Идёт загрузка...
Отзывы на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет":
| КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
зарегистрированный участник портала |
|||||
21.08.2023 08:10 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить признательность Службе поддержки кампании Космос ТВ за профессионализм , а главное за стрессоустойчивость. Я понимаю как тяжело было сдерживаться и корректно вести себя в общении со мной, абсолютным дилетантом в этом вопросе в сложной для меня ситуации по выяснению возможной причины почему мой телевизор перестал принимать сигнал от Космос ТВ Я понимаю насколько просты и наивны были мои вопросы и с какой мужественной выдержкой на них тактично отвечал ваш сотрудник службы поддержки Большое спасибо!!!
10.08.2023 11:55 // Иван [Гость]
Плюс - это то, что появился интернет.
Минусы - при подключении интернета повредили кабель, перестал работать телевизор. Я это заметил через месяц, тк телевизор не смотрю обычно. Позвонил в службу поддержки, где меня вежливо послали и сказали, что это не их проблема и я должен сам решать этот вопрос. При разговоре с поддержкой выяснилось, что мастер при подключении интернета завёл в квартиру новый кабель, на договоре стояла моя подпись (но, честно говоря при подписании я не обратил на это внимание), но никакого кабеля он не заводил и пользовался существующим.
При подключении мастер не убрал за собой мусор.
Впечатление от компании ужасное! При возникновении проблем, помочь никто не хочет, ссылаются на подписи, на сроки давности и прочее, а на человека им плевать.
27.07.2023 17:39 // Элла
При расторжении договора, приехали и в щитке все отключили, специально пооткручивали кабеля, что бы не было возможности подключить кабель цифрового ТВ. Мастер отказал в помощи, который выезжал, и это все на разных адресах, сейчас при обращении по номеру 134 с двух разных телефонов дозвониться невозможно, только услышали номер договора, сразу переключают на разных специалистов, а потом блокируют номера с которых звонишь. Категорически не рекомендую данного провайдера для домашнего интернета (очень тупит) и ТВ, все каналы периодически пишут: нет сигнала, даже те, которые по тарифу являются бесплатные. Хамы, сто раз подумайте перед тем, как подключать.
06.02.2023 23:49 // Владимир [Гость]
Когда то пользовался этим провайдером и был крайне зол на постоянные посадки и с кипешем отключил его к censored, но прошло уже лет 5-6 и я решил подключить его снова так как по переезду выбор был не велик белтелеком и космос! Выбрал космос после общения со специалистом этого провайдера! Он сказал, что уже все проблемы давно решены и сейчас передовые технологии и куча плюсов! Подключил и понеслась череда просадок и багов и лагов129324;129324;129324;129324; Я так подгорел, что хотел обматерить тех поддержку, но здравый смысл подсказал, что спокойно отключить и все) Чем я сейчас и занимаюсь!) Никому не советую это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!! Не в думайте связываться с этим провайдером! Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
01.02.2023 16:15 // Екатерина [Гость]
Самый худший провайдер, никогда никому не посоветую связываться с ними, жаль что не прислушалась к советам знакомых. Они только знают как деньги брать, пришла смс о расторжении договора, до этого говорили что есть переплата, которую вернут по заявлению, когда обратилась в колл центр, чтобы узнать сумму переплаты, оказалось что за мной числится задолженность за усилитель, который до этого специалист забирал на проверку, т.к. он не работал. Получается что забирают оборудование, специально не предлагают никаких документов для подписи, чтобы потом покрыть свои расходы!
31.01.2023 09:41 // Александр [Гость]
Пожалуй худший провайдер в Минске. Постоянные просадки. Сейчас вообще Повисли на 3 дня при оплаченном тарифе без объяснений!
28.08.2022 12:12 // Силич Алексей
Качество услуг отвратительное собственно как и отношение к клиентам. На жалобы хамят и доказывают что я неправ. Не советую пользоваться услугами данной компании во избежании проблем
10.05.2022 19:15 // Алексей [Гость]
В первый раз решил рискнуть и подключиться лет 5 назад. Тогда качество услуг было отвратительным, потом ещё уже после расторжения договора повесили долг за пользование интернетом, при том что услуги не оказывались и ещё в предыдущем месяце по моему требованию тариф был заморожен (оказание услуг и списание денег приостановлены).
Сейчас решил рискнуть и проверить, поменялось ли что-то в этой дырявой конторе. Как результат: больше 170 обрывов сети за последние 3 дня, согласно логам.
Бесполезная служба поддержки, которая отнимает по 10-15 минут времени при каждом звонке, имитируя какую-то деятельность и заставляя каждый раз объяснять суть одной и той же не решаемой ими проблемы.
Специалисты, которые выезжают на дом для устранения проблемы, не в состоянии сделать ничего кроме замены модема. И они повторяют это из раза в раз, при том что на состояние их отвратительного интернета это никак не влияет.
"Работу" оператора оцениваю как максимум на 1 из 10 по всем пунктам.
05.05.2022 19:41 // Владислав [Гость]
Не рекомендую данного провайдера, весь день сижу без интернета им звоню, а у них идеальная скорость, что я во всех отзывах уже прочёл, это ладно, разговор ни как не решают, сразу обрывалась свясь 6 операторов мене за сегодня позвонило, и все разы обрывалась связь, если бы я знал что будет такое скотское отношение за 35р в месяц, ни когда не повёлся бы на их мольбы постоянные выносы мозгов на подключение к ним, благо сейчас есть ещё с чего выбрать по операторам, поверьте не связывайтесь с ними, я ещё посмотрю как мастер в субботу придёт с 12 до 15,которого я добился с 6 раза, ведь они проблем то ни каких не видели!!!!! Не стоит тратить время на этого оператора, недобросовестных они!!!!
24.03.2022 19:50 // Василий [Гость]
Самое ужасное, что можно подключить. Постоянно глючит, виснет и т.п.
Люди не ведитесь на скидки первого года, когда поймёте, что попали поздно будет.
По правилам придется выплачивать разницу.
Жду окончания годового контракта и ВСЁ!!!
10.03.2022 20:31 // Владислав [Гость]
Ужасный провайдер Пытались отказаться от их услуг, начинают заманивать скидками и прочим. Толку никакого, за 30р, это не интернет, это шляпа полная. Даже телевизионные каналы через их приложения тормозят, а что уж о нормальной работе интернета говорить Сотовый интернет шустрее, чем у космоса. Не думаю, что нормальный интернет должен стоить столько, сколько они за него хотят. 21 век, а ощущение, что прием с триджика в деревне Лясоплясово неизвестного района
31.01.2022 15:02 // Оксана [Гость]
Хуже этой компании нет точно! Уже не первый раз мы сталкиваемся с наплевательским отношением к клиентам, и работу компании с одной лишь единственной целью: собрать деньги! Старенькой женщине пенсионерке сначала вовсе не настроили ТВ и она с пол года вместо 134 каналов смотрела всего 9! Ладно потом приехала я изза границы, позвонила поругаться что это за ТВ такое, и что я хочу разорвать контракт, так тут же прибежал техник и все каналы были настроены. Ладно, я снова уехала и теперь мама звонит и я узнаю, что эти бюрократы 2 месяца назад самовольно поменяли номер договора и теперь там 2 месяца уже задолженность, а мама по прежнему платит на старый счет! Да что это за наплевательское отношение! Неужели нельзя оповестить человека по СМС? Небось как задолженность придет сто СМСок! Теперь я должна писать им ОТ РУКИ заявление на перевод на новый счет, с маминой подписью! Тоже от руки! Знаете что? Я приезжаю через 2 месяца снова и тут уже уговаривайте или нет, я разрываю контракт.
07.12.2021 15:39 // Ян [Гость]
Хуже этого интернет-провайдера работает только интернет в аду.
Не советую, не рекомендую и осуждаю всех тех, кто ещё не отказался от их услуг.
Пришлось пару лет сидеть с ними из-за отсутствия альтернатив (белтелеком - не вариант, ибо шо то хя, шо это) - раз в 2 дня просадки дичайшие в течение нескольких часов. Скриншотов от спидтеста целая папка. Единственное решение от тех. поддержки - перенастройки канал на роутере. Экспертиза на уровне дошкольников, грац.
Если рассматриваете эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.как вашего провайдера, то готовьтесь поседеть за пару месяцев.
01.12.2021 12:48 // Алексей [Гость]
Космос телеком (он же космос тв) - Настоятельно не рекомендую
Доверился отзыву жены, которая хвалила провайдера, но он был у нее лет 7 назад. Сейчас даже жена уже говорит давай менять провайдера. Постоянно вылетает интернет, я думал только вечером (что на компе не могу использовать, что по телику ребенку мультики зависают), так и утром жена говорит не фурычит вай фай на телефоне, сидит на мобильном интернете).
При чем это дело не раз в месяц, а регулярно, несколько раз в неделю! Техподдержка не работает после 23. 00 ну ок (вчера звонил, т к больше получаса просто не поставлялись услуги (не горела лампочка космоса на модеме), так сегодня утром включал ребенку мультики, опять всё зависло, звонишь в 134 - не берут трубку. Но потом перезвонили через 15 минут, объяснил ситуацию, девушка сказала оставайтесь на линии свяжет с тех. поддержкой, подождал 2 минуты, ответа не услышал, положил трубку. А да, это всё дело происходит уже после того как несколько месяцев назад приходил мастер и заменил модем (до этого вылетал интернет каждый день). И да, те ещё приколы с доверенностью. Договор на жену, мастера встречал я. Сказал без доверенности никак. Жена написала и скинула по Вайберу, говорю давайте Вам перекину, а мастер говорит, так дело не пойдет, нам надо в распечатанном виде. благо есть принтер дома. Всего пользуемся услугами около полугода. Скоро будем переходить к другому провайдеру.
Лизинг грузовых автомобилей для бизнеса! Расчёт платежей и подписание договора online. Более подробно на сайте https://mikro-leasing.by/
Выбирай ИНСТРУМЕНТ и ОБОРУДОВАНИЕ для РЕМОНТА и СТРОЙКИ в интернет-магазине NewTon.by! Огромный выбор. Рассрочка. Гарантия. Доставка по Минску и Беларуси. +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
ПЛИТКА / КЕРАМОГРАНИТ / САНТЕХНИКА / ОСВЕЩЕНИЕ / МЕБЕЛЬ ведущих брендов (Италия, Испания, Германия, Бельгия и др.) в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
25.09.2021 23:40 // виталий [Гость]
пытался настроить смарт .не могли помочь полная некомпетентность.после разговора отключили интернет.приехал в офис на красную 6 написал жалобу . тут же включили.после такой детской мести и лжи что не отключали контракт продлевать не буду.
24.07.2021 16:54 // Татьяна [Гость]
Сегодня 24.07, суббота, на часах 16.50 , нет трасляции ТВ каналов с самого утра. Позвонив в службу 134 дали такой ответ - у Вас авария, нет доступа к оборудованию, так как суббота. Имею полный пакет каналов. Постоянно неполадки и отсутствие сигнала, постоянно! Плачу исправно каждый месяц и по полной стоимости ( даже перестали звонить и акции предлагать) а зачем, человек же платит))) Очсень хочу отказаться от ваших услуг. Пожалуйста, ответьте, как расторгнуть с Вами договор!
24.07.2021 12:26 // Арсений Черкас
Почти 2 года пользуюсь интернетом и ТВ от CosmosTV(технология DoCSiS 3.0), м-н Серебрянка, combo 1. Скорость меня в устраивает. 2-3 раза на стороне провайдера были то ли аварии, то ли какие-то технические работы, когда не мог войти в интернет, но не могу сказать, что это явление носит постоянный характер. Телевизионный кабель не очень надежный, то, как он крепится к модему, и через полтора года пришлось его починить в месте соединения с модемом, снять ножом изоляцию и обрезать, можно было мастера вызвать, но за 10 минут сделали самостоятельно.С цифровым Тв проблемы были, хотя кабельное работало. CAM- можуль глюяил, Цифровое ТВ включалось через раз. Звонил в тех. поддержку, посоветовали вызов мастера для замены Cam модуля. Сам съездил в офис, поменял Cam- модуль, после чего цифровое ТВ заработало без нареканий. Wi-fi пашет более-менее нормально, с учетом того, что оборудование предлагается бесплатно, метров 7 ЧЕРЕЗ СТЕНУ на телефоне немного ловит, но в HD онлайн видео не посмотреть. 480p в лучшем случаев принципе так и должно быть. Через провод скорость годная, как на прием, так и на отдачу. С пингом тоже все нормально, играть в онлайн-игры можно, не заметил разницы в худшую сторону по сравнению с оптикой. Дисконнект в играх был 2 раза за все время.
После того как год пользовался с 50% скидкой, захотел перейти на более дешевый тариф, в поддержке предложили остквпться на этом тарифе с 40% скидкой еще год. Я согласился.
В целом, интернет неидеальный, нормальный. Минусы- ненадежные тв-кабель(конструкция), кам-модуль, бывают технические работы/аварии, но радует то, что на сайте о них оповещается, правда иногда пост-фактум.
Хорош тем, что предлагается одновременно как цифровое ТВ, так и интернет по адекватной цене, с учетом годовой 50% скидки- тем более.
Пока собираюсь пользоваться.
Если кому-то мой отзыв оказался полезным и планируете на CosmosTV подключиться- буду очень благодарен, если или позвоните или отправите мне SMS с вашим ФИО и адресом, я Вас порекомендую, Вам в течение 24 часов позвонят насчет подключения, а мне благодаря Вам будет экономия, 2 месяца бесплатного интернета и ТВ. +375256453422. Арсений.
12.06.2021 22:27 // Егор [Гость]
Отвратительное качество.
Интернет на порядок медленнее заявленного.
Периодически (особенно в часы пиковой загрузки - вечера и выходные дни) вообще еле дышит
С телевидением тоже постоянные проблемы. Прямо во время просмотра, вдруг начинает отключаться крутится режим подключения
Звонки в техподдержку заканчиваются тривиальной фигней, типа перегрузитесь, и т.д.
За...ся до предела,
С ними никогда больше
07.06.2021 22:37 // Наталья [Гость]
Увы, только негативное впечатление от компании. Это касается и общения с сотрудниками компании и оказания услуг. Отвратительный интернет, хотя мастер так расхваливал, уверял, что нам хватит с лихвой. Цифровое тв постоянно обрывается, "заблокировано" с чего то. Приложение космос тв "тормозит", картинка "зависает". И "вишенка на торте" очень неприятные мастера, по крайней мере двое, с которыми пришлось общаться, которые умалчивают о том, какие услуги платные, подсовывают документы на подпись и на мой прямой вопрос об оплате, говорят, что оплата не нужна, а потом со счета почему-то снимают деньги за непонятные и не согласованные услуги. То есть этим ребятам верить на слово категорически нельзя. Читать нужно все, до последней запятой. Дело даже не в деньгах, а в обмане клиента. Никому не рекомендую. И кстати, научите своих сотрудников общаться с клиентами, их высокомерный тон слушать неприятно. А также объясните, что необходимо одевать маску, находясь у клиента дома.
30.03.2021 14:23 // Nastassia [Гость]
Один из худших провайдеров, с которым довелось сталкиваться.
Подключалась, т.к. на момент покупки б/у квартиры - это был один из немногих поставщиков услуг интернет+тв в данном доме (им пользовались предыдущие жильцы и сказали, что сносно - поверила, но зря).
За 3 года использования проблемы возникали регулярно: скорость интернета низкая в целом, часто (особенно) вечером совсем пропадала, телевидение с прерыванием звука (особенно в последний год), оборудование подглючивало периодически (стало привычным делом, что вечером иногда пропадал интернет, а завтра мог появиться - фокусы да и только!). Был мастер (при обращении в тех.поддержку сказали, что проблема в оборудовании) - оборудование осталось прежним и, естественно, снова сломалось.
И тут пошло одно за другим:
1. мастер может приехать только в то время, в которое я не могу быть в ближайшие дни. Варианты поискать возможность на предложенный мной день - отказ.
2. Обращение о возврате средств за невозможность пользоваться интернетом - отказ с комментариями: "только наш мастер (который неизвестно когда ко мне может попасть) может определить по нашей ли вине не работает оборудование" - а то что интернета нет от слова совсем, а деньги списываются - это для них ничего не значит.
3. Расторгнуть договор - это похлеще всего!!! можно только в офисе в рабочее время (а у меня оно тоже рабочее и очень далеко от их офиса) при ЛИЧНОМ присутствии с паспортом и т.д. (ни заказным письмом, ни через электронное обращение, ни их специалистом при отключении и изъятии оборудования) - других вариантов просто НЕТ! от слова СОВСЕМ!
4. Да и после расторжения договора придется еще принять их мастера, который должен лично получить оборудование (в офисе его вернуть НЕЛЬЗЯ!!!) и отключить от щитка.
Даже не надейтесь, что кто-то постарается с вами хоть о чем-то договориться! Им буквально плевать на вас и ваши неудобства, связанные с работой данной организации! Самая большая проблема - расторгнуть договор (если бы все было проще, сделала бы это и 2 года назад). Полагаю, этим они и "задерживают" абонентов, которым "посчастливилось" связаться с COSMOS TV. Вы просто должны быть безработным или иметь кучу свободного времени, чтобы вам всё вышеперечисленное было удобно.
09.03.2021 12:45 // Максим [Гость]
Качество интернет-соединения просто ужасное (и это еще мягко говоря), более-менее еще нормально работает телевидение. Качество работы обслуживающего персонала "никакое", там всем просто плевать на клиентов и все их проблемы.С полной уверенностью могу сказать, что такое понятие как клиентоориентированность им просто незнакомо. Чтобы расторгнуть договор или забрать свои денежные средства в виде остатка со счета - это еще те "танцы с бубном", всячески увиливают, пытаются водить за нос и т.д. На месте департамента фин.расследований и налоговых ведомств, я бы пристально обратил внимание на данную организацию и провел бы тщательные внеплановые проверки.
06.01.2021 03:11 // [Гость]
Вот так новости про Вадима Зайцева директора космос тв, жутко становится что такое было.
28.09.2020 11:04 // tanya [Гость]
Худший провайдер с которым вы только сталкиваетесь.
Обещали скорость до 100 Мб/с. Однако фактическая скорость составляла по сети Wi-fi от 10 до 20 Мб/с. не зависимо телефон это или телевизор. на просьбы расторгнуть договор. ответ один: -Вы поставили галочку на публичной оферте и обязаны сотрудничать в течении года.
За 4 дня обслуживания данным провайдером заплатили за подключение, абонентскую плату за месяц и нужно еще 72 рубля за расторжение договора. причем никаких прав и обязанностей сторон в бумажном договоре не прописано.
Итог: судиться, платить за расторжение, либо мучатся год со скоростью загрузки, которая ниже чем при раздаче мобильного интернета. +375291284700
10.09.2020 20:10 // Denis [Гость]
Худший мусор. Интернет может отсутствовать сутками, скорость ниже заявленной в 5-7 раз. За продажу 5 точки таракану перерасчет произведен не был, по этой же причине регулярно отсутствует доступ к зарубежным сайтам. При попытке дозвониться в т. н. службу поддержки будете несколько минут выслушивать робота, потом, ВОЗМОЖНО, трубку возьмет какой-то четырехглазый школьник и будет под нос себе оправдываться. В общем не ведитесь на это восьмое чудо света, поберегите нервы и деньги. 0/10.
15.07.2020 11:51 // Юрий [Гость]
Не советую данный провайдер, использовал 5 провайдеров за все время - КОСМОСТВ из них оказался ХУДШИМ! В этой компании является нормой отсутствие интернета 2 дня, ссылаются на аварии, капитальные ремонты и замену оборудования (одни операторы говорят про аварию, вторые про кап. ремонт). Не было еще месяца, чтобы я не позвонил в тех. поддержку для того, чтобы спросить: "Где мой интренет?"...
07.06.2020 21:26 // Катерина [Гость]
Просто ужас, за месяц подключения ни одного дня нормального интернета. Тех поддержка просто нулевая. Отвратительная компания.
17.05.2020 13:15 // Владимир [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., очень жалею что подключился к ним.Полностью согласен:
"Звонишь в тех. службу. Ответ один -переподключите-, со своей стороны ничего не делают".
17.05.2020 00:26 // Наталия [Гость]
Здравствуйте,
хочу донести следующее:
Много лет пользовалась услугами byfly, но в виду "напряга" от провайдера "белтелеком" решила попробовать новое течение КОСМОС ТЕЛЕКОМ, не разочаровалась -
1. Скорость интернета работает на 5Гц, и да реальная.
2. Пакеты каналов телевидения - все те же, но без ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ платы.
3. МИНИМУМ проводов, а вернее 1, и то потому, что была необходимость в подключении 1 аналогового телевизора.
4. Отдельно нужно отметить разницу работы менеджеров -
Белтелеком - была оставлена онлайн заявка на подключение - перезвонили и сообщили, что т.к. на данном домашнем номере телефона уже есть интернет, т.е. пока зарегистрированный абонент не закроет контракт нового абонента, т.е. меня не подключат....
Ребята вы серьезно ? ..............................................................................
5. Работа КОСМОС Телеком- онлайн согласовали в . т.ч. и условия оплаты, приехали в строго обозначенное время, неплохо поработали с проводами подключили.
Далее предоставили бонус 1 месяц работы в аванс, т.е. просмотр каналов 171 + интернет без оплаты вперед.
Тут отдельное спасибо менеджеру по работе с клиентами Максиму.
Резюме -
Белтелеком спасибо, больше НИКОГДА, Космос Телеком - будем посмотреть... Особенно на СМАР ТВ....
25.04.2020 09:40 // Анастасия [Гость]
Просто мрак!!!! Интернет постоянно отключается. Звонишь в тех. службу. Ответ один переподлючите, переплючите, со своей стороны ничего не делают.
19.04.2020 19:59 // Артём [Гость]
Скорость шлак, вечные разрывы, а по телефону пели что разрывов нету, всё стабильно, сколько платите то и получаете так сказать... не рекомендую никому, да же а1 и тот лучше будет
КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
