Заказывала букет на тематическое мероприятие в темных тонах. Изначально обратилась в Розы бел по запросу метровых роз + упаковка. На что мне ответили, что какой-то специальной упаковки для метровых роз у них нет (метровые розы покупаю не раз и никогда не слышала, что для них нужна какая-то особенная упаковка). Далее сама предложила вариант красные розы Наоми 60 см, на что мне ответили, что и на них упаковка не будет смотреться, могут перевязать лентой128077;127995;. В итоге остановили на варианте 50 см и упаковка. Я несколько раз обращала внимание девушке в инстаграме, что упаковка КАТАСТРОФИЧЕСКИ важна, так как ТЕМАТИЧЕСКОЕ мероприятие. Мне нужна была черная, либо же черно-белая упаковка. Я нашла примеры и скинула 3 варианта и ожидала получить упаковку по МОЕМУ запросу, а не по желанию мастера. Мне сделали букет в сливовой упаковке. Девушка общалась в инстаграме максимально грубо, никакой коиентоориентированности, тут даже речи быть не может и с таким я сталкиваюсь уже далеко не первый раз и я бы не заказывала букет там ни при каких условиях обжигаясь уже неоднократно, так как состояние роз у них частенько УЖАСНОЕ, но метровые красные розы в наличии были не везде и ближайшее было у них. Когда мне скинули букет, я увидела эту упаковку и занявшую розу, на что обратила внимание и получила ответ «Нет. Это такой лепесток. Все розы свежие». Спойлер: цветок завявший. Цветы получаю часто и могу отличить листы от испортившегося цветка:) Пообщавшись с человеком в инстаграме решила не тратить нервы и раз уж мои пожелания по упаковке не были учтены СОВСЕМ (сливовый не равно черная упаковка, которую я попросила! И если ее нет в наличии, мне ОБЯЗАНЫ были написать, я бы придумала новую альтернативу). Я поняла, что в принципе не хочу тягаться с ними, на это у меня не было времени. Далее ситуация- курьер подъехал к дому, мне на месте нет. Я спрашиваю, почему мне не набрали заранее, что курьер подъезжает. Ответ «вы не указали». Честно, все разы, когда ко мне приезжал курьер мне звонили ЗАРАНЕЕ! Клиентоориентированность данного цветочного 0/10. Увидев как везут цветы, увидев этот УЖАСНЫЙ букет (упаковка в жизни еще хуже, чем на фото, качество цветов 7/10, хотя меня уверяли, что они свежие, букет прямоугольный, розы лежат не в круглом букете, а в виде прямоугольника) . Ничего не оставалось, как идти и умолять другой цветочный магазин переделать этот кошмар, потому что с таким букетом было стыдно ехать, а деньги заплачены. В итоге упаковала сама128077;127995; настроение испорчено, впечатления тоже, силы и деньги потрачены в никуда. Если есть возможность не заказывать тут, советую обратиться к профессионалам, у которых менеджер в соц сетях отвечает вежливо, цветы свежие и упаковка исключительно ПО ВАШЕМУ ЖЕЛАНИЮ, а не по желанию (если можно так назвать) флориста.