Добрый день, уважаемая, Алена!
По вашему замечанию был выполнен ряд мероприятий. Руководством «Белмаркеткомпани» в лице главного специалиста отдела организации розничной торговли Черток Н.И., был проверен торговый объект, по адресу Слободская, 37, на наличие замечаний, прописанных в вашем обращении, а именно:
По вопросу несоответствие цены, а именно шоколадное яйцо киндер: замечание принято во внимание, данный факт нарушения имел место быть, согласно правил торговли, цена на ценнике является покупной ценой, поэтому в данном случае вы имели право приобрести товар по цене указанной на ценнике, со стороны торгового объекта были выполнены данные требования, вам был продан товар, по цене указанной на ценнике. С администрацией магазина и линейным персоналом была проведена разъяснительная работа по качеству обслуживания магазина, с виновных лиц взяты объяснительные и по итогам месяца данные сотрудники будут депремированы.
Культура и обслуживания на рабочем месте-замечание по культуре обслуживанию и правилам розничной торговли, с персоналом данного торгового объекта, было проведено общее собрание на тему: культура поведения на рабочем месте; правила продажи товаров и услуг; санитарные нормы и правила в розничной торговле; по поводу хамского поведения, охранника Шелег Ю.Ю., вся информация передана в службу безопасности, где будет проведена разъяснительная работа, при наличии факта подтверждения данный сотрудник по итогам месяца будет депремирован.
В свою очередь хотим поблагодарить вас за сигнал, связанный с недостатками в работе данного магазина и надеемся не потерять в вашем лице своего постоянного покупателя.
По всем вопросам, касающихся работы данного торгового объекта, вы сможете обратиться к главному специалисту отдела организации розничной торговли - Наталья 8033-398-23-92. Всегда будем рады с вами пообщаться.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства, и надеемся, что вы останетесь нашим постоянным покупателем.