Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
29.12.2019 01:39 // Андрей [Гость]
Взял в рассрочку ноутбук, оказался бракованным , бывает , сдал в ремонт по гарантии , попытались сделать , поменяли винчестер , что то с биос делали , в общем бук вернули проблема осталась. Завез второй раз , сегодня вернули с отпиской что все в порядке . техника исправна.. Больше не ногой в 5 элемент. Не советую ни кому..
Ответы компании: 1
26.12.2019 19:51 // Наталья [Гость]
Продавец-консультант вела себя как цыганка на вокзале говоря без умолку, лишая бдительности и просто задуривала голову. Вместо того, чтобы рассказать мне о интересующем меня телефоне, начала навязывать товар к нему: наушники, фитнес-трекер, powerbank, чехлы, sd-карты, вообще все что попадается под руку, даже СКОВОРОДКУ к телефону. На каждый мой отказ я слышала `вы не понимаете, что вам это нужно, а вам это нужно` и игнорируя мои слова продолжала долгий-долгий монолог о восхвалении этой продукции. Когда дело дошло до антивирусника
ESET NOD32 мои уши скрутились в трубочку. Мне заливали в голову что у меня раздует батарею, что у меня взорвется телефон, что телефоны 19-20 года идут без защиты и тому прочее. Серьезно?! Это же смех.
70 рублей за то, чтобы it-специалист скачал его из Google Play. Если бы мне нужно было, то я попросила бы и купила это сама.
Ни один мой отказ не был услышан, продавец стояла на своем, мне отвечали что я ничего не понимаю.
С телефоном я все же ушла, но и плюс с кучей ненужного хлама, разведённая на деньги, с задуренной головой и на нервах.
Безусловно моя вина в этой истории тоже есть. Надо было разворачиваться и бежать со всех ног к выходу, но выбора на тот момент не было как и времени ехать в другое местом. Вся техника в доме из 5 элемента, но эта ситуация заставила призадуматься о смене магазина.
25.12.2019 12:07 // Татьяна [Гость]
Сегодня в очередной раз убедилась что покупать технику лучше в 5 элементе. И подберут помогут. А главное расширенную гарантию на механические поломки предложат
Ответы компании: 1
17.12.2019 09:13 // Полина [Гость]
Добрый день! Отвратительное обслуживание клиентов, отсутствие клиентоориентированности и непрофессионализм менеджеров. Заказала 23.11 телевизор за 2999руб с доставкой на 8 декабря, которой не было и никто со мной даже не связался. 8 декабря позвонила я, чтобы не быть в неведении. По итогу меня обманули, сказав, что товар скоро придёт и вот вот с 8 по 13 декабря со мной свяжется менеджер, чтобы озвучить дату доставки. «Озвучить»-значит поставить меня перед фактом, чего быть не должно. В таких ситуация дата согласовывается и время!
Безусловно никто не связался. 13 декабря я снова вышла на связь, абсолютно «мертвая» менеджер сказала, что срок доставки от 2 до 4 недель, так что не понятно, чего я тут кипишу. Крутой поворот ситуации, учитывая, что срок доставки согласовали на 8 декабря изначально и речи про такой срок не было. Любая моя попытка прояснить ситуацию, почему меня дезинформировали до этого оканчивалась тем, что менеджер не в курсе, это же не она была. [censored] удобная политкаторжанина партии-перекладывать ответственность.
Пока что телевизора нет, будет ли он доставлен до НГ года остаётся загадкой!!!! Но с таким подходом, невладением информации, перекладываем ответственности, я не хочу быть больше клиентом 5 элемента!
Есть и другая ситуация. 5 элементу пора поднимать зп и брать на работу в магазины в том числе нормальных консультантов, а не тех, которые нам сказки рассказывали о том, что во всех холодильниках можно поменять цвета, ручки изменить(там где их никаких по дизайну не изменить) и в добавок это все можно сделать через сайт - это был молодой человек в Короне около МКАДа рядом с Кижеватова
Ответы компании: 1
16.12.2019 16:16 // [Гость]
Заказала с Минска ноутбук, прислали сломанный и с большой царапиной. Такое чувство, что он был уже в эксплуатации. Его место в сервисе, а не в магазине.
Ответы компании: 1
09.12.2019 18:16 // Veselayadama
Решили купить новый пылесос. и если честно, я и не думала, что сейчас так много всяких подразделений. Роботы пылесосы, моющие, паровые еще были. Голова кругом от такого изобилия) Влюбилась в робот пылесос от самсунг. В магазине нам оформили рассрочку, дали годовую гарантию. Месяц пользуюсь, пока довольна. В доме всегда чисто.
06.12.2019 15:27 // Georg2
Покупали с женой увлажнитель воздуха, было два варианта: брать либо от Xiaomi, либо от Philips. Девушка-консультант нас бодро принструктировала, мы смогли определиться, взяли от филипс. Покупкой и обслуживанием удовлетворены)
Ответы компании: 1
03.12.2019 19:10 // Ilonka223
обо всех магазинах у меня хорошее впечатление, покупаю чаще всего в пятом элементе, потому что тут точно не будет проблем с возвратом и консультанты компетентные.
02.12.2019 15:41 // Петр [Гость]
27 ноября оставил в интернет-магазине заказ на кофеварку DeLonghi Active Line ECP 33.21.W. Время заказа 15:18 с прицелом на доставку этим же вечером (выбор на магазин пал в том числе и по этому критерию). Менеджер из магазина перезвонила лишь спустя ровно два часа (!) спустя, в 17:18. Вся детализация и записи разговоров есть. Параллельно в этой же время были и другие заказы, перезвонили через несколько минут. Так вот менеджер сообщает, что доставка возможна лишь на завтра. Выразив ей разочарование, согласился на доставку на завтра (28.11), н попросил сделать пометку, что после 19:00. Раз доставка у них все равно до 22:00, а раньше физически быть не смогу. Менеджер согласилась, сделала пометку и закончили разговор. На следующий день, внимание, звонок в 16:50 от курьера с указанием быть дома через 50 минут. На мое недоумение, мол, просил же после 19:00, получил ответ, что я ничего не знаю, у меня доставка с 17 до 22-х. Попросил хотя бы к 18:30 или пересмотреть логистику на доставку в более поздний час. Даже был предложен вариант доставки совсем по другому адресу, но в удобное ему время. Мне казалось, что курьер (раз магазин откровенно проигнорировал просьбу) должен идти навстречу клиенту, причем требовалось лишь поменять очередность своих запланированныз доставок. Но нет, получен жесткий ответ - менять ничего не буду, ждать не буду, о ваших просьбах ничего не знаю, звоните менеджерам и разбирайтесь с ними. Разговор окончен. Тут же мною был сделан десяток (!) звонков с просьбой повлиять на курьера в магазин по разным телефонам (детализация, скрин все присутствует) и потрачено много времени на бесполезное прослушивание музыки ожидания в течение многих минут. То есть, дозвонится оказалось просто нереально, хотя смс о доставке пришла с указанием телефонов. По итогу, доставки в этот вечер нет. Но в 20:09 раздается звонок менеджера, которая просит прокомментировать, оказывается, МОЙ отказ от доставки. Все ей объяснил как есть, с указанием точных данных. В ответ услышал, что доставка на сегодня уже невозможна. Конечно же, теперь заказ попросил отменить, на что в ответ услышал слабенькую попытку извиниться.
Итого. Крайне неожиданно было получить такую ситуация от крупного известного магазина. Полое нежелание идти навстречу клиенту даже в малом. Уровень начинающего неопытного ИП. Никогда больше не обращусь в данный магазин и, конечно, всем буду рекомендовать избегать его для сохранения своих нервов. Лучше выбрать конкурентов, которые доставят выбранный подарок точно в срок и с уважением.
Ответы компании: 1
28.11.2019 07:36 // [Гость]
В магазин на Корженевского в конце дня лучше не ходить и не тратить свое время. Продавца в зале не найти. В итоге пркупатель, не нуждающийся в консультации, взяв с полки выбранный товар, не может его купить, так как некому отметить гарантийный талон. Ну экономите вы на персонале, так поручите заполнение гарантийных талонов на мелкую технику кассирам.
Оценка конкретно этому магазину.
Ответы компании: 1
27.11.2019 15:19 // Евгений [Гость]
Большой ассортимент, нормальные магазины с широкими рядами. Персонал в большинстве отличный, всегда помогают с выбором. В плане доставки тоже все ок. Иногда привозят в день заказа, если в первой половине заказать. Но чаще всего на следующий день.
Ответы компании: 1
26.11.2019 16:12 // Виктория
По скидке на черной пятнице купили стиральную машинку Самсунговскую за 555 рублей. Поискала другие варианты, чтобы убедиться в скидке и дешевле не нашла! Заказали 21.11 ночью, а в 11.30 следующего дня ее привезли. Спасибо большое за такую скидку!
Ответы компании: 1
24.11.2019 22:45 // Денис [Гость]
Заказал дорогой флагманский планшет от samsung -- Tab s6. Заказ был сделан по телефону, чтобы не ехать в магазин зря. Заказ приняла девушка, договорились зарезервировать аппарат СЕРОГО цвета в тц Замок, после чего пришло смс с подтверждением. Здесь всё ок, а вот то, что мы увидели в самом магазине меня просто шокировало.
Встретил один консультант, уточнив, что у нас есть предзаказ, провёл к стойке, где сидело еще 3 сотрудника с безучастными лицами. Когда мы подошли они стали рассуждать между собой кто же займётся нашим заказом, всё это было очень неловко, как будто мы в гости пришли.
Затем все таки кто-то из сотрудников решился и вяло протянул коробку с розовым планшетом.
На что я сказал, что мы заказывали серый аппарат. Ответ последовал незамедлительно: "У нас только розовый, серый есть только с витрины"
Я сказал, что мы сделали предзаказ на серый, и что значит что его у вас нет, зачем мы сюда тогда ехали?
В целом это было очень неприятное зрелище решать ситуацию никто не собирался меня поставили перед фактом, что есть розовый или серый б.у. с витрины.
На этом ситуация себя не исчерпала.
Спустя 5 минут, как мы в полном негодовании вышли из магазина мне поступил звонок, мои ожидания были таковы, что это приличный магазин и они принесут извинения за причинённые неудобства и предложат выход из ситуации.
Хаха но нет, мне позвонили, чтобы предупредить, что в магазине что-то напутали и есть только серый б.у. с витрины. На что я объяснил ситуацию, что я только что вышел из этого магазина о чем меня можно предупреждать?! Что это за сюриализм такой?
Но объясняется все очень просто: продавцы в магазине, чтобы снять с себя вину решили позвонить в колл центр и заявить об ошибке, чтобы чуть что сказать, что мы мол клиента предупреждали.
Я себя чувствовал каким-то крайним, мало того, что в магазине произошла весьма неприятная ситуация, приехал в другой конец города забрать свой товар, его там не оказалось, так ещё продавцы захотели из этого выкрутиться не путём мирного решения вопроса, а путём хитрости, какой-то подставы...
Я прекрасно понимаю, что девушка по телефону, которая позвонила предупредить о ситуации была не в курсе всего, однако она, услышав от меня всю историю также весьма грубо и резко отвечал, в духе: " а что я? Когда сказали, тогда и позвонила!"
После чего я решил прекратить диалог и окончательно не портить и без того испорченный вечер воскресного дня. 5 элемент - этоо фиаско...увы и ах я весьма разочарован
21.11.2019 11:50 // Александра [Гость]
Уиии, для кофеманов очень клевая акция. Короче если покупаешь определенного бренда технику, то кофемашина идет с 40 процентной скидкой, просто кайф! Воспользовалась этой акцией, теперь у меня духовой шкаф бош и акционная кофемашина сименс!!!
- Белорусские кухни – выгода до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 3 минуты. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900
- Европейский уровень медицинских услуг в многопрофильном центре «МедАвеню», +375 17 282 84 00, +375 29 628 34 34 (Viber, Telegram)
- НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ в РАССРОЧКУ 0%. Светильники и карнизы в ПОДАРОК при заказе на сайте черри.бел!
19.11.2019 16:03 // Богдан [Гость]
Не раз именно консультанты помогали с выбором в 5 элементе. Учитывая, что за всю жизнь я покупал технику во многих местах, хочу сказать, что в 5 элементе проф. подход к клиенту. И никто на тебя не посмотрит как на нищеброда. если ты купил что-то по акции)
18.11.2019 23:47 // Юлия [Гость]
Посетила сегодня свежеоткрывшийся магазин 5 элемент. Получила полную и исчерпывающую консультацию по холодильникам от приятного молодого человека. Моделей стоит очень много, цены приятные. Есть возможность рассрочки, что для меня немаловажно. В самом магазине светло, просторно, празднично, нет ощущения склада. Персонал всегда готов помочь. Рекомендую.
Ответы компании: 1
18.11.2019 10:43 // Ольга [Гость]
Магазин очень хорош. Когда заходишь внутрь неважно какой точки из сети, тебя встречают улыбчивые консультанты, а не замученные жизнью уставшие люди. К таким продавцам не страшно обращаться и что-то спросить.
14.11.2019 10:42 // Павел [Гость]
Купил здесь пуленепробиваемый редми ноут 7. Описал консультанту ситуацию, что очень часто роняю мобильные телефоны, как следствие потресканный экран, либо же полный вывод из строя. Продавец внимательно послушал и предложил мне эту модель. Еще предлагал бренд Blackview, он тоже с ударопрочным корпусом, но по дизайну все же Ноут 7 выглядит презентабельней. Остановился на нем, не жалею. Производительность высокая, снепдрагон недоисторический)
13.11.2019 12:23 // Юрий [Гость]
Покупал обычную зарядку на андроид, но к сожалению, она быстро вышла из строя. Случается это конечно с любой техникой. Я пришел в пятый элемент, и думал, что сейчас будут долгие разбирательства ради одной несчастной зарядки. Все оказалось куда проще и быстрее. Консультанты убедились, что нет нигде заломов, и без проблем заменили мне зарядку на новую, которая хорошо работает.
11.11.2019 12:42 // Алена [Гость]
Нравится ваша бонусная система. Закупаемся всей семьей, баллы копятся, потом оплачиваем большую часть покупки баллами. Очень выгодно!
08.11.2019 16:00 // Владимир [Гость]
Купил новую квартиру, решил прикупить и новой техники. Обновлять нужно было просто все. Мечтал о большом экране телевизора, игровом ноутбуке, типа Сяоми Гейминг серии, всякие электронные освежалки воздуха хотел, датчики для дома. Надо было еще и стиралку новую с холодильником. В итоге купил здесь мелочь за свои кровные, технику погабаритней взял в беспроцентную рассрочку. Хожу довольный как слон, смотрю в телек, у которого разрешение экрана просто выше некуда и играю в PUBG на своем игровом ноуте)
07.11.2019 10:44 // Валерий [Гость]
Я не встречал больше магазинов, где делают возврат качественной техники в течение 30 дней! Сложно бытовая техника по законодательству обмену и возврату не подлежит, если магазин сам не захочет ввести в свой магазин возвращение техники, которая тебе как бы не подошла. Ну и как же я не прогадал, когда покупал в 5 элементе. Покупал смартфон девушке, но ей хотелось, чтобы модуль камеры был двойной с эффектом боке. Я этого не знал. Приехал в магазин, без проблем обменял!
06.11.2019 12:51 // Максим С.
Выбирал себе бюджетник с намеком на средний ценовой сегмент. Пришел в магазин на Галилео, спросил, что есть нормального про производительности и по камерам, предложили Галакси А30. На самом деле за свои деньги топ. У меня и раньше был самсунг, и бренд не особо хотелось менять, потому что софт самсунговский мне нравится больше, чем на других телефонах. Ну собственно, и не пришлось)
04.11.2019 14:59 // Алексей [Гость]
Купил детские часы. Через неделю сломались. Принёс по гарантии в магазин . Буквально через пару дней перезвонили, сказали, что случай не гарантийный, на плате следы залития водой (что, кстати, очень странно, ребёнок 2 раза их надел, нигде не мочил). Гарантия аннулирована.
Принёс в другой сервис. Короче, часы даже не вскрывались. Никаких следов залития даже и близко нет. 5 элемент просто обманул.
Имейте в виду. Если в 5 элементе даже и купите нормальный товар, про гарантию можете сразу забыть. Никто вам ничего ремонтировать не будет. 90%, что просто повесят лапшу и аннулируют гарантию
Ответы компании: 1
31.10.2019 14:15 // Владислав [Гость]
Отзыв о пятом элементе . Пришли в ТЦ Замок напрямую . Взять определенный телефон . Первое долго искали . Второе все втюхивали то чехол то гарантию то стекло . 5 раз говорили одно и тоже . Потратили время на первом этапе . Потом пошли к специалисту по рассрочке . Так Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.этот не мог узнать УНП пол часа . Пришлось самому лезть в картотеку , платить деньги и узнать УНП . Когда узнали УНП . Уже магазин закрывался на что он ответил приходите завтра доделаем . Где вы берете таких тугодумов ? Я потратил час времени чисто выслушивая втюхивание . Больше не зайду в пятый элемент покрайней мере пока не наберут толковых специалистов .
Ответы компании: 1
30.10.2019 15:20 // Семен [Гость]
Удачно расположились в Замке, мне ездить сюда даже не надо. Пешком 10 минут и пришел. Магазин большой, выбор примерно такой же, как в магазине в Галерее. Консультанты норм, но если к ним обращаешься, то обязательно предложат несколько вариантов товаров. Мне это не всегда нужно, хотя признаюсь, что иногда их вариант оказывается лучше того, что выбрал я. Так было c мультиваркой. Как по мне они все одинаковы, но оказывается не совсем)
Ответы компании: 1
28.10.2019 11:44 // Вячеслав [Гость]
Один из самых нормальных магазинов электротехники в Минске. При этом все равно проверяю товар перед покупкой, чтобы не было царапин, мелких сколов, ну и чтобы работал нормально. Когда приходилось заменить товар на новый шли навстречу и меняли без проблем и разбирательств.
Ответы компании: 1
18.10.2019 16:05 // Елена [Гость]
Хочу оставить отзыв о программе Защита +, которую предлагает 5 элемент. 10 месяцев назад я приобрела Iphone 8S в магазине в Дана Молл. Телефон был витринный, имел небольшие царапинки на стекле и небольшое снижение емкости аккумулятора. При покупке продавцы магазина уговорили приобрести дополнительную гарантию на механическое повреждение, так как стекло легко разбить. В качестве примера мне приводил поврежденный корпус макбука - вот-мол уронили, а теперь отремонтируем за бесплатно. Одним словом мне красочно и в подробностях описали, как чудесно иметь такую недешевую гарантию Мне было сказано, что если стекло разобъется, то я смогу починить разбитое стекло, а также заодно и поцарапанное стекло и аккумулятор. в ТЕЧЕНИЕ ГОДА, Несмотря на сомнение защиту я приобрела, Когда же сейчас такой случай наступил, в 5 элменте мне мило ответили, что Защите + подлежат механические повреждения в течение первого года эксплуатации техники, кроме мобильных телефонов и планшетов- на них 6 месяцев, так что мол ваша проблема. Рассмотрев картонную папочку с Защитой плюс я увидела, что на информации про 6 месяцев скрепкой прикреплены условия оказания услуг, так что увидеть это нельзя. Даже не удивилась. Защита + в % элементе это обман покупателя.
Ответы компании: 1
16.10.2019 12:33 // Ярослав [Гость]
Продавцы знают товар, который продают. Цены нужно смотреть. Бывает можно найти товар намного дешевле сам по себе или благодаря какой-нибудь скидке.
Ответы компании: 1
15.10.2019 15:59 // Мария [Гость]
Консультант доступно объяснил разницу между смартфонами, предложил еще один на который мы до этого не смотрели. Рассрочку оформили в магазине, довольно быстро. Покупали в ТЦ Гиппо на Горецкого.
Ответы компании: 1
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |