Обратились в это агентство исключительно из-за одной квартиры в объявлении, которая нам понравилась. По телефону сказали: "приезжайте, заключайте договор, только потом покажем квартиру". Приехали, агент Вероника (судя по другим отзывам, она же Виктория) позвонила (якобы) хозяйке той самой квартиры, договорилась с ней, что вечером она с нами встретится и все покажет. Также пообещала подобрать другие варианты на случай, если тот нас все-таки не устроит.
Заключили договор, получили телефон хозяйки. Вероника пообещала в течение дня предложить нам и другие варианты. Акцентировали особое внимание на том, что у нас есть кот. Я лично не менее пяти раз попросила горе-агентшу, чтобы она с самого начала уточняла у собственников жилья по поводу домашних животных. Также уточнили, что ищем квартиру БЛИЗКО от метро, то есть не далее остановки.
Варианты, которые она нам предложила:
- квартира в трех остановках от метро (при этом с пеной у рта доказывая, что там не больше десяти минут пешком)
- квартира в шаговой доступности от метро, но с ремонтом, сделанным лет так пятьдесят назад (Вероника уверяла, что квартира в отличном состоянии)
- квартира в жутком двухэтажном бараке
- та самая первая квартира, из-за которой мы к ним и обратились. Хозяйка квартиры упорно не брала трубку, когда мы пытались до нее дозвониться, потом все-таки взяла и сказала нечто вроде "ну я вам, может, смогу сегодня показать квартиру, а может, и нет, позвоните вечером", после чего до конца дня трубку опять так и не брала.
При этом наличие у нас кота стало для хозяев неприятным сюрпризом, так как Вероника не потрудилась никого из них предупредить, несмотря на мои многочисленные просьбы.
К концу первого же дня нашего взаимодействия стало понятно, что никто нам ничего нормального искать уже не будет, т.к. деньги они уже получили. После скандала удалось расторгнуть договор, деньги, к счастью, вернули, но все это было крайне неприятно. Особенно выслушивать при расторжении договора речи: "Да вы просто сами не знаете, чего хотите, и про кота вы нашего агента не предупредили, и вообще она хорошая, а вы сами виноваты".
Убедились, что такие агентства по предоплате - развод и выброшенные в никуда деньги.
P.S. Обратились потом в агентство по факту и в течение нескольких дней нашли отличную квартиру.