Идёт загрузка...
Отзывы на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":
| Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.03.2018 21:21 // Дмитрий [Гость]
Ужасный сервис, заказывали пиццу через web-сайт, очень долго небыло подтверждения того, что заказ принят (было обещано смс в подтверждение того что заказ принят), но в результате раздался звонок (но скорее это был глухарь). После чего было несколько безрезультатных попыток дозвониться на номер с которого был глухарь, меня просто сбрасывали, не отвечали или номер был занят. Спустя 30минут попыток мне ответила девушка с набитым ртом. Когда я пытался уточнить судьбу своего заказа, девушка переспрашивала каждое слово - что было очень не приятно и сильно раздражало, было выяснено что мой заказ небыл принять. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом!
05.03.2018 12:49 // Роман [Гость]
Заказывал доставку утром 03.03.2018. Указал время доставки 18:50. В 18:26 пришло СМС, что заказ уже едет.
Заказ приехал в 19:30, курьер из-за порога отдал запечатанный пакет, развернулся и ушел. Я спокойно понес на кухню, распечатывать стал только через пару минут. В пакете обнаружил только часть заказа (к слову - горячее оказалось вполне горячим, здесь без нареканий), десерт курьер где-то забыл. Курьера уже не догнать, стал звонить по номеру, указанному в чеке - нет ответа, по короткому номеру с сайта - нет ответа.
В итоге дозвонился только до ресторана-партнера (с первого раза!). К ним вообще никаких претензий, и оператор КЦ, и администратор любезно выяснили все детали. Сказали, что перенаправили мое обращение на администратора menu.by, ибо на их стороне заказ отгружен полностью и вовремя. Администратор menu.by без извинений предложила ждать еще полтора часа до доставки забытой курьером части заказа. Ждал, дождался к 22:00 другого курьера, который повел себя так же как и первый.
Лучше бы напрямую связывался с рестораном-партнером
03.03.2018 21:30 // Виктория
Доставка ужасная, из заявленных 2 часов , заказ едет 4 часа! Не дозвониться совсем, а даже, если и получается, то меня сбрасывают! Более ужасного отношения к своим клиентам я ещё не видела!!! Никому не советую службу доставки menu.by
03.03.2018 16:21 // Степан [Гость]
Обещали привести за 2 часа. Привезли через 3.40. Курьер был очень неприятный, вел себя грубо. Говорит: "не нравится не заказывайте". Еще с гордостью рассказал, как однажды он указал в 10 раз большую цену в терминале, а клиент оплатил. Еда была холодная.
24.02.2018 10:13 // Екатерина [Гость]
Ужасная доставка!!! Заказала23.02.18 мой заказ приняли и сказали через 1ч. привезут,после перезвонили и сказали через 1.20.В итоги спустя 2 часа я сама позвонила и стала уточнять.мне сказали что со мной сейчас свяжется курьер.заказ привезли через 2ч15мин.( Пицца была летняя ,соевый соус разлит по пакету(((((
17.02.2018 00:28 // Anna [Гость]
Спасибо за быструю и качественную доставку. Особенно хочу поблагодарить курьера 484 Дмитрия.
15.02.2018 16:06 // Владимир [Гость]
Первый раз делал заказ. Через минуту позвонила оператор, сказала что доставка будет через 1ч.20мин., через 5 минут пришла СМС, что партнер принял заказ, ещё через 30 мин - СМС, что курьер получил заказ для доставки, а через 1ч.16мин. с момента подтверждения заказа - курьер привез заказ в термосумке, всё было вполне тёплое.
Рекомендую доставку блюд из ваших любимых мест оператором menu.by!
ps: отзыв чэсный, не маркетолог:)
09.02.2018 10:35 // Екатерина [Гость]
В первый и последний раз буду делать тут заказ. Курьер привез через полтора часа, перед этим 2 раза звонил, а на второй раз стоя перед домофон он позвонил узнать номер квартиры, серьезно?
Еда приехала холодная.
07.02.2018 16:00 // Nika
ТАКОГО В МИНСКЕ ЕЩЁ НЕ БЫЛО!!!!!!!!
Иногда делала заказы через menu.by, всегда была плохая и долгая доставка. Но сегодня, они " превзошли" даже оценку "плохо" и " ужасно". Даже слова не могу подобрать, ЧТО ЭТО БЫЛО????
Итак: сделала заказ где-то в 12:30 на доставку пирожков из Печорина (пирожки хорошие у них). Оператор не перезвонил для подтверждения заказа, но так у них и раньше бывало.(( Где-то через полтора часа, когда я уже подумала, что заказ не приняли и занялась своими делами, раздался звонок от оператора, которая сообщила, что " такого-то и такого-то пирожка нет, ну хорошо, давайте, говорю другие". Окей, жду дальше. Ещё через минут 40 раздаётся звонок от курьера, мол Вы заказывали столько-то штук или столько-то? Отвечаю, мол, столько-то. Ещё через 5 мин. опять звонок от курьера, что в наличии есть только столько-то пирожков. Ну, хорошо, говорю берите, сколько есть. Дальше больше, через ещё 40 мин. курьер звонит в домофон, ура, наконец-то привезли. Открываю дверь в общем коридоре, чтобы встретить курьера на площадке, открывается дверь лифта и раздаётся страшный крик, визг или , мягко говоря, очень громкий разговор между двумя людьми. Я даже подумала, какие-то алкаши в наш подъезд зашли, как им это удалось, дом у нас приличный, все огорожено. Но это были КУРЬЕРЫ!!! Вдвоём!!! Один учитель, второй обучаемый, как впоследствии выяснилось.))) "Учитель весело сообщил : я со стажером.))) После того, как он открыл рот, запах перегара разнесся по всей площадке. Мне как-то индифферентно, со стажером он или нет, но, считаю, что люди должны вести себя вежливо, даже, если они обучают курьерскому делу. Я говорю, что двоих людей в квартиру не пущу, на улице грязь , да и зачем он мне тут перегаром вонять? ((( "Учитель" всеравно стал ломиться в квартиру.... еле выпихнула!!! Прелесть какая... но пирожков-то хочется, запустила в дом ученика-курьера. Хороший парень, ничем не вонял)), культурный, все рассчитал правильно и быстро. Но пирожки были не просто холодные, а ледяные. Ну ещё бы, три часа по багажнику мотаться. Стало понятно, что в сумку-термос их положили только перед входом в подъезд. Когда стажёр выходил, ГУРУ КУРЬЕРСКОГО ДЕЛА стоял в общем коридоре снова, сам открыл незакрытую дверь, наверно, и стал строго требовать отчета от стажера. Перегар незамедлительно заполнил весь коридор, и мою прихожую. Жуть! Пришлось уронить псевдо-авторитет гуру/горе -курьера и вышвырнуть его во второй раз . Не, ребята, так работать нельзя. Если раньше доставка была просто плохая и ужасная, то сейчас уже НЕБЕЗОПАСНО ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ ДОСТАВКЕ!!! Будьте осторожны с их курьерами. Если у них такие неадекватные личности занимаются обучением стажеров, то можно представить кто у них людей на работу набирает. Так и обокрасть могу и пр.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
Хотите купить квартиру выгодно? Обращайтесь в ООО «АН Гарант Недвижимость». garantiruem.by; Звоните: +375 (29) 550-00-21, +375 (44) 550-00-71
25.01.2018 18:55 // Andrei [Гость]
Это просто кошмар, такого ужаса не встречал никогда!!! Через Menu.by оформил заказ в Бургер Кинг. Заказ был принят и при помощи смс сообщения меня сначала оповестили о том, что партнер принял заказ, а через какое-то время, о том что заказ передан курьеру... В итоге вместо всего мною заказанного привезли непонятно что... Смутило то, что курьер сообщил : вот это нужно погреть в микроволновой печи, а вот это греть не нужно. Да частично виноват сам... что доверился и не стал перепроверять содержимое пакетов при курьере... их было аж целых три штуки... (3 пакета и такое скудное содержимое) проверил лишь через минуту когда занес сей заказ на кухню.... Тут же набрал курьеру и рассказал о нестыковке в заказе, на что получил ответ :
-Что мне дали то и привез, звоните туда, где заказывали, я только курьер.
Ну что ж решаю тут же звонить в в Menu.by, Позвонил вроде бы все утрясли.. и пообещали что довезут часть заказа.. А далее один звонок с уточнением что довезти, спустя 26 минут еще один звонок с очередным уточнением... и все бы ничего, но нет спустя еще пять минут очередной звонок... причем уже в разговоре мне начинают намекать что возможно я пытаюсь обмануть их, ведь Бургер Кинг, который еще 30-35 минут назад согласился что могло так выйти , что могли ошибочно не доложить.. уже утверждает что все у них было правильно... и это скорее заказчик хитрит..... Т.е. меня пытаются обвинить в непорядочности.....
23.01.2018 13:44 // Кристина [Гость]
Впервые пользуюсь услугами menu.by и это был первый и последний раз! Заказ был из кафе "Тепло", предварительный к 13:30. В 13:19 позвонила уточнить где курьер и оператор сообщила, что курьер мне перезвонит. И тут самое интересное, перезванивает курьер в 13:34 и сообщает мне, что заказ будет доставлен через минут 45. Потому что он только сейчас за ним едет. В 13:26 повторно обратилась в Menu.by чтобы оставить отзыв и после этого мне начали звонить операторы и предупреждать о задержке заказа. Вопрос? Почему заранее нельзя позвонить и предупредить?! А самое интересное, это как они пытаются загладить свою вину: скидка в 50% от заказа (учитывая что заказывали обед, то это 9р) и сладкий подарок, который привезут в любое место и в любое время!
Ужасная служба! Никогда бы не посоветовала сюда обращаться!
22.01.2018 01:11 // Ольга [Гость]
Впервые пользуюсь приложением menu.by и больше не собираюсь. Выбрала пиццу из "пицца лисица", сделав предзаказ. В итоге, пиццу привезли холодную и не вовремя, совершенно другую и за другую цену. Курьер начал хамить, предъявляя претензии по поводу отсутствия домофона, а позже, наезжал и грубо отвечал на мои вопросы, не забыв упомянуть про чаевые.
Отвратительно! Никогда не заказывайте еду через посредников!
10.01.2018 18:51 // Елена [Гость]
Ужасная доставка. Заказывали сегодня шаурму. Сказали ждать 1:10, ровно через это время позвонили и сказали, что курьер уже подъезжает. В итоге ждали ещё час, никто не приехал. Позвонили, чтобы уточнить, где курьер и через сколько приедет. Оказалось, что через неопределенный срок, поэтому мы решили отменить заказ, так как надо было уже уезжать. В итоге они ещё несколько раз звонили, чтобы привести заказ, хоть он нам уже был не нужен. Остался неприятный осадок. Ужасная доставка, настроение испорчено.
08.01.2018 18:48 // Артем [Гость]
Это просто ужас .
Заказали через данную службу , сказали максимум час , через час перезвонил, извинились , сказали ещё минут 30-40 , спустя ещё 1.5 часа , сказали «скоро» . Приехал в итоге через 3.20, мало того , так ещё и напиток не довез... у меня нет слов.
06.01.2018 23:59 // Neptune
Увы, опоздания в доставке заказа стали нормой. Вот и сегодня, сделал заказ и поговорил с диспетчером в 20.45, а заказ курьер соизволил доставить не через максимально два часа (это, к слову, и так немало), а ровно в полночь. Естественно, все холодное. Служба menu.by распиарена вдоль и поперек, а сервис-то отвратительный. Наладьте уже процессы внутри себя.
04.01.2018 23:24 // DASHA0
MENU.BY!!!!! УЖАС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТЕМ, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ДОСТАВКУ ЕДЫ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!! (НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О 40-50 МИН УКАЗАННЫХ НА САЙТЕ). В 21.00 СДЕЛАЛА ЗАКАЗ, ПРИШЛО СМС О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА, ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОР УТОЧНИЛ ЗАКАЗ!! НА ЭТОМ ВСЕ ХОРОШЕЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!! В 22,25 НЕ ВЫДЕРЖАЛА И НАБРАЛА ОПЕРАТОРА. СЛЫШУ В ОТВЕТ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН. ДАЛЕЕ ЗВОНИТ КУРЬЕР В 22.30 И ГОВОРИТ, ЧТО ВОТ ТОЛЬКО СЕЙЧАС ЗАБИРАЕТ МОЙ ЗАКАЗ!! СКАЗАТЬ, ЧТО Я БЫЛА ЗЛА, ЭТО НЕ СКАЗАТЬ НИЧЕГО!!! КУРЬЕР СООБЩИЛ,ЧТО БУДЕТ ЧЕРЕЗ 15-20 МИН!!! И КОНЕЧНО ЕГО НЕТ!! ЗЛАЯ И ГОЛОДНАЯ В 22.54 ЗВОНЮ ОПЕРАТОРУ!! И ВОТ ТОЛЬКО СЕЙЧАС Я СЛЫШУ ИЗВИНЕНИЯ И ЧЕРЕЗ 5 МИН РАЗГОВОРА МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ИЗ 15 РУБ СКИДКУ 5. ЧИСТО ПРИНЦИПИАЛЬНО СОГЛАШАЮСЬ. ИЗ ЖАЛОСТИ К ОПЕРАТОРУ,КОТ ВЫСЛУШАЛА ВЕСЬ МОЙ НЕГАТИВ, ЗАКАНЧИВАЮ СВОЙ ГНЕВНЫЙ РАЗГОВОР. КСТАТИ ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ, ГДЕ Я МОГУ ОСТАВИТЬ СВОЙ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ. И ПРАВИЛЬНО !! НА САЙТЕ НЕТ РАЗДЕЛА ОТЗЫВЫ!! ВОТ Я ПИШУ СВОЙ ОТЗЫВ ЗДЕСЬ, А КУРЬЕРА ВСЕ НЕТ, А ВРЕМЯ 23.17.И СНОВА ЗВОНЮ (23.18) И ,ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ, ОН ПРИЕХАЛ!!!!! И ВОТ ОНО СЧАСТЬЕ!!! ПРИЯТНОГО МНЕ АППЕТИТА В ПОЛДВЕНАДЦАТОГО НОЧИ)!!!
22.12.2017 14:38 // валера [Гость]
сделал заказ в 14:30, перезвонили, сказали что не принимают заказы ввиду большой загруженности, ну прям "отличный" сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если действительно голодны и не хотите ждать кучу времени
21.12.2017 15:39 // Игорь [Гость]
Так работать нельзя. Мало того что привезли не то, так еще и без чека из заведения, откуда я могу знать какую шурмы он привез за 7 рублей или за 4.
15.12.2017 14:03 // Екатерина [Гость]
Жаль, что раньше не прочла все отзывы!!!! Пишу отзыв в ярости! Заказывала дурум из Денер Кебаб ЗА СУТКИ!!!! Обещали привезти к 12,30 без задержек, но задержали на 2 часа((( Курьер не перезвонил! Я отказалась от заказа и прекрасно пообедала пиццей. Спустя час перезвонил курьер и сказал выходить за заказом)))) Возмущению нет предела!!!! Не связывайтесь с этой доставкой.
13.12.2017 13:22 // Ангелина [Гость]
Заказали шаурму на работу, указали точное время доставки на 12.00-12.15 , в 13.00 девушка администратор ссылаясь на технические неполадки обещала связаться с курьером, в 13.10 когда мы уже звонили сказать что шаурму они могут есть сами, нам неожиданно сообщили что она в подарок!(когда мы уже были злые и заказывали пиццу-лисиццу).В 13.20 все таки нам ее привезли.
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
