Ужасный опыт, никогда больше не буду заказывать у них онлайн и никому не рекомендую. Сделали заказ в воскресенье вечером, около 10, так как было уже поздно, хотелось быстро покушать и лечь спать. Нам сказали, что еда будет доставлена в течение 35 минут. Для начала, еда пришла с опозданием, но это ладно, со всеми бывает. Мы наконец-то уселись кушать, но тут оказалось, что суп абсолютно холодный, а один из вок-салатов был без соуса (мы заказали два одинаковых, поэтому разница была очень заметна). И дело не только в том, что мы заплатили 2 с чем-то рубля за соус, а в основном в том, что двое людей из 4-х нас не получали удовольствие от еды, потому что никому не хочется есть холодный суп или сухой салат. Мы живем совсем рядом с ТЦ Скала, поэтому я позвонила в Суши весла, ожидая, что мне предложат быструю замену и наш ужин еще можно будет спасти. Но не тут-то было. Сначала со мной спорили, что это просто невозможно, чтобы один из салатов был без соуса, потому что у них такая технология готовки и тд и тп. То есть я еще и не права оказалась при том, что оба салата у меня перед глазами. Потом у меня спросили, начали ли мы есть уже нашу еду, потому что если нет, то они смогут предложить заменить ее на другую, минут через 40. Да-да, просто заменить некачественные блюда с извинениями и как можно быстрее мне никто не предложил. Но как мы могли бы узнать, что с едой что-то не так, не попробав ее? После длительного спора мне сказали, что мне перезвонят. Весь этот разговор уже и так затянулся, а как я упоминала ранее, вся суть нашего заказа была в том, чтобы быстро покушать и лечь спать. Было уже за 11. Я попросила перезвонить на следующий день, что тоже вызвало спор, потому как, как сказала мне менеджер, на следующий день ее не будет на смене. Я сказала, что можно передать детали проблемы другому менеджеру и пусть он мне перезвонит, потому что такого рода обслуживание просто неприемлемо и страдает репутация всего ресторана. В результате едой никто не насладился, а я пожалела о звонке, потому что вместо того чтобы поужинать с моей семьей, я провела минут 20 на телефоне, чего я просто не ожидала, так как проблему эту можно было решить очень просто и быстро. То, что менеджер предпочла спорить со мной долго по телефону вместо того, чтобы решить вопрос, вывело меня из состояния равновесия. Что это за обслуживание такое? Как заказывать у них, не зная, какого качества еду получишь, но зная, что если плохого, то никто ничего не сделает по этому поводу?
А самое главное, что мне так никто и не перезвонил.
Заказ еды онлайн в беларуси это удовольствие недешевое, а качество "суши весла" не просто не стоило тех денег, а еще и нервов было потрачено.
Никогда больше, и другим не советую. Все рестораны могут допустить ошибки, но если менеджеры не хотят за них извиниться и решить их, то эти рестораны не стоят того, чтобы тратить на них деньги.
Теперь заказываем в Папа Джонс и счастливы