Отзыв на "Штолле (Stolle)" 22.09.2021 14:05
// Лиза
Был сделан заказ пирогов с доставкой на следующий день. В указанный промежуток времени курьер не приехал и не дал знать, когда его ждать. Пришлось самостоятельно узнавать, где заказ. На что был получен ответ, что большая загруженность в этот день и курьер не успевает, а уехал он с моими пирогами давно, будет у вас минут через 30.
Курьер нес пироги, размахивая ими. По общению - женщина спросила ей подняться или я сама спущусь и заберу. После ответа, что поднимитесь, пожалуйста, пришел курьер с очень недовольным лицом. Пироги приехали абсолютно холодными.
Максимально неприятные впечатления и испорченное настроение, учитывая, что пироговая находится недалеко от адреса доставки.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 15.09.2021 12:06
// ТАТЬЯНА [Гость]
Заказала пирог с лососем и шпинатом. Привезли ужасный пирог, тесто не поднявшееся наверное вчерашний, снизу подгорелый, внутри тесто не пропеченое. День рождение и настроение кофепаузы было испорчено, все остались не довольны. Хотя неделю назад заказывали был очень вкусный.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 07.08.2021 22:20
// [Гость]
Акция 50% в последний час работы. Пенсионеры попросили уступить пирог с ягодами. Я согласилась. Они решили схитрить и оплатить его через 10 минут, с начала действия акции. Я готова купить за полную стоимость. За что от этой пары получила грубость в свой адрес. Спасибо Штолле за испорченное настроение. Продукция конкурентна, поэтому буду пробовать Пирогов.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 23.06.2021 11:46
// Елена [Гость]
Заказывала пирог с лососем и мини пирог с кроликом. Заказывала через сайт, забирала на ул. московской, 22. Просила самовывоз с самого открытия пироговой. Перезвоили для подтверждения заказа в течение часа, в 9.00 в день привоза забрала.))) Пироги оочень вкусные, сочная начинка, отличное тесто. Остановиться сложно))) Рекомендую)).
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 02.05.2021 10:41
// Юрий [Гость]
Пасхальный пирог 2021 у вас не получился. Красивый -да, конечно же дорогой -да. А вот руки кондитерпу надо открутить вместе с головой. Облажались вы, по полной. И не первый раз. Полное г.....о
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 25.03.2021 10:44
// Гульмира
Кафе Штолле на Независимости, 38. Сколько лет периодически туда ходили - всегда все было отлично. 25.03.2021 года - утро 7-47. Дверь кафе открыта нараспашку (из-за этого надписи на двери "режим работы" не видно). Заходим в кафе - мужчина, который, видимо, занимается доставкой пирогов, говорит, что кафе работает с 8 часов. Стоим на улице с ребенком, хоть и 25 марта, а холодно и зябко - минус 7, ребенок уже переминается с ноги на ногу - мерзнет.Заглядываю внутрь кафе во всю ту же распахнутую дверь и спрашиваю: девушка, можно мы до открытия посидим внутри, а то на улице холодно? На что девушка - извините, но нет. После этого подходит к двери, прямо перед моим носом захлопывает ее, при этом закатывая глаза, и закрывает дверь на ключ. Ну, думаю, хорошо, раз для человека так важно впустить людей в кафе (при обычной клиентоориентированности заведений они бы сами предложили не мерзнуть и зайти внутрь, ну да ладно) в 8-00, то пойдем посидим в лабораторию для сдачи анализов, откуда мы собственно и вышли, так как уже сильно замерзли. Ровно к 8-00 возвращаемся в кафе - дверь открыта, один клиент уже спокойно сидит и пьет кофе (видимо не всех пускают ровно в 8-00), девушки за прилавком нет. Вроде бы рабочий день уже начался говорю я вслух (пытаюсь быть такой же принципиальной, как эта девушка). Не спеша выходит девушка с недовольным лицом типа "они все-таки пришли". Я ей - девушка, можно побыстрее, мы итак уже столько ждем и замерзли. На что она - ага, в другие кафе вас, наверное, запускают в 7 утра и т.д. дословно не помню. То есть мы как будто пришли не в кафе, а к ней домой, все свое недовольство она даже не пыталась скрывать. Спрашивает что хотим купить. Я ей - пирог с лососем и шпинатом. Она отходит в сторону, открывает тетрадь и говорит: какой у вас номер телефона. Я ей - зачем вам мой номер телефона? Она - чтобы заказ ваш найти. Я ей - я не делала заказ. Она подходит к кассе и начинает пробивать чек. Я ей поясняю - я же вам не говорила, что делала предварительный заказ. Она - мне что охрану вызвать? Я ей - вызывайте, если хотите (не поняв при этом что она собирается говорить охране - я не буяню, не угрожаю), но все же может обслужите нас и мы пойдем? Она - берет пирог с витрины, под которым стоит вывеска "пирог с томатами" или что-то в этом роде. Я ей - а вы мне какой пирог положили? Она - а какой вы заказывали? Я ей - просто под этим пирогом стоит другое описание. Она - опять закатила глаза. В итоге она чек и пирог практически швырнула на стойку (благо, не мне в лицо) и мы с напрочь испорченным за свои же деньги с утра настроением ушли домой. Спросите почему я сразу не ушла? Нет, мне совсем не хотелось испортить себе настроение и вообще смотреть на этого продавца. Ушла бы и не обернулась (больше сюда ни ногой), но, как я уже написала, я была с ребенком, который после сдачи анализов хотел именно этот пирог (у нас была давно такая традиция - после сдачи анализов идти в это кафе). Единственная мысль, которая у меня после всего этого вертелась в голове - если человек ненавидит людей, ему ненавистна его работа, то зачем он мучает себя и клиентов?
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 10.03.2021 22:16
// Александр [Гость]
Заказанный 04.03.2021 и полученный 05.03.2021 набор из 1,5 кг пирогов (сет 1) порадовал внешним видом, своевременной доставкой. Однако...
Полученное пищевое отравление у двух человек (у меня в т ч) от пары кусочков - как итоговый результат. Когда стала понятна причина, проверили на собаке - отказалась употреблять в пищу. Жаль, что не проверили таким образом на старте).
Вывод: если хочется кого-то нетривиально отравить, подарите ему Штолле.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 28.10.2020 13:04
// Жанна [Гость]
С мужем отравились кусочком пирога с мясом в 250г на двоих. Результат: рвота и температура у обоих. Покупали в Green city, на Притыцкого, 156. Это ужас!!! за 11руб. никак не ожидаешь ТАКОГО эффекта.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 27.10.2020 17:26
// Анатолий [Гость]
Отвратительный сервис ! Никогда не т доставки в течении 1.5 часов которую заявляют! Заказываешь в 17.00 , перезванивают только через 20 мин , а могут доставить только на следующий день . И для чего писать на сайте что доставка 1-1,5 ? И это не первый раз уже такая ситуация! Лучше не тратить свое время на данную пироговую !
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 31.08.2020 09:18
// Мария [Гость]
Добрый день! Заказывала пироги на свой день рождения 28.08.2020. В заказе был мясной, с лососем, с капустой и беконом - все пироги были обалденно вкусными (особенно сочный с лососем) ! Рекомендации и восторг разлетелся по всем кто пробовал.
Но общение девушки, которая принимает заказы не понравилось. Ваша грубость отталкнула последующих клиентов.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 21.07.2020 10:50
// Ольга [Гость]
!5.07 заказывала на Независимости 53 на ДР 4 пирога:
пирог с говядиной,
пирог с красной рыбой,
пирог с вишней
пирог с малиной и мягком сыром.
Пирог с говядиной (кулебяка) и пирог с вишней выше всяких похвал, понравились всем.
Фарш мясной нежный, ароматный, пряный, отлично сочетается с чуть сладковатым сдобным тестом. Начинки много.
Вишня крупная, целые ягодки, очень много начинки, красивая на срезе.
Пирог с рыбой хорош, большие кусочки рыбы, понравился меньше просто потому что сочетание специфическое, к качеству претензий нет, но больше не куплю.
Пирог с малиной и мягким сыром- полное разочарование. Начинка- неоднородное месиво из малины и творога, некрасивое, неаппетитное на срезе, со слабым вкусом малины-как пережеванная каша....
Если бы заказала только его, было бы очень печально (ценник неслабый, самый высокий по городу за кг продукции и считай без доставки) и стыдно перед гостями (никто не взял добавки этого пирога, дети и вовсе отказались доедать)
В целом впечатление хорошее, пироги были свежие, тёплые.
19.07 под таким впечатлением зашли с подругой в Штолле на Пл. Победы. хотела заказать пирог с абрикосом-не оказалось в наличии. Выбрала с капустой и яйцом-люблю такие с детства. тесто как всегда вкусное, начинка на троечку: капуста какая-то пресная, как вареная.
В общем итог - не все пирогиодинаково вкусные. Если за хороший пирог денег немного жалко, то за невкусный их ооочень жалко. Буду искать пироги в другой ценовой категории, всё же для такой цены(до 30-39руб/кг) они должны быть безупречны
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 27.05.2020 14:36
// [Гость]
Стать клиентом Штолле очень сложно, вам придется пройти очень долгий квест (я про обеденное меню). На сайте нет никакой информации, в инстаграмм тоже, только про пироги. Придется приложить усердие...
Спросил в инст, ответили что есть и пригласили на Нез,53 - почему то
Уточнил есть ли на Раковской, ответ - тоже
Далее остается узнать как посмотреть меню, но уже что-то желание пропало так напрашиваться у штолле - покормите меня))
Почему сразу не написать все заведения, где есть ланчи и прислать меню? Видимо им все равно, безразличные рестораны Штолле...
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 31.12.2019 14:50
// Наталья [Гость]
К сожалению вынуждена писать НЕГАТИВНЫЙ отзыв.
По причине ужасных пирогов, заказанных на ДР. 30.12.2019 доставили пироги (не сладкие), в 3-х из 5-ти СОЛЬ была просто кусками. Сыпанули горсть и не перемешав хорошо тут же в пироги положили. От некоторых кусков у гостей просто слезы выступали, настолько было ужасно солено.
Да, можно конечно закатив глаза говорить по новый год, кучу заказов, большую загруженность пекарей, но за эти пироги и деньги берут немалые, чтобы так подводить.
ЖИРНЫЙ МИНУС КАЧЕСТВУ !
и до кучи - снабдите уже курьеров терминалами платежными, неужели это такая не подъемная сумма для штолле?
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 24.12.2019 19:28
// Татьяна [Гость]
Покупала пирог с лимоном на ул. Интернациональной. При покупке женщина-продавец упорно не хотела сначала обслуживать (личный разговор по мобильному был важнее!!), потом после сделанного замечания все-таки стала обслуживать. Заверила меня, что пирог свежий и упаковала быстро. Дома вечером всей семьей собрались в торжественной обстановке, заранее заварив вкусный чай и... тут нас ждал сюрприз: пирог практически пришлось грызть как сухарь... Было очень стыдно перед собравшимися родственниками...
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 09.07.2019 15:14
// Анна
Заказала на день рождения пироги на 10 человек. Заказ был принят за день до доставки. Перезвонили через час, все согласовали. Предложили доставку с часу до двух, так как только такие интервалы. Уточнила об оплате картой, они сказали, что такой возможности у них нет. В 13.35 дня доставки звонит оператор и сообщает, что для пирогов им не доставили нужный ингредиент для начинки и они прям вот только что об этом узнали. Через 10 минут перезванивает и говорит, что все нормально, курьер едет. Курьер приехал в 13.58 и у него не оказалось сдачи. Т.е. оплаты картой нет, но и со сдачей проблемы.
Очень сильно было испорчено настроение из-за всей ситуации. И вроде как по условиям они нигде и не проштрафились, но осадочек остался. Пироги вкусные, а сервис наихудший из всех возможных доставок. В своем дурдоме разобраться не могут
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 17.06.2019 12:35
// Татьяна [Гость]
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе компании, в частности, что касается доставки. 16.06 днем был сделан заказ. Перезвонили быстро, согласовали условия доставки как можно раньше, то есть с 14.30 до 15.30. Нас по времени это устроило. Итак, 15.36 , ни звонка о задержке, ни пирогов. Ок, звоним сами. «Будут через 15 минут, извините». Ладно, ждем. Проходит еще 30 минут и никого нет. Начинаем нервничать, ведь есть и другие планы, которые уже срываются. В итоге 16.20 привозит курьер, ни «извините», вообще ничего. Но доставка ведь и платная еще, ясно что немного, но все же. В общем планы на день расстроились и пирогов уже не хотелось. Правда, не очень приятно писать негативные отзывы, но основная цель донести, что если вы озвучиваете время до 15.30 , то это необходимо сделать в согласованный срок. Или как минимум предупредить о задержке.
П.С. у курьера было указано на чеке до 16.20 доставить. Хотя по телефону озвучено было неоднократно до 15.30, как можно раньше.
Итог: точно не буду заказывать больше доставку в вашей компании.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 19.02.2019 13:25
// Александр [Гость]
Заказал доставку 6 пирогов специально к обеденному перерыву, но их не только не доставили во-время, так даже не удосужились позвонить и предупредить об опоздании!! Дозвониться в контакт центр очень проблематично. Вот и не понятно, привезут тебе твой заказ или нет! или просто про тебя забыли! Заказ был специально сделан к обеденному перерыву большого количества сотрудников! Вы поставили в очень не приятную ситуацию, когда пришлось краснеть и говорить что бы люди не обедали и ждали!!
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 02.01.2019 11:47
// Natallia [Гость]
1 января хотели заказать пирог, но никто не отвечал по телефону и не перезвонил. Решили, что выходной. Посмотрели в интернете - рестораны все работают. Поехали на Козлова и поцеловали закрытую дверь. Можно же как-то размещать информацию о работе в праздничные дни? Подруга сказала - что вы хотели, сервис там ужасный. Вот такая у вас репутация. И это при цене за пирог с доставкой 30 рублей.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 23.12.2018 19:05
// Лариса [Гость]
Здравствуйте.
22.12.2018 моя дочь с зятем покупали в Вашем магазине "Штолле" пирог с мясом. В результате у зятя сильнейшее отравление. вызывали скорую. Промывали желудок. Больше и сама брать не буду и другим не буду советовать покупать у вас пироги. У вас тоже все пошло как в пословице - начали за здравие, а закончили за упокой. Т.е. раньше от ваших пирогов невозможно было оторваться, а сейчас могут положить пироги не свежие, а неизвестно когда приготовленные и разогретые. А теперь вообще в с просроченными и испорченными продуктами так, что люди травятся. БЕЗОБРАЗИЕ! Пора на вас санэпидемстанцию вызывать или обращаться в Союз потребителей.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 15.12.2018 16:19
// [Гость]
Спасибо большое барменам на площади Победы!!!!!!!!Они всегда улыбчивы,приветливы. В особенности Иванец Татьяне!!!!!! Она не только встретила с улыбкой,но и посоветовала и быстро все принесла. А как вкусно было!!!!! Прошу примировать Иванец Татьяну . Всегда буду приходить именно в это заведение.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 10.12.2018 22:36
// Срёга
Сегодня в свой обед решил провести в уютном заведении Штолле по ул Московская 22. Так как работаю рядом и это заведение в шаговой доступности. Был приятно удивлён. Пирог был оооооочень вкусный и свежий. Не во всех ваших заведениях так вкусно пекут и бывало ощущение что вообще вчерашние. Тут же как говорят с пылу с жару .Тесто в меру сладковатое, что подчеркивает вкус начинки. Очень вкусно.Благодарность кулинарам этого заведения. Премируйте обязательно! Само заведение уютное, есть столики,можно как в кафе посидеть с чашкой кофе или чая с любимым пирогом. Всем был доволен.Буду чаще заходить
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 05.12.2018 10:35
// Sveta [Гость]
Очень большая просьба уменьшить порции. не понимаю почему нужно покупать минимум 250 гр. мне например и 100 достаточно. но заходить в пирогарню буду почаще. Вчера напротив ЦУМа зашла пирог с капустой покушать. Ну очень я его люблю у вас он такой как бабушка моя пекла. официант вынес вердикт с капустой есть только порционные ( ну там начинки совсем мало, а булочку я не хочу) либо с капустой ветчиной. Ну мы ж в 21 веке живем все на диетах либо мясо не все кушают. я например в пост мяса не ем. ну вообщем попила вашего вкусного кофейку и ушла . а так хотелось кусочек пирога... Очень большая просьба рассмотреть возможность уменьшения порций и расширения ассортимента в частности пирогов с творогом я у вас ни разу не попробовала. и с маком без шоколада хотелось бы побвловать себя.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 24.07.2018 21:03
// Екатерина [Гость]
Пироги вкусные только, когда свежие. А это в Stolle случается не часто. Даже на Независимости возле ЦУМа, где тут же и выпекают эти пироги, продают почему-то чёрствые (вернее не сегодняшней выпечки). Купила сегодня два (с творогом и с черникой) и оба не свежие.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 21.07.2018 11:27
// Алена [Гость]
Впервые столкнулась с тем, что клиенту не рады на пр Независимости. «Штолле». Я хотела позавтракать в штолле. Т к во время моего проживания в Минске это было одно из моих любимых заведений. Я зашла за 7 минут до открытия. Уточнила открываются ли они в 10, и могу ли я подождать внутри до 10 чтобы сделать заказ. 7 минут играют такое принципиальное значение? Чтобы выдворить клиента который настроен на то чтобы потратить у вас N сумму денег и заказать пару пирогов домой. Или Вам было жалко пустого стола за котором я могла бы подождать 7 минут до открытия? Либо в таком случае не оставляйте двери открытыми, чтобы не выдворять своих клиентов за 7 минут до открытия. Я проживаю за границей вот уже много лет, и никогда ещё таких неприятных ситуаций почему-то там не случается. Т к там любят и уважают своих клиентов.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 04.07.2018 12:14
// Наталья [Гость]
Заехала сегодня в Штолле (Пр.Независимости,38) с предварительным заказом. Обслужили четко и быстро. Очень приятный и доброжелательный продавец. Обращусь еще не раз, спасибо!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.