Здравствуйте.
Подключил это телевидение год или два назад, когда у родителей из МТИСовского 20 канального пакета убрали Animal Planet. Дом послевоенной постройки и МТИС не хотел и не хочет там модернизировать свою сеть. В связи с этим альтернативы ZALA не было. Самое главное: ещё до оформления договора в отделении БЕЛТЕЛЕКОМА на Энгельса девушка проверила номер телефона, на который собирались подключать ТВ. Объяснение было простое: не много ли клиентов БЕЛТЕЛЕКОМА используют их интернет на данном телефонном узле. Мой телефон был "на грани", но подключение было возможным. В противном случае мне бы отказали в услуге. Подключили. Все было отлично: и пакет каналов и качество передачи сигнала. Периодически глючило ТВ, но проблемы решались быстро после обращения по телефону 130. Операторы не грубили, всегда были вежливыми.
Но вот недавно всё быстро испортилось. И произошло это аккурат после объявления БЕЛТЕЛЕКОМом акции по льготному подключению своих бывших клиентов к интернет. С того времени и до сих пор качество ZALA отвратительное. Смотреть невозможно - просто нечего смотреть. Началось всё с того, что оператор техподдержки видел плохой уровень сигнала и списывал всё на плохое качество проводки в квартире - мастера дважды приходили и проверяли - всё в порядке. Потом - плохой модем - поменял - два дня нормального качества ТВ, а потом всё то же самое. Затем - проверьте приставку на Старовиленской - сам возил, мастер проверила - всё хорошо, приставка хорошая, менять не нужно. Потом снова приходили домой - обнаружили проблему в плохом сплиттере - заменили - два-три дня нормального качества и всё. И линию до квартиры смотрели - нет вопросов. Когда оператор снова стала предполагать, что в квартире телефонный кабель перегрызли домашние животные - второй круг, начало - уже высказали претензию, что никто не отслеживает историю вызовов. Что тут сказать. К парням мастерам вопросов нет - я не специалист, старались. Операторы вежливые, выслушивают, были вежливыми с нами, а мы и не ругались с ними. Не знаю. Моё предположение: на узел село слишком много клиентов-потребителей интернет и с ними приходится делить траффик. Вот и ждём, кто первый не выдержит и уйдёт. Детали проблемы: даже в меню ТВ, где список каналов звук очень тормозит. При выборе канала картинка виснет, звук только редко "пыкает", приставка на сигналы пульта не реагирует. Систематически долго загружается, а затем очередной "висяк". Неужели придётся разблокировать МТИСовский обрезанный пакет?... Смотрим сейчас общедоступный МТИСовский пакет по другому телевизору.
Судите сами. Здесь всё правда и без оскорблений. Если МТИС модернизирует сеть - сразу отключусь. А ведь думал даже на HD каналы подписаться до недавнего времени... Жаль, пакет Просто ТВ + Для Души нас очень радовал.