P.S.
Безделие и игнорирование клиентов это перманентное состояние у данного банка.
Типичная картина Вы приходите в головное отделение ФраснсаБанка, берёте квиток с номером очереди и ждёте (лучше сядьте, т.к. ждать Вам придётся ОЧЕНЬ ДОЛГО). По банку ходят толпы сотрудников, но на рабочих местах есть только 1 (ОДИН) человек («окно» № 10). Все остальные занимаются чем угодно, только не работой на ресепшене никого нет, куча сотрудников сидит в отдельном кабинете и ржёт (именно ржёт, а не смеётся) на весь этаж. Проходит 5 мин 10 15 20. Приходят девушки (№ 11 и № 12). Садятся на свои места и 10 мин разговаривают друг с другом. Потом № 12 уходит, а № 11 звонит по городскому телефону и начинает обсуждать свои личные вопросы. Всё это время 7 клиентов из очереди ждут, а на все входящие звонки отвечает только № 10. Ещё через 5 минут № 11 уходит (!). А клиенты всё ждут-ждут-и ждут.

Если Вы хотите такой работы, где поменьше работы, то устраивайтесь во ФрансаБанк.
А если Вам нужны банковские услуги, то Франса БЕСПОЛЕЗНАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ.

P.P.S.
Кредитный отдел работает, как и в большинстве банков Беларуси плохо. Заявки рассматриваются шаблонно. Никого вообще не интересуют ни уровень ваших доходов, ни ваше текущее положение. Если несколько лет назад (во время кризиса) у Вас были задержки в платежах по кредитам (пусть и в другом банке), то в ВТБ кредит Вам не дадут.