Уважаемая Анна Ганусевич, благодарим, что выбрали продукцию "Керамин"
Мы уточнили у специалистов возможные ответы на заданный Вами вопрос:
Трещины сами собой появляться не могут. Очень часто покупатели путают трещины и водный камень, который появляется в результате неправильного ухода за продукцией.
Попробуйте, пожалуйста, не используя кислоту, помыть унитаз средствами, которые удаляют водный камень.
Если же это не поможет, то в Вашей ситуации нужно разбираться более детально, так как каждый случай уникален (например, какого сорта Вы приобрели унитаз, как эксплуатировали, какими средствами пользовались при уходе и, может быть, Ваш случай входит в гарантийный). Поэтому, если выше указанный совет не поможет, звоните по номеру Велком 589-19-09, чтобы Ваш вопрос решался в индивидуальном порядке.

С уважением, отзывчивая команда компании "Керамин"