Добавим дёгтя в эти медовые бочки отзывов. Не про сам матрас, а про магазин.
Сразу скажу, что Консультант Екатерина(из онлайн-чата на сайте) на мой придирчивый взгляд не на своём месте. Излишне жесткий - совковый стиль общения с покупателем. Изначально даже стал искать по причине такой "консультации" всё то же у конкурентов, и нашёл, но другого производителя Фабрика Снов 80190 сразу по акции с наматрасником, он чуть дороже чем изначально планировал, но был готов. Однако promatras.by был готов на 2 для раньше осуществить доставку(четверг) по той же цене что и конкурент и тоже с наматрасником (Выдавали за акцию именно их магазина :) ) - решился всё же на сотрудничество с ними. Обещали в четверг во второй половине дня завезти.
В четверг не слуху не духу, списываюсь с "консультантом" и узнаю что доставка будет в пятницу. Ни позвонить предупредитьсогласовать - НИЧЕГО.
В пятницу я со всей семьей стартовал в другой город. Потому уточнил жесткие рамки доставки до 18 00. Приехал курьер- с лёгким снисходительным флёром гопника из спального района стольного града в нашу провинцию. Выгрузил мне матрас возле подъезда получил денежку и был таков. Так как нужно было срочно стартовать, я разрезал упаковку оставил матрас на полу "проветриваться" и уехал на 2 дня.
В воскресенье водрузив матрас на кровать, выяснил что мой мебельщик ошибся и изготовил кровать под матрас размером 90190. Дилема. Матрас вынут из кровати положен взад в упаковку. Ждет решения?
Либо перезаказывать матрас 90190 либо переделывать кровать(мне было не особенно принципиально). Как ни странно выяснялось что проще переделать кровать. В любом случае оплата услуги по возврату, естественно платному, ложились на мебельщика, возврат стоит 40 р. Но тут магазин неожиданно говорит что он не имеет понятия вдруг я на нём спал(раз упаковка вскрыта). И понимаешь вдруг я оставил свой короноварус. Так вот многоНЕуважаемый магазин на то есть закон о защите прав потребителей. Если у вас есть сомнения что матрас уже не новый и на нём спали и использовали - пожалуйста заказывайте Экспертизу, и если она выявит что он использован и не новый - её проведение оплатит Покупатель. Нет? Тогда вы обязаны принять надлежащий товар в течении 14 дней. Ну и в довесок в нарушение законодательства не выдали ЧЕК. Консультант сказала что он должен быть прикреплён к гарантии. Где(фото)?
В сухом остатке:
Типо плюсы:
+ цена как у всех и быстрая доставка
Минусы:
- хамовато-совковый консультант в стиле "Все ценники на витрине"
- Продинамили со сроком доставки - и даже не предупредили перезвонив
- незанание законодателсьтва РБ(на сайте кстати есть статьи но они устаревшие, зачем они вообще тогда раз без изменений важных для потребителя) https://promatras.by/vozvrat.html
- Не предоставили ЧЕК!!! (после обсуждения - выслали почтой)
- НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
П.С. С сожалению оценить само качество Матраса ФабрикиСнов ТОП1 пока возможности не имел. "Спасибо" этому магазину.