Добрый день, Ксения! Я им вчера вечером также написала запрос на сайте с просьбой указать email администрации или человека к кому бы я могла обратиться, дабы описать детально суть проблемы (распечатку не могу взять ибо не являюсь владельцем номера), упомянула, что, кстати, очень часто данная ситуация возникает (последняя даже описана на онлайнере ссылка https://tech.onliner.by/2016/09/09/velcom-150). Получила пока следующий ответ
"Добрый вечер, Елена!

Благодарим за обращение.

Учитывая обстоятельства, изложенные в Вашем письме, вопрос требует дополнительного разбирательства. Мы подключим к его решению специалистов в данной области. Как только решение будет найдено, ответ будет выслан на указанный e-mail.
Желаем всего наилучшего!
Ваш velcom"

Надеюсь хоть на какое-либо разумное/альтернативное решение со стороны компании, но вижу оййй какой это частый для них случай и, конечно, они не простят долг, но может минимизация (Ирина здесь описывала ранее, что 2/3 долга простили) или вообще умные решения и пора тех.отеду их уже всерьез обратить внимание на эту такую частую проблему, ведь что-то слишком много таких, простите, "неумек", не умеющих пользоваться вай-фай и жаждующих интернет по цене 5долл за МБайт!

Добрый день!Елена,я выше описала свою историю,тоже самое-муж выехал в РФ и долг за интернет-1000бел руб.Пока я только звоню и написала письменное обращение на сайте Velkom.Подожду пару дней и снова начну звонить.Но 10 млн я им не собираюсь платить!!!!

Это частая проблема у велкома, на это попадают многие, огорчаются и уходят к другим операторам.
Вот так...

Я сейчас под стол упаду! Это один МЕГАбайт стоит 9,15? А других возможностей не было общаться по интернету, минуя этот Велком? Это немыслимые расценки! Ведь что такое один мегабайт? Он улетучится в пять минут! А у Велкома вообще шальные цены на интернет. И трафик стал очень быстро расходоваться. Я уже давно это замечаю. Раньше он тратился гораздо медленнее, чем сейчас.
Боюсь, Елена, Вы ничего здесь не сделаете. Они Вам скажут, что о расценках Вы знали. Вы сами видели, на что шли. И договор у них явно составлен так, что лохом будет клиент. Они покажут пункт правил, который есть на их сайте, только найти его - надо потратить полдня. У них вся важная информация на сайте где-то "припрятана". Вы только можете сделать так, чтобы Вам блокировали интернет, когда на счёте появится ноль. И никогда не держите большие суммы на счёте. Три или четыре рубля - и достаточно.