Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что Вы написали нам. Приносим искренние извинения за то, что доставили Вам неудобства при посещении нашего торгового объекта.
Сообщаем, что розничная торговля в магазине «Гиппо» осуществляется на высоком организационно-техническом уровне. В связи с многообразием представленного ассортимента и особенностями торговли методом самообслуживания не исключены некоторые недоразумения (товар перемещается покупателями, ценник может быть смещен, этикетка с товара может отклеиться и т.п.). К сожалению, Вы не указали, на какие именно товары не соответствовали ценники в связи с чем, провести проверку не представляется возможным. Вместе с тем, с сотрудниками отдела проведена беседа о необходимости осуществлять более тщательный контроль за наличием и соответствием ценников на товар в закрепленных отделах. Сделана сплошная проверка наличия и соответствия ценников по всем товарам. Для удобства потребителей в торговом зале установлен информационный киоск, позволяющий уточнить наименование и цену выбранного товара.
Кроме того сообщаем что, кассовое оборудование, используемое в торговом центре, позволяет кассиру отменить любую позицию товара до момента закрытия чека, что позволяет покупателю отказаться от приобретаемого товара, если его не устраивает цена.
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 820 от 01.06.2010 г., книга замечаний и предложений имеет формат 203288мм, изготавливается в обложке из картона с составным обрезным переплетом и состоит из 200 страниц, каждая из которых, кроме титульной, имеет нумерацию. Данное определение полностью соответствует книге замечаний и предложений, находящейся на торговом объекте.
Мы искренне надеемся заслужить Ваше доверие.
Будем рады видеть Вас в магазинах "Гиппо" в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".