В конце июня 2014 года делала лазерную коррекцию в "Новом зрении". Всё прошло хорошо, за что я искренне благодарна специалистам клиники (и действительно мысленно говорила им спасибо каждый раз, когда издалека видела название улицы или ценник на нижней полке супермаркета). Проблемы с лизнами и очками забыты как страшный сон, счастья нету предела.
Но... несколько дней назад (прошлая пятница) я сидела в поликлинике и поняла, что расплывчато вижу объявление, которое напечатано на листе формата А4 крупными буквами. Поочередно закрыла оба глаза - один видит безукоризненно, а второй - как до операции примерно. Позвонила в клинику, девушка вежливо ответила, что все приемы пациетнтов, прошедших лазерную коррекцию, проходит по вторникам. Попыталась объяснить, что я волнуюсь - возможно нужны срочные меры, возможно нужно ограничить книгикомпьютерфизическую активность. Девушка попросила подождать минуту на линии, после чего сказала, что врач не поднимает трубку - предложила позвонить в субботу, а лучше дождаться вторника. Представьте состояние человека, который в один момент лишился половины зрения и не знает, как дальше быть. Глаза - это ведь не пятая точка. Страшно...
Естественно, сразу стали изучаться форумы с похожими проблемами - а ведь такое самолечение могло и навредить, но выхода не было. К счастью, ночью все нормализовалось, но осадок остался.
Конечно, я понимаю, что врач не может сутками дежурить и консультировать пациентов, но, уважаемые сотрудники, прошу, поймите, что люди доверяют Вам самое важное. Почему бы не сделать возможность приема в другие дни - пусть и платного? А еще лучше добавить горячую линию или хотя бы онлайн-консультанта. Ведь бывают и нюансы сразу после операции (вот потер случайно человек ночью глаз - откуда ему знать, что делать дальше?), или в выходные дни... Буклетов с общей информацией недостаточно для полного представления, скорая помощь в данной ситуации не поможет. И куда деваться?
Прошу, пусть моя история станет для вас толчком к совершенствованию и принятию хоть каких-нибудь мер по поддержке пациентов во внеурочное время.
Еще раз спасибо за моё новое зрение. С наилучшими пожеланиями!