У меня не столь радужная история с покупкой сумки Маттиоли. Купила 17.04.14, а уже 7.05.14 обратилась в магазин о замене некачественной сумки на качественную, предварительно позвонив на главный офис Минска в отдел качества, где меня заверили, что я могу подойти и заменить некачественную сумку на любую другую надлежащего качества. Однако продавец заявила о том, что сумку будут забирать на экспертизу. Делать было нечего - отдала на экспертизу. Теперь без сумки и без денег. Покупала модель 012-11 шоколадного цвета. Уже через неделю заметила на лицевой стороне сумки (от ручки практически к центру изделия) явно прорисовывающийся дефект в виде вмятой полосы длиной около 15 см, данный дефект вырисовался все больше в результате носки, сумка начала терять форму. Как меня пыталась заверить продавец, - это якобы естественный износ, и это после 24 дней носки, и то меньше, если учесть праздники и выходные, стоит заметить гарантийный срок 50 дней!!!, после того как продавец выслушала мои доводы начала заверять меня, что данная сумка считается изделием из мягкой кожи и деформация должна быть!!! И это при том что сумка формовая!!! Жду с нетерпением результата экспертизы. И согласна с предыдущими высказываниями, если фирма так громко заявляет о себе, - она должна и соответствующее качество предоставлять и обслуживание. Грустная история(