Комментарий на "Компания КЕРАМИН"
06.06.2013 10:39  //  Ответ компании

Здравствуйте, Виталий.
Благодарим за то, что выбрали продукцию «Керамин». Спасибо, что оставили отзыв.

Мы понимаем Вашу ситуацию и понимаем, что сейчас Вы в сердцах высказываете свое мнение.
Если взглянуть реальными глазами на ситуацию:
Мы принимаем, что дизайнер мог ошибиться, так как человеческий фактор есть человеческий фактор. Но ведь всегда нужно плитку немного брать про запас, чтобы точно хватило. Если остается ящик и менее это не есть лишнее. Керамическую плитку кладут, как минимум, на десятилетие. За это время можно при проведении различных работ повредить одну/несколько плиток. В этом случае у вас легко найдется нужная замена. Поэтому некоторый запас керамической плитки, уложенной в доме, необходим.

Стоимость доставки выведена экономистами в соответствии с подсчетами всех затрат при реализации данной услуги и возможностей покупателей. По Минску данная сумма доставки находится в среднем ценовом диапазоне. Конечно, доставка может быть бесплатной, но в таком случае затраты на нее перераспределяться на стоимость продукции. Все понимают данный факт. Однако тогда у клиентов не будет выбора и цены на продукцию станут выше. В нашей же ситуации: цены на продукцию доступные, люди приезжают либо на автомобилях и забирают товар, либо, по желанию, оплачивают доставку труд других людей, либо находят, как доставить самим.

Мы лояльно настроены к своим клиентам, поэтому создан отдел постпродажного обслуживания, для того чтобы оперативно решать вопросы клиентов, которые могут возникнуть после покупки, а также мы идем на встречу покупателям - и в течение двух недель принимаем возврат всей продукции либо часть приобретенного товара, хотя, стоит отметить, что керамическая плитка входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона о защите прав потребителей».

Сотрудники фирменных салонов и павильонов «Керамин» проходят обучение и постоянно совершенствуют свои знания в Обучающем центре компании. Каждый знает свою работу на отлично.

Всегда стоит на ситуацию смотреть всесторонне, а не считать, что один виноват, а другой прав. Мы стремимся идти на встречу и решать возникающие вопросы оптимально для всех сторон.

С уважением, отзывчивая команда компании «Керамин»