Тур «Любовь и Грузия» с отдыхом в Кобулети (16-31.08.2018)
Выехали из Минска на 5 часов позже объявленного времени.
По программе планировалась остановка в Ростове-на-Дону в гостинице для отдыха, но из-за смены автобуса (так как тот, на котором ехали, был технически неисправен) и сложностей при прохождении Российско-Грузинской границы ее решили сократить. Приехали в отель в 23.00, сопровождающий объявил, что выезд состоится в 02.00, в итоге отъехали от гостиницы около 04.00 (ожидали автобус на улице возле входа в гостиницу).
Во время нахождения на курорте отсутствовала какая-либо контактная информация о принимающей стороне. Экскурсии не предлагали, не была объявлена информация о времени выселения из отелей и ориентировочном прибытии автобусов (из-за чего при посадке в автобус ждали семью час под отелем).
На обратном пути туроператор предоставил сопровождающего (Светлана), которая не компетентна в решении вопросов, возникающих в пути. Из Кобулети автобус выехал 28.08 в 21.30, 29.08 ориентировочно в 02.00 автобус приехал на парковку автовокзала г. Тбилиси, где мы простояли до 05.00 без какой-либо конкретной информации о необходимости данной остановки (рядом не было туалета, сопровождающая этот момент никак не пыталась решить). В 05.30 водитель автобуса принял решение ехать в сторону границы. В 06.30 остановились, и нам сказали, надо подождать 40 минут. В результате, мы находились на площадке до 12.00 где был только платный туалет и открытая площадка при температуре +30. В течение этого времени сопровождающая избегала любых контактов с туристами, не предоставляла информации о продолжении пути.
Также, на остановке, выяснилось, что задняя часть салона автобуса вымазана после ремонта, на что водители и сопровождающая только лишь развели руками, туристы самостоятельно очищали собственные посадочные места и одежду.
Из-за простоя в Грузии, в Ростов-на-Дону автобус с опозданием прибыл в 05.00, 30.09, где сопровождающая Светлана (в неприемлемом тоне) объявила, что завтрак состоится в 09.00, а выезд в 12.00 и больше она ничего не может предложить. Затем ушла, заселение туристов в отель она не контролировала.
Во время следования от Ростова-на-Дону до границы с территорией Беларуси «санитарные» остановки осуществлялись с интервалом в 6 часов, в не предусмотренных для этого местах (на трассе в лесу). В течение последних двух дней тура сопровождающий представитель фирмы не предоставляла никакой информации - молча ехала всю дорогу.

Резюме:
- Постоянные задержки по пути следования;
- Отсутствие представителя туроператора на территории принимающей стороны;
- Отсутствие услуги сопровождающего группы: некомпетентность предоставленного туроператором сопровождающего (неуважительное отношение к туристам, просьбы туристов о необходимости остановок игнорировались, организационные вопросы не решались);
- Места для «санитарных остановок» не соответствовали санитарным требованиям, остановки осуществлялись с интервалом более 6 часов.