Довольно много работаю с ДПД. В небольших городах и областных центах прям не нарадоваться, с тобой всегда общаются, все можно решить мирно.
Но как только дело касается Минска или Москвы, то идите в церковь. Ни дай Господь косяк...его не решить.
Служа работы с клиентом не работает!!!
Письма хоть запишись, звони сколько угодно. Если груз не потерян, то его доставят, на второй или пятый день. За косяки они не заплатят, прямо очень трудно из них выбить компенсацию больше 0,1% от суммы доставки в день. Им все равно на простой оборудования, людей и прочее... Свои косяки они прикрывают отписками, внутренними инструкциями, по которым человек с которым общаешься прав, а больше он ничего решать не будет, т.к. у него инструкции)))
Минск и Москва, как параллельная вселенная... Пишешь им письмо, по эл. почте, ругаешься, плачешь.... ответа ноль. День молчат, второй.... Через 2 недели приходит письмо от них в конверте. Там очень сухо согласие с проблемой, выписки из договора...отписки в общем...
По статистике каждая 20я доставка с косяками, 3-4 дня надо ждать груз.
Уважаемый Директор ДПД Бел, прошу и умоляю создай службу работы с клиентом!!!!