Ужасный салон. Остались разочарованы сервисом и отношением к клиентам. Если хотите понервничать и получить от менеджера ответ на уровне советского универмага - вам точно сюда: "Я вам говорила, что качество этого светильника может быть не очень" (зачем тогда такое продаете?) и "Я вас предупреждала, что замена будет месяц" (держите с клиентом контакт и будет вам счастье). Заказали торшер под заказ, оплатили 100 % стоимости. Срок поставки обещали в течение месяца. Действительно, первоначально торшер привезли быстро, но никто в салоне не осуществляет проверку качества до того, как передавать товар клиентам. Вскрыли вместе с нами и оказалось, что мраморное основание имеет множественные сколы и трещину. Изначально нам предложили забрать его с дополнительной "скидочкой", но т.к. мы отказались, забрали для рекламации и обмена. В итоге на замену потребовалось не 14 дней/максимум 30 дней, как должно быть, а почти 2 месяца. За это время никто из менеджеров не утруждал себя звонками клиенту, который внес 100 % оплату, не считал нужным информировать, как дела с обменом товара. На всякий случай, мы купили не лампу за 50 рублей, а достаточно дорогую позицию. В итоге когда забирали торшер менеджер даже не посчитала нужным просто извиниться, а продолжала говорить, что виноваты все - производитель, что производит фигню, поставщик, который невовремя заменил, но работает же с клиентом салон "МАССИВ" и мне как клиенту все равно, кто подвел. Я всего лишь хочу нормального отношения к себе, потому что плачу деньги. В сухом остатке - в новую квартиру нужны светильники, но ни за что больше не обращусь в МАССИВ и рассказываю об этой ситуации всем знакомым. В Минске не проблема купить абсолютно такие же позиции светильников у других продавцов. С таким "неклиентским" подходом за свои собственные деньги больше сталкиваться не хочу и всем не рекомендую.