Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данном случае.
Рассмотрев Ваше обращение от 05.09.2016 года, можем сообщить следующее.
Розничная торговля в Торговом центре «ГИППО» осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Цены на все товары, реализуемые в Торговом центре, занесены в компьютерную систему, что обеспечивает быстрый и точный расчет с потребителями. Приобретая товар в Торговом центре, потребитель может проверить по выданному ему чеку количество и цену проданного ему товара. В случае обнаружения каких-либо неточностей покупатель имеет право потребовать их устранения незамедлительно.
По факту Вашего обращения сообщаем, что по невнимательности кассира «Сыр мягкий РИКОТТИНА с нап "Молочный шоколад" жир. 30% вес 200г Bonfesto» ш/к 4812274000596 был пробит неверно.
Уверяем Вас, что данное происшествие не является умышленным со стороны сотрудника Торгового центра.
Просим Вас в удобное для Вас время обратиться к сотрудникам информационного центра для возврата излишне уплаченных денежных средств, и приносим Вам свои искренние извинения за допущенную ошибку.
Кроме того, сообщаем, что с работником отдела кассовых операций, допустившим ошибку, непосредственным руководителем была проведена беседа по вопросу, отраженному в книге замечаний и предложений, и приняты меры дисциплинарного взыскания за отчетный месяц.
Торговля совершенствуется, благодаря обращению покупателей, и мы хотим поблагодарить Вас, что нашли время оставить данное замечание о качестве обслуживания в Торговом центре.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Будем рады вновь видеть Вас в Торговом центре "ГИППО".