно по этому адресу! От них идет сплошной негатив! А ведь новый год И Рождество! Хотелось сделать подарки своим близким, и обязательно сделаю, но только не в Велкоме! С праздниками всех! И всего доброго!
30.12.2012 22:00 // Павел [Гость]
Доволен! Советую всем!!!
26.12.2012 22:43 // Гостья
Очень неприятно сегодня меня удивило письмо с Велкома о задолженности, которая появилась после окончания срока действия договора. Я, конечно, понимаю, что на следующий месяц насчитывается авансовый платёж, но, "дорогие" работники компании, неужели так трудно известить абонента втечение первого месяца, а не ждать пол-года и срывать сумасшедшие суммы. Я очень разочарована, хотя пользуюсь велкомом очень давно.
Хочется вам посоветовать работать более ответственно.
И почему нельзя заблокировать СИМ - карту без владельца, у нас не получилось, а очень обидно оплачивать услуги, которыми не пользовались и платить пеню за то, что владелец не мог заблокировать СИМ по причине отсутствия в РБ.
21.12.2012 13:14 // Кристина [Гость]
Ужасная компания.Деньги воруют.Письма пишут с угрозами и предоставленные услуги не соответствуют тем.что были предложены!!!Компания ужаснейшая.НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!
13.12.2012 15:31 // Сергей [Гость]
Пользую велком 5 лет. Разговоры в сети, как правило, без особых нареканий. Голосовой сервис считаю удовлетворительным. Стоимость услуг считаю на нормальном уровне, студентам и детям всегда кажется всё дорого.
Другая ситуация с 3G. До этого пользовался 2 года 900МБ, в последний месяц скорость настолько упала, что не грузятся страницы. Оставлял несколько жалоб на велкоме, при попытке замерять скорость совместно с технической поддержкой - не открывалась страница (speedtest.net), составляет от 2 до 15кБ/с. После этого договорились с техподдержкой, что замеры скорости будут производится в определённый день, в определённый период времени. В этот период скорость стала подозрительно хорошей, после этого мою заявку закрыли с итогом "скорость соответствует заявленной".
2 вышки велком/мтс светят прямо в окно. Покрытие 3G отличное, все деления. Скорости совсем нет, работать не возможно.
Оставил вторую заявку - неделя тишина. Ставил модем мтс - разница очень большая.
Хочется надеятся на решение проблемы, не хотелось бы из-за технических проблем подключаться на другого оператора.
06.12.2012 21:28 // waqs
Пока был простой телефон, за долгие годы абонентом, нареканий не было, но с приобретением смартфона стал использовать интернет. Во тут и появились проблемы- трафик исчезает. Установил на Андроид счетчики трафика, но за счет хитрого округления и невозможностью постоянного контроля (данные поступают через 4-8 часов. а после24-х, до утра запрос не доступен) разница очень большая В общем, процентов 20-25 трафика уходит в пользу Велкома -ВОРУЮТ !!
Нужен онлайновый отчет об использовании ресурсов. иначе так и будут грабить. Технические возможности есть. В отпуске пользовался украинским МТС, трубку положил. запрос набрал тебе остаток минут и трафика (подворовывают. но не так нагло)
03.12.2012 20:04 // Геннадий [Гость]
Сегодня получил на свой номер 374...46 сообщение о приостановлении обслуживания в связи с долгом по другому контракту. И номер тут же отключили: ни входящих, ни исходящих. Звоню 411. Поведали мне о том, что у меня уже полгода висит долг с процентами более 50000 рублей по контракту обслуживания 3G-модема, номер 627...15. Тогда я вспомнил, что в мае у меня закончился срок контракта на 3G-модем, который честно выплатил в пределах договорного срока. На счете осталась тогда минимальная сумма денег, явно не достаточная для оплаты очередного периода. В связи с окончанием срока оплаты по данному контракту я решил далее не пользоваться этим номером. Однако оператор снял со счета очередную абонплату и организовал таким образом на данном счете долг более 30000 рублей. И дальше пошли начислять пеню. Я ни слухом ни духом полгода....до сегодняшнего дня. Теперь с меня требуют оплатить долг, который сами же и нарисовали.
Такая история очень сильно подрывает авторитет оператора. Я уже вряд ли когда-нибудь стану вновь абонентом ИП "Велком".
23.11.2012 14:31 // Виктория
Отвратительная связь! По 10 раз приходится набирать чтобы дозвониться, потому что все время абонент вне зоны доступа, хотя телефон не выключен!!
22.11.2012 15:54 // катерина [Гость]
связь отвратительна! очень часто телефон в не зоны доступа. Операторы.. больше професиолизма хочется пожелать им!
20.11.2012 15:49 // [Гость]
ОПЯТЬ КИДАЛОВО!
Более [censored] конторы давно не видел. Хорошо, если хоть месяц пройдет что бы у меня не возникли к ним каких-то претензий. К другим операторам забыл, когда звонил последний раз, а к Velcom звоню регулярно.
Вся политика компании строиться на кидалове, убеждался не раз. Сегодня узнал, что меня кидали целый год из месяца в месяц. 2 года назад купил Android (Huawei) в рассрочку, подключили на какой-то там тариф, дали на протяжении года бесплатный трафик 250Мб ежемесячно. Кстати, я как-то превысил эти 250Мб, так мне пришлось заплатить за 20Mб сверх нормы, сколько, что ежемесячный платеж по рассрочке за телефон оказалась меньше.
Телефон через год, естественно умер, хорошо, что успел его им назад по гарантии отдать, а вот бесплатный интернет по истечению года, мне почему-то не отключили, а продолжили предоставлять, но уже взимая за нее абонентскую оплату. И вот сегодня, я обнаружил (случайно), что уже на протяжении года плачу за интернет, хотя моя труба им даже пользоваться не умеет. Отлично, спасибо вам ребята, ваши услуги, как всегда на высоте.
Само собой, сделать я ничего не могу, все ведь в рамках заключенных договоренностей. Любопытно, что отключиться от интернета тоже не так просто. Отключишь интернет по абонентской плате, останется интернет по факту, а это еще дороже, и за сутки ваш смартфон может запросто накачать из интернета на сумму соизмеримую со стоимостью самого смартфона. Чтобы отключиться от интернета полностью вам почему-то обязательно надо приехать в офис с паспортом (звонка оператору не достаточно), а пока вы до него не доехали Velcom с удовольствием с вас еще денег сорвет.
В общем РЕСПЕКТ, ЭТО ТАК НА ВАС ПОХОЖЕ. Все [censored] с пляжа VELCOM - КИДАЛОВО, УХОЖУ К ТЕМ, КТО НЕ КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И ВСЕМ СОВЕТАЮ!!!
И вообще считаю, что пора поднять вопрос об отзыве лицензии на предоставлении услуг связи, ребята похоже забыли, чем именно они должны заниматься и сконцентрировались на различных формах аферизма. [часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]
16.11.2012 23:53 // VasiliyV1977
Хочется сказать и пару слов и в защиту Велком.
Мое сообщение 07.11.2012 00:31.
Если было что-то сказано грубо прошу прощения.
После гневных записей в книгу жалог и предложений и грозных писем в Велком, включая другие сайты, Велком оказался все же чувтсвительным к моем претенциям и скорректировал мой баланс довольно знаительно.450 000..что я остался более, чем доволен.
Значит у велкома не только связь надежная и хорошая, но и работа с клиентами поставлена на высочайшем уровне. Был приятно удивлен
Претензий больше не имею. Придется теперь в книге жалоб и предложений написать надпись о том, что
1. Претензий к Велком не имею, мою претензии он польностю на 200 процентов снял.
2. Желаю ему удачи.
С уважением,
Василий
16.11.2012 16:27 // Den1901Faq
Велком самая [censored] связь , полное [censored] !!! за 1 день использования интернета ( тариф web 900 ) у меня снялось 900 мб + 250 000 рублей !!!
14.11.2012 22:39 // михась78
вот читаю отзывы и думаю, ребята, вы вообще думать разучились что ли? если вы не понимаете как работает ваш телефон и за что могут списываться деньги, то какого вы льете грязь на мобильных операторов?
а велком лучший, уже лет 8 с ним! процветания ему!