Отвратительный сервис, "съели" онлайн-оплату в 80 рублей, прикрываясь, что я отказалась от авто менее, чем за 48 часов, без видимых на то причин.
Заказала октавию 18ого года за несколько дней. Собиралась арендовать с 3 по 11 июля, на 8 дней. Сумма онлайн-бронирования1 дню аренды. Тут же оплатили 80 р, сбросили все данные на вайбер компании. Договорённость была о предоставлении авто в хорошем внешнем состоянии. Время получения авто 9:30-10:00.
Приехали с супругом в назначенное время. Увидели октавию, мало того, что вся в царапинах по кузову (это ладно, аренда же..), так на багажнике оказались 2 достаточно большие вмятины, которые не возможно не увидеть. Отвратительное состояние авто по кузову, с этим мы и обратились на ресепшн. Нам сказали, что авто, которое должно было быть для нас они отдали в аренду. И отдали нам ЭТО! Попросили поменять на любую другую, но в хорошем состоянии - нам отказали, за неимением. (Естественно, выходные же..). Мы отказались от такого авто, т.к. договорённость была на авто в хорошем состоянии и компания не выполнила это условие. Анастасия, ресепшионист, обещала перевод бронирования в 80 р на карту обратно в пн.
2 часа мы потратили, чтобы найти другое авто, в выходные. Нам пришлось значительно переплатить из-за компании вест-групп, которая ужасно подвела. Через 2 часа мне перезванивает ресепшн с другим ответом - отказ в возвращении 80 р, т.к. авто технически исправно. Естественно я приехала ругаться с ними. Мало того, что подвели, не выполнили условие договорённости, так еще и деньги крадут! Никто денег не вернул с 3 июля по сегодняшний день. Буду обращаться в соответствующие органы, т.к. ресепшн так же пытался меня запугать ссылками на законы об оскорблении и лжи, которых естественно не было. Фото авто есть, скрины переписок тоже, будем с ними разбираться. Люди просто зарабатывают на онлайн-бронировании и предоставляют ужасные авто.