Добрый день!

Политика печатного центра «Карандаш» направлена на максимальное удовлетворение потребностей каждого клиента, а также на обеспечение высокого уровня обслуживания каждого клиента. В целях обеспечения контроля данного процесса во всех наших павильонах установлены системы видео и аудио контроля.

Для того, чтобы разобраться с изложенной Вами ситуацией, мы воспользовались результатами соответствующей аудио и видеозаписи. Мы благодарны Вам за то, что Вы точно указали дату и время звонка в наш центр, - это позволило нам осуществить тщательную проверку. Как выяснилось, во время Вашего звонка действительно были проблемы с телефонной связью, а упомянутый Вами сотрудник несколько раз отвечал на Ваш звонок, поскольку связь обрывалась.

На входящие звонки наши сотрудники отвечают вежливо и оперативно: Ваш звонок всегда очень важен для нас! Поэтому данная ситуация по результатам проверки является стечением неприятных обстоятельств.

Мы приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства, благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию, и будем рады видеть Вас снова в нашем центре.