ЛОДЭ - Красота и здоровье - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Отзывы на все, что связано с красотой и здоровьем

Красота и здоровье

Отзыв на "ЛОДЭ":

ЛОДЭ зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 4.07 (оценок: 353) Рекомендации: 337 Прочитать отзывы: 988 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
ЛОДЭ Брест, Гродно, Минск г. Минск 111 – единый номер
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ЛОДЭ"
25.04.2015 11:34 // Юлия [Гость]

Добрый день!
Кто отвечает за качество взаимодействия по вопросу готовности анализов между администраторами и лабораторией?
Ситуация следующая: анализ мочи на бакпосев был сдан 09.04.2015. Через неделю (17.04, около 9.30-10.00) я позвонила узнать о готовности анализа (он должен был быть готов в любом случае). На что администратор сказала, что узнает и перезвонит, т.к. лаборатория еще не работает. Она перезвонила в 12.50-13.00 и сказала, что АНАЛИЗ НЕ ГОТОВ. Порекомендовала перезвонить на следующий день. Вечером того же дня (17.04, около 20.00) я решила еще раз узнать (мало ли администратор сменится и попадется более расторопная). На мой вопрос мне был дан ответ, что были выходные, может анализ еще поэтому не готов (при чем тут выходные персонала к высеванию микроорганизмов, если анализ был сдан в середине недели, я так и не поняла). В итоге администратор перезвонила через пару минут и сказала, что анализ можно забрать. Получив анализ на руки, я была очень удивлена, что дата исследования указана 10.04.2015!!! Т.е. администраторы даже не удосужились действительно уточнить о готовности анализа, а просто отвечали, лишь бы ответить.

Комментарии на ЛОДЭ:

Комментарий на "ЛОДЭ"
15.06.2015 10:00 // Ответ компании

Уважаемая,Юлия! Мы рады, что помогли Вам разобраться. Надеемся, что у Вас не осталось негативных впечатлений об МЦ "ЛОДЭ". Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Комментарий на "ЛОДЭ"
14.06.2015 18:02 // Юлия [Гость]

Я получила исчерпывающий ответ на все свои вопросы. Благодарю за разъяснения!

Комментарий на "ЛОДЭ"
29.05.2015 15:04 // Ответ компании

Уважаемая Юлия! После проведенного разбирательства по Вашему отзыву, мы готовы последовательно ответить на все Ваши вопросы:
1) мы полностью признаем свою вину в той части, где администраторы дали Вам неправильный ответ о готовности анализа. Примите наши самые искренние извинения.
2) Лечение Вам было назначено на первом приеме, анализ мочи был нужен доктору для корректировки лечения, в случае необходимости
3) Экспресс-анализ мочи с использованием тест-полоски (сухая химия) и определение общего количества бактерий с ориентировочной идентификацией и определением чувствительности к антибиотикам в тест-системе Urin system plus имеют различную конечную цель и сравнивать их неправильно
3) Ваш анализ зарегистрирован в журнале регистрации анализов днем поступления материала 09.04.2015г. и днем выдачи анализа 10.04.2015г. и имеет свой номер, что легко проверить. Так что результаты анализы не были «нарисованы на коленке», а получены по всем правилам сотрудниками, имеющими соответствующее образование и квалификацию.
4) Бак.посев мочи может дать отрицательный результат даже в остром периоде болезни по многим причинам, которые обсуждаются с врачом на приеме в индивидуальном порядке.
5) Вы абсолютно правы, информация о специальности врача не указывалась именно из соображений анонимности, что бы пациенты не испытывали некоторой неловкости, ожидая у кабинета уролога, проктолога, инфекциониста и т.п. Но как показала практика, неудобств от этого больше, чем пользы. Поэтому ситуация будет исправлена в самое ближайшее время.

Юлия Александровна! Поскольку желательно, чтобы результаты анализа интерпретировал врач, приглашаем Вас на прием к зав.урологическим отделением Антоновой Ольге Викторовне для обсуждения всех тонкостей поставленного Вам диагноза и назначенного лечения.

Комментарий на "ЛОДЭ"
23.05.2015 11:46 // Юлия [Гость]

Добрый день! Пояснения по данному вопросу выслала на указанный эл.ящик. Спасибо за внимание.

Комментарий на "ЛОДЭ"
28.04.2015 10:56 // Ответ компании

Уважаемая,Юлия! Просим Вас прислать информацию о своем визите (Ф.И.О. и дату) на электронный ящик marketing@lode.by. Нам крайне важно детально разобраться в ситуации, которая изложена в Вашем отзыве. Надеемся на Вашу помощь. О результатах разбирательства сообщим Вам дополнительно.

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-5 из 5 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	29.12.2025
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ЛОДЭ — Ваша оценка:
ЛОДЭ — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: